管理认知! f% z% Y8 v; U3 ?1 N
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l、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费,或无效运用的状况。
, `' Z) Z; l$ z+ W8 Q. e 2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。1 f2 u# N* I' Q1 L) @# c
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。, l a$ b6 d& X! ^4 _3 J
4、每天找出一件需要突破、创新的工作,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
3 _7 j" m9 q- Y% o4 H7 q 5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。 S$ ~( K$ U' y: S
6、做任何事情以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
1 ]1 ^9 a/ q% R- t3 u _# g( J 7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
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组织管理的原则% x$ |" R1 K; D6 ~! d1 t
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8、除非特殊情况,交待工作只对下一级的直属下属,而不跨级指挥。- e2 J7 l x, n( t- n B. G
9、除非事先已有共识或遇紧急情况,否则不指挥其他平行单位的员工。
2 _. L' d! q8 m; Q1 r9 Z 10、接受上级跨级指挥时,要及时向直属上司汇报,让其了解情况。
' }4 W' p! z F# ?, e$ ^1 w 11、向下属交办工作时,多花点时间进行沟通,了解他对工作的想法,同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的意愿。
# O0 K4 j4 U! B7 Z; ? 12、向下属交待工作时,尽量思考如何给予他更多的发挥空间。1 X: [* `" A8 }6 n/ o U; H
13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要给予太多的限制。
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计划与执行8 W- f# |9 B& N/ V" h1 Y
$ f. D' n- _4 W$ g5 \ 14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
! ]" J! f: J6 B 15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。! f1 @! ?- {1 d
16、工作之前,一定要先明确地制定或确认目标,把握正确的方向。: z3 `: X* ~" ]' U K
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息,进行详细的分析研究,作为制定计划的参考。
2 t# V; ?8 C- D. ], a5 F, J 18、不单凭直觉判断事情,凡事要讲究科学的精神,实事求是。! [ O- l; y2 J9 T. C* E
19、要尽力让下属了解情况,与大家共享信息,不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。' q3 M+ N* Z3 R C; f
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控制与问题掌握; n. g8 b) I! ]7 q
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20、在工作计划阶段,就要先想好可能的情况,事先拟定对应措施。
# |7 ]! {+ d+ z 21、当提出问题时,一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。/ }+ I8 }! p) g/ {
22、解决问题时,一定要客观地找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
& T' k) `6 Z. @ 23、每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。
- N, k+ g1 |% a t5 B3 k 24、在下属工作的时候,从侧面予以观察,当发现其有偏差时,给予必要的指导纠正。
4 Y5 w* e, K! I/ ?8 X9 U3 \ 25、鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的、建设性的意见。' S" w6 b" n( W
( }# |& L: V9 _0 j6 h下属培育与教导
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8 J. g; F/ D% A+ q 26、员工接受业余培训时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。" c% O8 X# f* F& W& ?7 ]7 s5 [
27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。
3 ^" {8 Y; w q% c 28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。4 V! U( E# e9 R4 r- s
29、一般性的工作,当下属做得没有自己好时,先不要急着自己去做,而仍要让他有一定的学习机会。
6 {5 `1 J8 m% _) S 30、当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。& @7 h. J$ c: f, \
31、掌握时机,随时随地对下属进行工作教导,例如:开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。. H4 W) C4 ]( u5 L) Z
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沟通与协调
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32、要主动地找下属聊天谈心,不要只是被动地等下属来找自己谈。
0 ~* Z/ J! z6 Z2 r 33、当听到其他人有和自己不同的意见时,要能够心平气和地听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。& L. m; Q9 c( ?9 x9 R) f
34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时,要先反省是否自己的沟通方式有问题,而不是先责备对方。
: x* B3 P" K' Y! g+ N6 M4 t 35、开会或上课等正式场合,最好将手机关机,以塑造一个良好的沟通环境。; n" Y/ F. B& Z3 M
36、和他人沟通时,要能够专注地看着对方,对对方的话要用心理解,而不是左顾右盼,心有旁骛。/ U( ? C5 r, j* m
37、和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法。+ C: o) y& [& I# g
38、与其他部门或同事协调工作时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。6 |# I% I5 c) b0 G/ X
8 H6 L) n& n# {7 A掌握人性的管理7 T/ i) z+ u5 G- H$ H! ^6 ]. U! P
5 Q7 S1 m& i6 n# E3 D+ A7 m 39、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气,随时想想有哪些是可以自己来做的部分。: ~, K6 o: k I7 {9 I
40、对每一位员工都要能够多加了解,切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
, d/ [! i3 e/ L5 b6 r 41、养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
* _6 l4 n& T2 T/ p( P% b" e' J$ B 42、不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,要给予必要的责备。8 K1 {9 N% F L0 s& b
43、员工本人生病时,能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事,尽可能去参加。, L1 K3 x. x* x8 f* t' A- m3 B& y
44、要求员工做的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。
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领导力的发挥
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45、要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。
. p5 U" x, d& [0 c7 C; t 46、不要只是靠权势(力)要求下属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。
: ?" ]/ `* g. e: U+ P# m* J 47、在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队利益为出发点。
& w1 _5 G4 a' H" M+ n/ F 48、对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头并进。 D: @1 P+ ?- f; \
49、不论通过何种方式(如:看书、上网、娱乐活动等),每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的提高。
% N. ^( c, \' T# W5 E) X4 w# v 50、 要将以上所学内容运用到今后的工作中。- I- ]# b, H: ?( a0 I
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