秘书人员有两大任务,一是办事,二是当参谋。近几年来,当参谋问题引起了秘书界极大重视,大量的理论性、经验性文章见诸报刊。相比之下,对于办事的学门却议论较少。出于抛砖引玉的想法,试就"办事"的学问作一番探讨。( N3 v0 Q2 T6 H- U9 `3 m& V
# ]( r, P# `) U; q s
一、如何办好领导交办事项+ i t: C" ~' R- E* a
q. t$ A0 Y3 Q6 Z# N. y* V, s(一)接受工作任务要弄清“三要素”
+ H& ]- o3 w. I$ v2 K6 |' K: z, U- `& }: l& J# _# m
领导交办工作任务,大体都有“三要素”:一是内容--办什么事;二是时限--什么时间完成;三是要求--工作质量,注意事项等等。秘书人员在接受领导交办任务时,一定要把“三要素”搞清楚,为把事情办好创造前提条件。! N% E h$ ]* _7 v t
% R% u, }! D U; V(二)优化办事成果“三比较”4 b" v8 D, B! I( |5 N; t. L, f7 L
" t9 n- G; \" {& [4 u7 z办事的目的是为了获得好的结果,排除或缩小坏的结果,因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其两面性,比较地说,一是利,一是弊。优化办事成果,要进行三个方面的比较,这就是“利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小”。
$ V2 i# j- H2 b- @( x8 {1 ^. m
d, N9 x: _! _(三)把握好办事“三形式”/ E$ F7 v" L# M1 S7 ?* D2 p
% L: B9 |- Z9 ?* R( e6 u
办事可能出现三种形式:1.单一办事--在同一时间内完成一项工作任务;2.交叉办事--同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务,需要在同一时间或交叉时间内完成;3.穿插办事--三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。
) k, j. [2 j2 J" q0 h: [# |. w6 ]
+ t' n! R) C& T" v& v(四)检验办事效率“三标准”
0 S6 \, c& }. C2 \- X# a. V
# c' C: }! \ O秘书人员完成领导交办工作之后,要进行工作效率自我检验,标准有三:l.工作质量,是不是达到了领导要求的限制条件,有没有潜在的问题和漏洞;2.工作速度,有没有超过工作时限,有没有浪费拖延时间的情形;3.对社会和群众的影响,办事全过程对社会、群众有没有不良影响。
0 i' H# b( H; P6 q$ ^0 q3 s. _/ {( r; Z. \
(五)向领导复命“三注意”* b9 ^. ~0 ]# C+ U
' p X& u: P* e2 A0 l3 h
|