能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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5 W: |8 Q: I. @5 Y 1.把握住自己不越位
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2 E& v; L$ s& z+ ` 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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: c2 E3 K4 H u7 P7 @, H 干工作越位
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。8 g1 X- F) \+ z
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表态越位- z% t; O1 F9 a* [( m, W8 I
& D9 q3 Z4 Q2 B 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。3 w; K9 y( f0 t9 [) W( ?; I
8 q- ~7 n+ A0 ?( x! a; K/ e( K& v1 Y; _ 决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位 f+ Z8 a9 {/ O3 k5 w6 y
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位0 I# |3 }1 r! p8 F
/ ], K+ u( q0 [4 g; A- I 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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- A6 J; G6 ^" P; E# r { 2.不要轻视上级领导
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! u/ n/ G/ A! f5 F# k! [ 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物
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5 q5 _6 m0 |0 ]! L0 S 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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* `) I2 X! U1 R1 i 改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病9 n+ ]3 C* p. z. {1 }
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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3 e" _! J. ?0 @0 P. b 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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! A. E% w# e/ l3 K- t) g 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。+ D2 `1 L2 q, t7 L, W
5 ~- i. E9 c' r+ g/ k 上级至上的“规律”受到侵犯
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- Z- A: B* E) M, l 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。7 C( v9 K, Y. v5 u o! R
$ x' |0 Z4 w4 i* c, ?$ }6 E0 v 下级在背后表示对上级的不满9 V9 M3 A2 C& y& d# G) r
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。; P/ Q x/ n, C3 P$ f; h# P) E9 z
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下级耍弄上级
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/ S @, b! `, }! g7 N: ^1 j 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。3 E/ |8 j) D8 j+ K3 q
% r3 w. ?7 @; x( A* E6 ]5 X 下级未能给理亏的上级留个台阶下, H2 Z* \0 E5 i: M7 o
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。8 S' m! ]( ]; {. h' M7 ?
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4.不要冲撞上级领导. K, {$ z& b7 v
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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0 G4 G& U" K N ^6 r% c/ H1 D 冲撞上级领导的主要表现
- Y# j2 n+ e! E7 o! l' h7 I) X *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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1 F) d7 H, t. R; e 避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色# h+ v: `7 Q1 [1 _3 a
7 B! |* n' m8 p/ m5 ~ 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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7 D' {- U# P G( ?: ~9 N: Y ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法# C3 r' I: ]7 X* {
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚& S9 C6 x) t# e& M" ?
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |