汇报工作是机遇也是挑战

————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容（摘要）
) ]3 G& w8 D: O! g  B
2 e2 {' r, V2 x  Z& v    提示：在职场要生存吗？要升职吗？要有担当吗？那就要征服

老板。不能征服老板的职工不是好职工，不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存
- t1 J0 y7 ]1 K: ]6 q, A# b/ k" G: N$ G
, a% C( Q3 i& d7 e6 E) M
0 t' V% c6 [/ j' A那么如何征服老板？下面是对话内容
( u+ ^4 }- p. p- L5 n! D* F
" P4 J( X& u& Y, E$ [* r没有准备好就不要闯老板办公室

从案列说起。有一天，一位朋友对我说：“张总，我在一个新开业的商场担任楼层经理，期间十几个供应商要求降低租赁费用，否则就要撤柜。为了商场的利益，我就将情况报告老板，并提出建议，一是答应他们的要求，防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后，看谁带头闹事进行“惩戒”，杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬，可是老板不仅不表扬反而还批评了我，这是为什么？
  O+ o2 D' d- D, Z+ ?- i  j! K
这就是你不仅没有征服老板，反而被老板征服，你的管理能力老板不会认可。

0 r" A6 E" m$ a! T1 M; u
现在我当你的老板，请你回答我的提问。
9 I1 A2 i4 |: |6 S+ q" Z
" W. i' N+ ^3 p3 B老板：“十几个供应商闹事，准确数字是几个？”
0 j2 L) i; q! u8 U. {& c
$ Y0 s; U5 X2 A  Q: r3 g  k% ~经理：“大概十来个吧，没有准确统计”
9 L" ]" D' ^  [; e5 S) j0 T, U" a
老板：“带头闹事的供应商是哪个人？
* i6 l( i- J% h0 S1 l. K
经理：“他们都起哄，没弄清谁是主要闹事者”
9 p4 q. t  Q( g0 {

老板：“他们要求降低租赁费用，降低多少啊”
7 M9 ^8 I4 V8 c4 q
经理：有的要求扣点，有的说不出具体数字“
: F* D# \7 r% t- u+ c
5 d" g' v' I) r5 b老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
+ \. Z, t3 f) k; K1 a( K7 K" I
经理：没有。
: K) m9 r# w3 t  F3 C% O" U
9 w+ x. x. h% m
老板结论：作为楼层经理，反应情况一定要准确，你的建议没有任何根据，你回去重新调查，弄清详细情况上报。你一定要记住，细节决定我的拍板。
- N+ M+ I. _6 ]0 d6 H5 ], \
分析：要征服老板，一定要比老板聪明，一定要比老板站得高，看得远。一定要想到老板要问什么，要想好标准答案，要对答如流，不能有明显漏洞，如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告，否则，你被老板征服，你的职场生涯就要受到影响。

# s; \. B$ B6 ?$ g9 T* F" H1 P8 ~1 f" y/ Y那么，这个事情如何才能征服老板呢？
, I$ X7 W5 e4 ?- E
请看下面表演和分析：

经理：老板，（将上述情况表述）

老板：准确数字是多少，

* o0 _8 d' C) K5 `经理：十二个。男装三个，休闲装五个-----”
6 ^! B: y! A# c4 L
( c3 _; a# B* A  g! [) s分析：准确数字是老板最关心的数字，绝对不能大概，不能马糊，不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度，决定老板的处理程度。另外，一定要准确回答那几个品牌，如果是商场的主力品牌是一回事，如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌，就要慎重考虑，需要让步就要让步，如果是无关要紧的品牌，处理可能就要轻松了。
% J2 R9 I" N2 K# _7 Z; m
老板：带头闹事的供应是谁，是哪个品牌？
& Y; V& l, W6 [

4 T8 I. I* U5 P- A经理：经详细了解，带头是AA、BB品牌.

分析：这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话，亲自了解情况，如果你汇报的情况有差错，对你非常有害。因为有的供应商心术不正，他当着你是一套，看到老板又是一套。他在你面前叫喊，见了老板就变脸了，满脸堆笑，啥事也不承认，都是拍马屁的话，甚至他还反咬一口，对你说三道四，这样，老板很容易受到蒙蔽，对你的组织能力和经营能力会产生怀疑，甚至有调离你职场的危险。
/ X; I! Z1 o/ C  k

& e3 u) O  o: B. B老板：他们要求扣点，扣点多少，他们可以接受啊？ 租赁费，他们的有具体要求吗？
2 b# r  C& O9 X( I: S/ M; ~
6 n4 [$ W: c  P! |经理：我都详细了解了，CC\DD等品牌要求扣点18%，其他品牌要求租赁费每天XX元。
4 ?% u8 Z8 D( w, D( l& x- \6 Z
分析：这样回答，老板肯定满意，因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数，老板好对症下药，做出正确的判断。同时也证明你的工作细致
; f5 E$ R3 b3 m1 H
7 e) ~$ }; W/ d: R% V$ L老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
% z* b3 e3 e7 O) `
经理：“我评估了，我感到，因为商场刚开业，经营没达到供应商的预想，所以他们要求改变政策，这是主要原因。因为他们是“集中闹事”，性质变了，必须引起商场的重视

* Q$ J7 d  r! }/ ~
9 r# n6 h9 H, j. C9 O

老板：你有什么处理建议呢？


* c) A8 E  F6 v9 y# s( i. @老板：“你有什么处理建议呢？”
0 e" S5 k# \& V" [) x& H
% o) X  W+ W+ K3 Z  b分析：老板这样问你，显然你反应的情况已经引起老板的重视，你将老板初步引到了你的思路上来，这是征服老板的好兆头。老板也想知道你的建议，他好发表处理意见。这个时候，你要大胆说出你的具体建议。”
& S6 e& W# J. r6 |7 ]+ k% u
% i4 T5 T& X4 _8 G- }经理：“老板，我考虑的不见的全面，说出来请老板决策参考。这件事是否可以先这样处理一下。”

: n6 R. D$ L! D5 k, [; t- O首先稳定情绪。据我的观察分析，这十二个供应商肯定不是铁板一块，我想先找他们其中几个谈一下，先稳定他们的情绪，防止他们到您办公室来说事。”老板点点头表示认可
, c4 M. G0 p) r- O6 t. B/ r
6 L/ d/ C' N3 H7 R分析：这个建议很好，因为老板最怕几个供应商一起到办公室谈事。这既显示了你处理宏观事情的成熟，又表现你对老板的忠诚，而且敢于为老板担当。此时老扳的态度，已出现了被你征服的苗头。
0 b5 k3 f% e( y& s5 i5 j
经理：“其次要认真对待。对几个重点品牌的要求，如果没有特殊、超常要求，我们可以答应一点优惠政策。商场刚开业“要放水养鱼”，也是取得供应商支持的一条思路。老板您说呢？
$ m! \7 }* I, x4 H
' C3 @$ ?8 H" u& X! a) W! t) y2 Q老板：“是要认真对待。这几个服装品牌在行业内、消费者心中有一定地位，是要搞好关系。”
8 k7 L9 Y! Q; N* j  n& q; i
9 M5 ^0 o. N+ J" @! R; e! z分析：此时老板已经被你征服了，已经在按照你的思路想解决办法。

经理：“至于给他们什么优惠政策？优惠到什么程度？几个品牌如何分别对待，我写了一篇分析报告，详细、具体的优惠办法都做了说明，请老板审定。”经理很随意的将报告放在老板的办公桌上。老板很认真的看着报告
. {  `& R) K- j
0 b/ l- R/ T# Y  |1 t4 c老板：“你工作做得很细，我看看再给你签字”。

分析：老板已经被你彻底征服了。

老板：“重点品牌给优惠政策，其它品牌的要求如何处理呢？
/ M) J. `3 V7 m, Q. c! M; U
, n/ C% H9 Y- d分析：老板的问话出现了对你的依赖，显然他没有自己的决策意见。

+ \& i3 E  U0 ^- |- q* U/ M经理：“老板，这个问题我也想了，只要这几个重点品牌供应商情绪稳定了，那几个培养品牌我就单独做工作，我要讲清楚商场刚开业，面临很多工作要做，促销活动还存在不到位的地方，特别是新开业的商场有一定的培育期，还有一个消费者的认识过程，同时要需工商携手，共同开拓市场。今年要抓住几个重大节日，隆重推出几次有影响的大的促销活动，销售额肯定会有大的提升。商场经营搞好了，不会忘记曾经支持过的老朋友，一定要感恩，一定给予回报。我想这样做工作，几个培养品牌一定会理解。其它少数品牌、边缘品牌，如果经过做工作坚持不合作态度，干脆同意他们撤柜”。老板高兴的点点头，面带微笑。

分析：作为老板，很重视大局，很重视“群体事件“。如果出现集中撤柜的现象，商场的信誉就会受到重大影响，甚至有“崩盘”的可能。所以可以肯定的说，老板会非常赞许你的建议，因为你的建议很到位，很有说服力，既有软的一面，又有硬的一面，实现了双手抓。商场既支持了重点品牌，又团结了培养品牌，对坚持不合作的边缘品牌，采取了强硬措施，震慑了其它品牌。

通过这个案例说明，在职场生存、求职、提升是一个自我超越的过程，是一个征服与反征服的过程。你征服了老板，你就得到了老板的赏识，得到老板的赏识你的职务就会提升，职务提升，工资待遇也会随着改变。反则，自己被老板征服，职场生存就受苦了

到老扳办公室汇报工作既是展现自己的时机，也是接受考验的现场，特别是面对决定自己命运的大老板，更是如此。
. v) `( I! l: R; U5 s0 C) I/ w
汇报工作是机遇也是挑战，要引起打工者的重视