这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。7 A3 i; G3 n# B% z
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
* b, q4 f9 S8 [5 L6 @4 _( T1 D6 p7 _下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。
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行动比语言好
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”) c& ^. V+ m7 b" H5 i$ w }! o
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”# M* r/ c7 k0 E
第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。
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) u% `7 a+ ~, ~3 e! @间接比直接好3 {1 G: a5 t+ I& k
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“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”6 Y, E0 u6 }7 a
“老师,你讲得太精彩了!”
6 ?0 }% K1 p* d b! k6 ~第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
* W' d2 x8 d# a' z# S8 m疑问比陈述好' N2 |0 O9 ^, }. ` s4 l- H
“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
8 F( V$ \$ W! [7 \3 Q3 z5 [& }“老师,你这些观点真是太棒了!”
0 H& {, O2 y$ g8 \7 i3 K$ ]; f第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。( l+ h) X- c0 p+ W5 } E8 i
明确比含糊好7 x1 V- w3 |) o+ L1 b* @# ^$ F9 m+ M: ]
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”2 w+ S8 s* l4 Q- t6 f, \7 b- z
“老师,你昨天的课讲得太好了。”
1 }+ Y1 i5 b, g1 j6 N第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。/ ?9 c- Y$ R4 x3 p% v
0 \) ^- J8 B* a, F0 `- o3 y. L0 P6 N公开比私下好& C7 U. X7 a4 |% m* A, i$ K
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