由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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: j. _) K1 k$ `2 K! M (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 ! Z' B4 h* |9 q# X5 z" N
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1.性格特征 + {! j5 D; A7 ^% n5 w; i# e
) j5 Q2 [3 A; a! f. z' j+ g, S: r◇强硬的态度; 7 Y3 K7 P3 M) u3 h
( X! S K3 L+ N6 Y7 h5 W- _* K, s◇充满竞争心态; ! ?# c2 ~/ {+ W$ e8 E# d; O
. P8 `4 L# _! L1 w◇要求下属立即服从; * g8 A" O9 c$ ~5 q2 E7 q
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◇实际,果决,旨在求胜;
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4 k1 e& I( S. J◇对琐事不感兴趣。 6 q: e% V2 N# Y/ F; ]1 }
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2.与其沟通技巧 1 E7 h% U* k; b
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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! r/ L& `# ]/ S1 X(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
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1.性格特征 & M! A2 K( C9 U- a. S H9 ~9 ^
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流; 7 ~/ \; D* J4 B$ R
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◇喜欢享受他人对他们的赞美; % e6 Z5 y( S4 B7 Q2 D! w7 O( B
! u- [. ?% `% _* \% ~% l◇凡事喜欢参与。 ) |# j. L, c* S
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2.与其沟通技巧 " U S# C' z) d+ X G( u
* q Z) h h- a 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 / T1 A/ i8 f, j# b# L) _
6 q6 N* h1 t' i7 m' }& R9 V 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 : \. _2 N% R `0 K! s5 |' ~
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 + g& W7 u+ F7 Z
1 _2 r% O) f3 N& f' X+ Y( j# s1.性格特征 9 @. t4 A, r3 ]( r* X9 B( [
! P. l; C: ]; t) I9 y# [0 O◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; - B9 X9 w* ]5 M( x) y
! U. ], C& X9 U* i◇为人处事自有一套标准;
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