软环境督查报告

根据《XX市软环境建设专项督查工作实施方案》的相关要求，为进一步提高我老秘网市软境建设水平, 巩固已有成果、解决突出问题、优化发展环境，结合我老秘网市目前实际情况，成立了三个软环境专项督查小组，于7月中旬至8月上旬分多次对100家相关单位中的56家进行了明察暗访，明察暗访重点针对机关工作人员服务态度、工作纪律、办事效率、企业减负等作风建设方面的问题，现将督查的主要情况汇报如下：
一、基本情况
从检查情况看，绝大部分单位出勤情况较好，工作时间在岗在位，能够保持良好工作状态，缺勤人员能够严格执行请假制度；窗口单位热情接待办事群众，耐心解答群众各类问题，认真执行制度，“脸难看、话难听、事难办”、“脸好看、话好听、事不办”、故意刁难等问题有明显改观；电脑使用情况较好，检查初期有个别利用电脑浏览与工作无关网页的情况，经督查组提醒教育，已积极改正；没有出现利用电脑打游戏、聚众打扑克等恶劣现象。绝大多数部门和单位能够按照软环境建设工作的要求，不断完善管理制度，转变工作作风和服务态度，工作纪律、办事效率、服务态度都有明显改善。虽然大多数单位、部门能够严格要求，但极个别问题仍然存在。
二、存在的几个问题
（一）、工作时间利用QQ修改资料。XX办事处民政残联窗口工作人员在工作期间利用电脑上网修改QQ资料、更换QQ头像，违反了工作纪律。
（二）、个别单位下午上班时出勤率低。XX局就业与社会保障中心窗口，下午刚上班时出勤率低，只有两个人在岗，影响了群众的业务办理。
对于出现问题的单位，督查组已及时与相关单位领导进行了沟通，要求立即对发生的问题进行限期整改，并于一周之内将整改报告上报到落实年办公室。
目前，出现问题的单位已将整改情况上报，出现问题的个人已上交检讨。督查小组将继续对有问题单位的整改情况进行明察暗访。
三、下一步打算
下一步，督查小组将继续加大明察暗访力度，定期、不定期开展督查工作。对于再次或连续出现问题的单位及个人将严肃处理。以明确工作纪律、提高办事效率、转变服务态度。从而提高我老秘网市软环境建设水平，完善软环境建设的长效机制，切实改进机关工作作风。