这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
$ v) P& ~+ l% o% N4 k- [4 c3 \% P! z& a1 f% O2 H3 J
学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。' m @5 N( |$ B( ?3 g9 b7 c! b/ Y
# e* \% [' {) G' c7 U, C“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
0 b, Q; f+ [8 I9 b下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。3 n3 |* D L! X& N& d- o
" B! U/ H6 f4 C' A, Y7 y
行动比语言好
+ ^9 x8 x; c* h: U8 Q4 F8 I C/ A
( a, `) O7 j$ U“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
m( ^; e5 a6 s7 u6 U! M( y `, ]“老师,你课堂上讲的内容太好了!”% y' J3 r$ W' \# b
第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。1 H8 u5 {( k$ t
4 w; |5 [+ @. f& G3 e
间接比直接好
8 F& R5 A! X7 U: I' A' d
0 v6 n3 @; D1 c8 V* E“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”9 c) D: [' }( | s5 ?( a! i
“老师,你讲得太精彩了!”
7 w1 U& w3 I5 r4 L. ?第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
: z5 L/ j( H! r& L* p$ e; t疑问比陈述好% j8 W3 F+ q3 r
“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”. G) N- N& K9 V# y2 ^
“老师,你这些观点真是太棒了!”" a: Y) D) a* b+ j
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
+ C* i7 _8 Q* G+ ^8 b- |明确比含糊好/ E& y$ a) P6 ~1 C' T$ }( W: O
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”7 v1 y# s6 l. u( x3 E5 A. T
“老师,你昨天的课讲得太好了。”
8 N& Z) |' r0 E8 ~第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
/ T, V8 W1 D! X& U
6 v I6 P' ~; P I" I2 p- `公开比私下好6 w3 k* ~0 I% G7 }1 w% N% ~- N( F* w
" U w" d1 o2 p# O4 }- V- y
|