由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。 2 O7 X2 c. C P- H8 R# ^
3 o" j' x. l- I, |; { (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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/ @4 _; E- i2 ~' ~1.性格特征 . ?( {% h+ }( H- t4 C& V6 Z6 Z
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◇强硬的态度; $ `5 R5 i- J2 ?- p
1 S6 T3 D$ y3 k; o# f% @◇充满竞争心态; & [: h8 O" l" b q$ J
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◇要求下属立即服从;
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◇实际,果决,旨在求胜;
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4 f4 p% J4 l, Y9 ?7 T◇对琐事不感兴趣。 9 D7 ~% y, g( D5 a' ^
# T4 _0 f7 c( U; Y# a$ y2.与其沟通技巧
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% L1 [, f# P$ F" }/ h 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。 8 E7 I: Y* A1 b) y7 Q+ r
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(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 7 N/ X* i) f t& k+ s4 ~' i6 O
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1.性格特征
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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$ c: B; b1 N4 K0 V" s◇喜欢享受他人对他们的赞美; $ c- C( X7 ^, \: W% Y0 R5 T
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◇凡事喜欢参与。 5 R8 H: T# _, E; L) _) c% K8 o$ B
. v# ^/ p: h7 s0 C/ F2.与其沟通技巧
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面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
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要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 1 Q/ {* W7 d: o, D7 ]2 V" G
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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a- p) u& C& ~4 i/ x4 t1.性格特征
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+ q! I. p. ]" ^ p1 K" q◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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/ `6 y4 ~& V8 }% t5 R# R; D7 p! X◇为人处事自有一套标准;
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