管理规范５０点

管理认知

: R$ D2 j& ^- t9 J  U    ｌ、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费，或无效运用的状况。
    ２、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
    ３、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。
/ Z: O% S2 P% J4 q    ４、每天找出一件需要突破、创新的工作，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
    ５、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
    ６、做任何事情以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
    ７、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。

) F( }4 t0 U3 `" r! k组织管理的原则
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    ８、除非特殊情况，交待工作只对下一级的直属下属，而不跨级指挥。
    ９、除非事先已有共识或遇紧急情况，否则不指挥其他平行单位的员工。
& u; |( a0 a0 c  O) u, |& ^. R    １０、接受上级跨级指挥时，要及时向直属上司汇报，让其了解情况。
    １１、向下属交办工作时，多花点时间进行沟通，了解他对工作的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。
) t+ Z! {! r2 X" \( C    １２、向下属交待工作时，尽量思考如何给予他更多的发挥空间。
- v6 L+ g# x* K9 X* j% j9 {    １３、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要给予太多的限制。

- g* }- C9 f- H1 T计划与执行

; x) b6 c' M3 @+ y* E( l* N, Z- o    １４、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。
    １５、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
    １６、工作之前，一定要先明确地制定或确认目标，把握正确的方向。
* r! D1 N# b4 h- V8 L2 X, W' I    １７、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息，进行详细的分析研究，作为制定计划的参考。
! U" e' ?0 {7 b! o" ~6 N6 c9 g$ a    １８、不单凭直觉判断事情，凡事要讲究科学的精神，实事求是。
    １９、要尽力让下属了解情况，与大家共享信息，不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。
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( K+ f' C- ~) r" G( X控制与问题掌握

    ２０、在工作计划阶段，就要先想好可能的情况，事先拟定对应措施。
    ２１、当提出问题时，一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
0 Y6 s; P" J% p- {  {- ~/ U  Z    ２２、解决问题时，一定要客观地找出原因，不可凭主观的直觉来判断。
5 r1 I) c% w2 t# o! D. ^    ２３、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。
    ２４、在下属工作的时候，从侧面予以观察，当发现其有偏差时，给予必要的指导纠正。
    ２５、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的、建设性的意见。

5 ?7 N+ y# s4 f9 \# ^8 a下属培育与教导

) B6 y+ o& |: L+ x& l& q    ２６、员工接受业余培训时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。
9 q- s) W: L  O, C. t# O    ２７、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。
- ^3 B. N- N! }0 L. _* I$ o- `    ２８、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
    ２９、一般性的工作，当下属做得没有自己好时，先不要急着自己去做，而仍要让他有一定的学习机会。
    ３０、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。
    ３１、掌握时机，随时随地对下属进行工作教导，例如：开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。

沟通与协调
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    ３２、要主动地找下属聊天谈心，不要只是被动地等下属来找自己谈。
4 Z; ^: F' \" I: p" ~  V    ３３、当听到其他人有和自己不同的意见时，要能够心平气和地听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。
    ３４、当遇见别人始终未能明白自己的意思时，要先反省是否自己的沟通方式有问题，而不是先责备对方。
, ~/ M+ R* U9 z    ３５、开会或上课等正式场合，最好将手机关机，以塑造一个良好的沟通环境。
    ３６、和他人沟通时，要能够专注地看着对方，对对方的话要用心理解，而不是左顾右盼，心有旁骛。
7 c- C4 E: o- @! B/ u3 l    ３７、和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。
    ３８、与其他部门或同事协调工作时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。

掌握人性的管理

    ３９、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气，随时想想有哪些是可以自己来做的部分。
" m( {3 {( H: c$ z    ４０、对每一位员工都要能够多加了解，切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
    ４１、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
. @% m: V6 \' R' G# e4 x; q8 o    ４２、不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，要给予必要的责备。
    ４３、员工本人生病时，能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事，尽可能去参加。
; u, W+ z- c# S) }5 S7 h; h* m' `  \$ m    ４４、要求员工做的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。
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3 P  F" n& F% {* N; D( z+ H8 n领导力的发挥

    ４５、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。
    ４６、不要只是靠权势（力）要求下属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。
    ４７、在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队利益为出发点。
    ４８、对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头并进。
    ４９、不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的提高。
' {& m" P. R/ x/ q5 ?    ５０、  要将以上所学内容运用到今后的工作中。
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