能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。9 a0 u2 k2 {# G" h; M; F# R
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1.把握住自己不越位" R& R% l% V5 F! w
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:3 ]8 v6 @2 ], S
) H/ d5 f1 X- @! |% W! F2 p 干工作越位. _" y- O/ p! Z6 }) R0 q
; j/ D, D2 ]6 Z( I0 n ` 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位
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; z& c# j& I7 l0 G0 E9 H; l 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。) y N5 z2 n2 @6 p2 l
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决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。) K% x# ^4 j4 r% w3 L
1 A8 x, k' G) E9 V 某些诚越位! {6 d. A5 G( O4 u* B8 V' v
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。. B" U, z4 `+ Y. J# V% ~; S
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答复问题越位
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+ |; l5 k% z% ~" {! h 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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; M0 a+ y7 j. k6 A0 j1 v2 T 2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物; M: I& e5 T2 Y3 \ B6 e2 W8 U
7 S$ x% U' l T0 S+ l 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。) e1 [% m; w& i x4 k/ q
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改正轻视上级的毛病$ ]1 U* |' |9 {
8 H- p; B5 ~ Z 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:2 G7 p/ s' Y& c$ i0 @( e" ^
( o2 i4 h5 ]" O4 @6 q *不挑领导的毛病
7 i8 F- k) g# J *不卖弄自己: O* Z' z" u9 h
i9 ]* k6 w, A$ | 3.不要侵犯上级领导的面子& z" L# E- z( l" c1 j3 h5 M8 T
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:$ D' c) h6 e- b& d% R" G
6 U( |2 f' x* |' Q 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正5 P$ I! `3 @* o, V( r9 J) m
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯7 |% @0 e" D5 Q8 d1 X
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。6 G* _5 R$ f( t& ]" f b; A
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下级在背后表示对上级的不满2 j+ i- @" {2 r6 a* J( ?3 d
0 z- M! m6 d) Q0 g8 H2 _6 s. T 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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2 U8 Z* h5 x/ D3 P+ X 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。 f p5 |- ], A& O
! D& N, W$ |9 W 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。4 y( i0 Y( l6 v
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4.不要冲撞上级领导
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5 `+ M: P% k, Q$ b" j" h9 @# r 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现# S8 Y$ M* G' x/ I' H
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。+ x" m' y6 e/ W, ] _# n- z6 w
/ @& A9 u, L! n" W 避免冲撞上级领导的技巧$ v8 u- [% f; H; O- B
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。9 _2 g, h' k" a$ d2 S \3 o
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法- @4 H6 Q7 p7 J% H8 s
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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. T* W* Q' G$ s& ~ ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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5 j1 d1 D( r5 R1 h 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |