1. 提前到场, `" L7 ^* X) j
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凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。3 m4 Q% @6 J G% z. c8 g2 m4 v, m7 n. w
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平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。0 Y) @0 m7 W0 M+ f' r
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2. 对号入座
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5 h; |7 u* y/ }/ p5 e0 D 开会时主席台上领导人如何就座;
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1 K- T. {* s, i1 D2 X6 E& M: v: X 就餐时人员如何落位;/ D7 |8 a; C3 ^
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合影时前排位置如何安排。
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: s6 t8 C/ l0 S& @ 主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。
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# Z0 D2 J0 y3 X; x$ \3 g 3. 当天回复. S2 }8 M: t, [& }
# c6 u1 J2 a7 P- \! n 接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。1 i3 s' ?2 e7 J1 K4 e
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4. 先远后近
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3 V+ [; Y- C: t1 t) O/ }( C/ S 当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。
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5. 锁门应急! K" H6 j7 f: H. F# v+ N4 b2 T
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当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。
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# J& f9 O- b1 e6 H) E: V% S 6. 一次到位9 V! A8 _& }, w0 N
; ~5 k/ o, U; t) R4 a$ \ 经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。
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* e2 ~6 T, d6 | h 7. 交接清楚; u+ g9 ]6 k9 j* {) u
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工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。
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8. 夹塞呈文
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" c: w% b. K' s, I1 a 实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。5 C& Q5 p4 V- o% A! H1 O3 T
5 K+ o$ J% G+ g1 s$ B' a 9. 标上拼音
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6 s( v3 K) n( c- s7 X$ M$ V2 ?' |/ k 实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。! s7 m: j; |# y) ? H! Y: I
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汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。. s, w, N; j* q2 q4 h# s V
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10. 巧用纸篓
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一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。( r- V- a2 x; K" O
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11.见缝插针, s1 v5 M9 @$ F5 w
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由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。" r. D% V3 f$ [" J! G
7 f# B, t& N7 E, _7 ~ 12.自创符号
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听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。
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13.闭门谢客
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4 ]8 N$ z$ Z+ z, g8 J 就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。9 P3 h. r- B+ v7 f. y$ L5 H
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14.请写作假
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安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
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% [" `. y5 B$ J o 15.自备资料
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7 Y0 k& A5 @3 m0 W3 F5 [1 a* L 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。. f, m- r7 U& N7 A4 w; \* g& ], |
" o2 h! [& ~0 d0 P1 D. {1 I 16.适时提示* f0 P, T# }1 u j
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公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。
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17.事有回音; \% @/ |8 d6 w% F: r z4 S! x3 U3 n( {
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当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。8 H( N% b: Y4 P+ x6 _# v! g" ^
6 F, J+ b0 v: G+ c+ X/ H0 [% N 18.慎重许诺% y! A6 [) p: n# z$ S7 U
" H3 L2 T8 A9 ?. @3 k7 Y" S 同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。
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- O. e) D( N& D6 G! N6 I8 V 19.抓住要点
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