本帖最后由 小晓密 于 2014-8-6 10:52 编辑 ' k' l( Q, h( t& d# [
) f7 v- n7 s9 A4 d# I
引导语:在中国,办事吃饭是常事,但是这样的饭局往往是不好应付的,诸多的潜gz等待你去体味。为了不出丑,还是提早学习下为好。本文是我一直珍藏的宝贝,今天拿出来与大家分享下。饭局里的潜gz—很专业,很实用,你值得拥有! & V# O3 k* I7 g
注意细节' u0 ^) R" F0 G* n. ?) {' t
一、座次' k& _/ K9 d% ]! f5 m8 Q
总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。9 }. W" q. z3 _& _: j
如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。4 D/ M! l# s" b! a- L* T
如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
4 G. `/ M, c8 g2 x6 K B0 u一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。' o) E* D# Q$ q" ?' \
二、点菜
+ e' k+ Y7 b0 q6 V, G$ w5 V/ H 如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担心预算的问题,因此,要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够体面。$ V/ h0 b# ^/ O, F( u$ M
如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味 ”,“要不要再来点其它的什么”等等。
[: d* v) n+ m1 @; c: B点菜时,一定要心中有数。点菜时,可根据以下三个规则
7 K) n+ {! ~1 E7 O3 [ 一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。) }) w" b: P- T- _. S
二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。+ J, ?, M8 m$ H3 f
三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。$ ^8 t" A7 D, m% m8 T! `4 D
还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。, u+ {8 X Q. y' a6 E
点菜指导——三优四忌
8 ~ ^6 v2 @) d, f# V2 V 一顿标准的中式大餐,通常,先上冷盘,接下来是热炒,随后是主菜,然后上点心和汤,如果感觉吃得有点腻,可以点一些餐后甜品,最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。$ j6 x4 [0 ?# }
优先考虑的菜肴* R+ E; J! K' [' w: w5 I
一、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。
! \0 U7 |, t8 ?0 d7 R( I 二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。
4 a4 p' i; {# D! w 三、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。1 s$ C; K' a1 z$ r. w
在安排菜单时,还必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条
% Y+ u" V0 C3 Q 1.宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。
% ?4 n( ~0 _5 D6 {( R o 2.出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。
/ v( o$ x7 Y b, o- s b 3.不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。
& O" ` R c0 b' ^# F- w0 @, P 4.有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。" z" U0 a h6 t! V; c3 W4 g
三、吃菜; c. z! T. T4 P' j. o
中国人一般都很讲究吃,同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。7 V( T& M& F# L. n& ?0 ~% f
中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。
/ j$ M0 `( Z7 Z; P- P8 N& ~用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜,甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯,你要是一再客气,没准人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜,那就只好俄肚子。" V7 g7 {7 C# x+ h; f' W0 o
客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。' W& B, g4 Q" I2 D
; Q! ` X: A$ O C3 G9 Y7 J不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。7 ^. L5 ]" A$ U- I9 L9 } Y9 c/ e
" D1 d( n, X( T$ H% _不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。
/ S, N) X% M+ ~0 k1 k+ @! M! N用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时,客人不能先离席。5 h/ r( [8 i/ _* h9 k A. h$ `, q, F `
四、喝酒: x0 y5 \! c8 ]5 u
; a3 m$ w8 p( e3 e( }6 L6 D, X4 l
俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。) R( ^' R* a& s; k2 \/ c+ l0 C+ j
! q. _7 e5 ~4 Z6 W0 d n
细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。0 \( }, _1 i6 [ }) t$ q0 l: Q
& `( ?& V( G; ~% H- E' O
细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
$ e5 r$ [- i( n# `' k ^6 }
1 s' T5 \0 ?5 q) i3 M. B0 j细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。
0 L$ M+ _4 ~2 d1 `( U. }
0 u" x, C$ Q7 Z6 l! r# C细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。+ f0 S. K) C* T, s
6 d1 ]8 o6 u/ {5 A3 Q细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。/ d3 v$ n& A: S
' i- G5 @4 s% J! s细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
M/ G' D, W5 N( p# Z细节七:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。
6 _2 R9 f9 G# _$ W& U* M d% X
/ G, X6 q# B' j: Q: t细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我干吗要喝你的酒?
0 V& J: K2 }. ~2 e/ p8 e) T2 o) V0 n+ z$ F. h$ V! D6 q k6 s
细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
3 g3 q/ a8 m) q, R4 y4 h1 p
( F1 Y4 B, H+ o3 V3 M# G% g" `# O. i细节十:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?
; A" R- y" Z) i* f0 b* ?
5 h& n7 I7 F6 S关于敬酒, v" e' A7 {6 j7 \9 A
3 ?( A; o' P1 N# X7 H1 C
1、主人敬主宾。
$ w7 g/ a" D1 K% q/ J7 n/ H9 _2 M# g) V0 z+ j- b4 o2 U' ?/ J
2、陪客敬主宾。
! w3 y: @/ ]; A
1 y- }$ N$ f" O A0 J, [# L3、主宾回敬。7 p' V& p+ x5 G4 o
* R5 N/ H/ Q, p* M7 I4、陪客互敬。
% r2 g9 }8 M1 m& V4 M3 R$ L. q8 l! _3 H
记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒,那样是很不礼貌,也是很不尊重主人的。0 b' S1 d1 m' H9 \0 p
五、倒茶, F' R- I; ~: w. i
; e/ F* {0 Q" d9 o1 x; y/ h
这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。
, I4 Q9 M* s# M
D4 S# T# x/ {9 ^ K 首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。" C: ]8 j# `. d- @- o- ?4 x
# _$ ?, |3 E4 j& ~其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。
' o) D' z6 C ~/ v& ~5 Y9 x再次,端茶要得法。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舐主人的手指痕,好受吗?; Y M* Z: h7 w) G
& u7 C& @" L. _( x添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。4 V4 |9 w' F6 S' w3 @; m
六、离席# W% m+ i9 l6 E" U: o
3 e8 `3 K2 [( A) U& `2 k) F
一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。
' X' F9 W& a! V" h& G* r$ y
7 n- Z) p ?% s. B" o# H 常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。
5 l9 Y* @2 s" x' \
P( M* [& Z' S; T" w 中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了。9 j% i: s% ^9 S, z @) w
5 Z" d3 `8 A$ ~1 r, a: J和主人打过招呼,应该马上就走,不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。
# I0 O: E1 r" I1 L编后语:有些人参加酒会、茶会,当中途准备离去时,会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面,被她这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会主人谅解,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误。
+ C5 ~3 @& J2 x$ J! N
9 L+ ~0 A" m9 _6 W5 U& \) F
( g, b V! x4 x2 z) ^3 x* U0 ?
* o$ _: a4 E( L$ e& @3 ]: s/ D$ I# z( T+ f+ |- v) `( g
" F0 V' v/ Y4 X+ I4 _8 A9 ~
/ v% {% O3 F. K/ H& o# U
6 S. j( j0 T2 L |