能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
* _0 G4 _; ^! w3 C4 j; d# k
' f! f7 c3 R4 k. `4 u" r2 H# _2 S, B 1.把握住自己不越位
+ n7 Y* U+ C" J) z& x2 C& s
+ ?! @1 I2 y6 H0 {# ?, d g 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
0 u8 `4 c, E0 r& M! @$ Q
8 f# H4 i. M9 ^ 干工作越位 T# _* b/ H- v" w
7 t9 I" Z- P% X4 @ w! D
哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
; n. `1 J; P" n) C3 ` @6 I5 ?% s+ C
表态越位
9 {! b4 q! y+ p( l8 o, r ( a4 D$ m( A, j! ~; g D( t6 P9 e
表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
$ X- `; x0 V) h9 G* S9 q9 s7 z/ U
* i; ^$ d( r t3 O i# z) Y2 c) ?8 S 决策越位
: U% }) \( p( A1 J/ o% L
! f6 Q4 v- I# d' w' q 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
$ @, q; J1 K& D7 s' [; V V , J" `- F. l0 G9 s
某些诚越位
: @* w# j; t, Z q, u' D 7 s1 Z) F; w8 x! k1 R& W! }& S! F! I
有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
4 N' u; V1 i1 I# u' ~, K
* b' B7 U4 [" D 答复问题越位5 `, U- S2 a2 m. _0 a
" M6 ` s w9 C. H- u
有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。5 q, n4 @" [9 ]: j: |# ]: o
8 @0 ?* ^! D$ F6 T. V8 _# ^7 t
2.不要轻视上级领导
4 C9 s- f+ u' c: ]0 Q. I 9 F- f( N$ ^/ R: D4 b+ C
从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
8 m5 P; M0 w1 ?) E t 5 E3 g% E1 L) O" v" ]: `' R
不要恃才傲物
# B4 U* E, z- Y8 B
( j* y1 V4 T1 N8 s/ V. u5 F 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
y; O- `7 P) f+ o# Z ( H9 }; Z& V) K9 c- M3 _- W5 }
改正轻视上级的毛病8 \9 Q3 S8 Z, C$ y! m! o3 C
# t2 A8 m8 k& o4 { A. u 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:+ f4 ^, O2 H' a) D6 d0 ]3 n
( e4 l6 E$ ~- w! Y1 K! a2 u# _
*不挑领导的毛病3 q! ], r$ V" b0 d U
*不卖弄自己
* z* Q' o- a/ ]6 u% P 5 V3 M/ L& h) g1 [
3.不要侵犯上级领导的面子( t. L6 `4 X. j
. T6 W% G" j7 H) P# z) b- ~1 w# R; D
上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
: m7 X W6 t6 Q, e
5 }1 C( O; C. i! S0 e% h; i: _ 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正! j5 H# l) J* s6 \
: _! E- G! d! n' s/ u( z, E/ M
发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
2 p/ q/ m: ]0 [% \, u $ B0 F$ O- Y! b) w
上级至上的“规律”受到侵犯
. @0 Z* P( E6 I1 X0 p
) I1 e9 h, g+ x" }# L2 c# ^9 f 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。$ l/ @ p1 n( W D
1 B; \' O8 y; J: g7 S ?) g& ^ 下级在背后表示对上级的不满( k$ R- c7 r8 ^* ?
, @/ n9 Y6 u% n J( s
没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。3 ^4 [% S6 B) h
( U6 Q4 f- ^! {1 Z; w6 Q" x9 k: ?- T) X8 K 下级耍弄上级
# R& Z0 s) e6 j" p0 A) H; n
9 `! K% @& v) \" q. ?( A3 b( b8 h 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。( y. ?$ h# X1 i1 O" Z( |1 T$ i
; {# M1 U6 Z8 r! S) v$ L
下级未能给理亏的上级留个台阶下
1 Z$ g- I- H7 E" F" }! _4 x1 L; {" X $ c" K, V( k+ o' u* [
上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
) i9 }' d1 K6 T9 t$ S
# U- K1 m g7 S! W3 R7 L; u/ z 4.不要冲撞上级领导8 U# Y) N4 Z% V: K) e7 S1 c
/ p$ l; @! v; g3 P6 Y; J0 s! `
大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
: k' {' ~. Z# w1 y; l' U: t & o: q3 }& z) N) j4 [# _
冲撞上级领导的主要表现+ A( u# W# g$ z% e4 w& U6 o% t
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
; n3 L1 N" I( y5 v0 [0 v, k : x+ b$ ~* I9 q: d% `
避免冲撞上级领导的技巧
+ R0 T& q$ `3 Y8 n. o1 V+ F, B * J+ F* ~; T, V8 i4 j# O4 c2 I( X
与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
9 ~8 l9 `5 ]* V( ]0 V: T - v" b- k( z3 P+ m% \; D6 |3 {9 H
①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色5 S9 X8 [/ b( k2 ~, @) ]: i
: w! w% \. L! Y! ~* w4 d1 c- f
与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
, N5 V* G j I8 w* E. M! K 9 P) Q L2 [6 ~ ]3 c- `, T
②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法$ m& n4 J) U- i) P I7 }
; G7 X$ B& d( ?8 n- D3 Q- f 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
K; ^1 X2 ?1 p8 Q( ^+ y 6 V! n3 F7 ~$ j0 X, ?# O, D( A% Y: t- a3 D
③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚3 d$ K4 E( V4 J+ ?- B r. y8 P6 E
3 C' \5 Q" Z0 l7 B6 D1 @1 T, ~
选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |