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如何建立你的人际关系
9 W, Y4 z+ {( z' b) S! {% {# F 1：结交朋友：积极拜访他们，他们正等待你的拜访。当你犹豫不决时，如何吸引有决断力的顾客？当你有决断力的时候，顾客怎回犹豫不决！他一定会告诉你：是或不是 v% R3 A t7 z3 p" z7 |* @) @5 \
2：选择朋友：要和成功的人和有潜力成功的人交朋友，他们会提供我们不断的动力，分享新的信息，成长和失败的经验。你的命运决定在你所遇到的人，所选择的朋友; ^# ~% F- p9 q1 w5 g5 G" p
3：诚实客气：把每个人看成贵宾，你将怎样对待你的贵宾，让更多的人喜欢你，欣赏你，愿意在你需要时帮助你，这是你待人处事的成功。你必须对自己百分百的诚实，对自己的人生百分百负责, Q# t/ Y' \( E$ K# U
4：记住他人：不论什么人都需要别人的支持，大成就是小成就的积累，千万要把小事情做好，你就不用担心大事情做不好了, q7 V) Q2 k- N* Y. z0 L
5：讲究信用：尽自己最大的力量，把他做好，无论什么事，成功者愿意与讲信用的人交流) [: I9 R3 X8 Z: P Q9 C
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/ L' x( J2 O5 n. z$ @ 利用人际资产
1 U5 \4 b) B* |( h0 T( A 建立，激发，培养人际关系的目的是为了更好的利用人际关系的巨大无形资产，发挥其应有的作用，为我们的成功架桥铺路2 M/ A4 Z, S$ n5 {' D. X7 ^6 H
1：借助他人：参与好的组织，好的团体，成功靠组织作战而不是个人奋斗
$ X$ f$ L6 J/ d/ i4 L 2：利用优点：利用每个人的优点，你才能得到自己真正想要达到的目标
: }7 `$ z/ p- n 3：征求意见：用最谦虚的态度来接受最忠诚的指导，养成利用别人经验的习惯
, H8 U4 a! m0 a% T4 N 4：端正态度：要养成对别人意见无成见的态度，你的感觉和判断是两回事，不论对错，不要归罪于人. b0 G, A- l# m3 h+ a+ X. O
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一缕温情征服人心$ v$ _( q8 H5 ^( ]
致谢必须发自内心，不管对什么人，适量的物质回报是培养良好的人际关系的特殊需要，当语言不足以表达心意，物质回报又不合时宜时，行为回报也不失为一种得体的回报方式！1 B3 D+ E. |3 w
传播信息的方法：1：说出感觉：告诉他，他对你很重要# t+ F% Y/ Z3 T2 M) L
2：给予赞扬：让他认为，他值得认可8 C) b) N% {: F
3：告诉他：你感谢他，并准备回报他# k8 k/ D0 j4 H
4：写下来：写信告诉他你的谢意: v) ?1 l. d9 B( B9 C
5：打个电话表示谢意
. q: Y# v, q$ w2 v0 [ 6：送份礼物
) E. v1 I7 U1 H- C4 { Q 7：通过他人转达
5 Q+ p3 R% Z# c6 p$ c* J; B 8：主动提供帮助5 F" G* F" z# J( t
9：请客吃饭
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委婉拒绝征服人心2 V4 ?9 \/ i( i& k& \. k$ G+ S
1：先表示尊重，然后据实陈述2 N/ N$ p/ |/ I* v/ R
2：多找几人，就有了旁证
$ c: M" ~4 {# L5 }2 V" S 3：实地看一看，让事实说话, I7 F& b" y2 k0 B$ i+ B* Z7 X
4：讲清厉害，你我共担风险。由于共担风险，对方就能推己及人，体谅别人的难处了
, T0 I: S$ Y1 U6 y' v5 F 5：登门谢罪，变被动为主动：1、以热情温暖对方，不至使对方感到冷落。2、表示愿意效劳，但力不从心。3、以求助试请对方接受拒绝，出自尊重，不伤害对方
( E* q& m2 O) C$ J 6：多讲别人的长处，别人的比我的更好
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“礼”服人的学问# n6 @9 N4 r' O6 E u+ Y" x8 V
1：通过礼物可以看出送礼者的性情爱好：赠送对方需要的物品。并能真正表达自己的诚意，才是送礼的艺术8 T2 G2 X% k% Z7 E! R. w
2：赠送厚礼给部下，易获得深刻的好印象：对上司最好选择与金钱无关的东西，如艺术品，自种的菜等, @4 H+ f. V* m X
3：东西只不过是锦上添花罢了，并不会产生任何特殊效果
1 G) Z" K8 ^! L5 ~7 t: j 4：送他家人礼物，能增加对方对你的好感
7 B' I8 l/ j4 K. w% g 5：人在困难时，接受少量的资助会觉得格外感激：雪中送炭比锦上添花更有意义! i9 B! P a2 A) M
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征服不同性格的人
3 [& m! P F- Q% x5 l 1：积极行动感情型：必须守时守信，坚持不懈
3 @% {/ |8 f( e+ f$ y1 {; o) ~) Q 2：消极行动感情型：不提他擅长或熟悉的事
( a3 }8 I0 l* E5 C5 w: M' P" l 3：积极非行动感情型：需大费周章，不容易马上建立双向关系7 |6 r; e& a- P, V6 I* {. w4 Y7 {
4：消极非行动感情型：注意不要跑题
- e4 W5 h3 ^( j/ a# j! r8 G! k 5：积极行动非感情型：切入主题快，用事实说明
* D9 @6 x3 o z( a( p# O2 A 6：消极行动非感情型：易反悔，常常半途而废
2 [7 N; h6 T! i+ M/ d 7：积极非行动非感情型：无责任感，大部分事由下属决定
2 G' {% @2 x) j 8：消极非行动非感情型：了解他的人品很重要$ z E' W; z5 [4 a, N) s+ D& |
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将心比心，服人心- ~- _; Y s. t5 A9 ]
他使你具有了解对方的情绪和心意的能力，使你具有支配他人的力量，心也包括态度，态度决定一个人的行为成败
r3 W$ L- W: y4 Z& M. L 认错使人伟大
1 z# S: u# B! T1 T5 C3 [# c 有信心，有能力承认错误，承担责任，在解决矛盾中起决定作用- p( ~* H ^* u+ j+ o* `" r' `7 Q
1 K/ f; Q4 ]$ W7 ^4 o. I 自己出了点洋相，而又被人撞见时，谁都会觉得很难为情，如果你太在意这种尴尬气氛，反而会使自己的处境更糟糕，最好是赶快找出对策，轻松跳出这种令你窘迫的场面。或当你被恶意的对手羞辱得喘不过气来的时候，那你不妨效法对手的一些言辞，针锋相对，也不失一种摆脱尴尬的有效策略3 F' j9 H& O8 a1 w, [
1：坦然面对遭人怀疑：被人怀疑是生活中不可避免的事，不管什么原因引起的怀疑，只要你“没做亏心事，就不怕鬼敲门”。要允许别人怀疑，你可以得到引导，找到不足，你要以本善的态度去面对别人的怀疑，用事实来证明他的怀疑是错的，用真诚去换取信任' g# S* O$ z6 h# s) Y8 N5 `$ u# M8 ?1 R4 C
2：及时摆脱尴尬境地：一）佯装不知道：通过打击、转移对方的说辨兴致，使之无法继续设置窘迫局面，化干戈为玉帛，能够寓辨于无形，不战而屈人之兵。二）自我解嘲：能体现一种潇洒情态和人生智慧。三）适时使用幽默：能体现一个人的修养和礼仪，也能体现出个人魅力。四）设身处地，角色认同：心与心的交流，用真诚铺设。五）以柔克刚，曲径通幽：无谓的争辩，与事无补，但也要考虑自己的承受力1 Y% Z5 L' ~0 O( n1 C# _& |
3：坦然面对指责：一）在顾客面前被上司指责，怎么办：1：事先协调好，彼此配合；2：道歉加奉承：先向客户和上司道歉，在向上司奉承。二）别人指名道姓发你牢骚，怎么办：1：区别牢骚性质，找出牢骚本质；2：要有宽容精神，不能感情用事：先考虑自身工作有没问题，要允许别人说话；3）要调查研究，对症下药，消除发牢骚的根源：牢骚背后隐藏着工作上的错误和缺点，要找出问题对症下药
8 D- G6 |6 m, m! z" s# S 4：平静对待冷遇：遭遇冷遇是常事，根据不同情况，可用以下策略
1 ~: l: L5 x2 H1 ] 一：设身处地：采取理解与宽容的态度（对于无意的冷落）0 v* R9 G1 B9 @9 A' C1 O
二：针锋相对：予以必要回击，即维护自尊，也要批评对方的错误行为（对于有意冷落）; l- |* f% D$ s0 ?( w4 q& Y% R
三：抓住对方要害：（傲慢者）以不卑不亢的态度，抓住对方要害，给予指出，打掉他赖以骄傲的资本
* j1 v# l! ?6 @) c% f3 W2 H: { 四：满不在乎：对有意冷落者
2 o! f! L( o. h7 @9 F 5：轻松化解言语失误
) Z& j0 L/ b8 b" Y 一：及时改口；二：顾左右而言他；三：借题发挥；四：坦率道歉2 s& ^! _" @ a9 ]4 `
6：真诚的弥补过失
. L6 [- \9 J8 p7 ]! v0 r; B 一：错怪别人怎办：1：先深呼吸，在决定；2：错怪后，道歉是最好的方法
: F6 n7 g$ x v, N+ U! z: X 二：“痴言呆语”圆谎术：1：“扮演痴人角色；2：让人明白用意；3：打破常规
: L5 ^6 `: g! g5 b4 H 7：用艺术语言破难关
% k" S* D0 W! C/ f: s 一：诱使对方主动说出难以启齿的事/ P- [0 y% u: |9 O4 X+ T' l1 o) B0 N4 P
二：发现别人嘲讽你时，怎么办：1：有心理准备；2：分析别人的嘲讽是否有道理，既不肯定也不否定；3：检查自己是否有问题；4：恶意嘲讽，不屑一顾！
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