嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法

谈到嘴笨，许多人心有戚戚。身在体制内，好多时候是身不由己、无可奈何。面对领导，低人一等，说话自然硬不起来。因为不能硬，所以特别需要一些应对技巧和方法，以达到和谐沟通的目的。

4 f$ Q- Q5 a+ | Y' Q& Z " |( @7 M* C/ L5 H

1   丑话说在前头。

* ~% W9 ?" f/ i, R. N2 L, j

- s3 @! Q! ^6 d3 e( ^

例1：和朋友定好晚上6点聚餐，5点 50发现到酒店还得30分钟。这时，对方打电话问还要多长时间到，如果回答“快了，马上就到”，结果5分钟后没到，对方会再打电话催问，几次反复，对方就会觉得我们说话没谱。

2 A* I7 s7 {- u3 |8 _6 @' I0 Q# X

 

& \/ u$ x0 C# s3 j% F8 |( a ( K$ {2 f9 V1 i. C8 k N( J6 ~& J' D @

如果一开始就回答“因为堵车，估计6点30才能到”，这样当我们6点20赶到时，对方反而会觉得惊喜，因为提前了。

9 U2 q3 P7 X" G! T

 

7 x4 \8 F ^* {# I i

例2：某次，有个材料要得急，领导问什么时候能交？为了表现，小李信口说明天上午。之后发现材料不好写。为了交差，硬着头皮写了一晚上，第二天兴冲冲去交差，领导看了，摇摇头说写得不行。

9 E% c! X) ~' \9 @( c 8 E! N! ]% U1 e7 P$ `2 E0 v0 ~

 

+ w; y' n {' n

现在想想，当初回答前，应该先估计一下要多长时间，如1天，然后再回答：这个材料写好有些难度，得找一些参考资料，估计写完得2天。

 

4 g( B _! R# W4 b1 ?, P

这样给自己留出1天，用半天修改完善，提高材料质量，最后再提前半天交给领导。

! I+ J: M n0 r( }

 

- }, x+ l3 k2 x3 r4 N& d; r

 

丑话说在前头，主要是为了降低对方的心理预期，给自己留下后路。在此前提下，尽量提升完成质量并提前交差，以抵消对方原先的不满。有打一棒子给一甜枣的感觉。

 

3 u# l- t& O' l/ g1 l, i

2   讲出对方的结论。

. q9 T7 X( W/ }8 ~

 

& Z9 V0 I2 P* ~; i$ ], b & p( V6 R- Z# `: A% v

例1：顾客走到一件皮衣前问：这多少钱啊？售货员：9800。

顾客可能会说：够贵的，怎么这么贵？能打折吗？

( @) Q# R8 V I 5 }9 Q- _; {3 K3 U$ d3 ?

之后顾客便将关注点放在价格上，而忽略了皮衣的其他特点。

* h, @1 e% v% }9 s

 

. a& w. L2 T+ q% [% y + _# u+ m! b$ N3 u; ]

换一种回答方式。

# H5 M1 ]0 j9 d, g# g " s/ |9 b0 h- r+ N7 T

 

8 O. Y3 S# D% W2 B8 o# D; s * H3 R/ e$ G( u. L5 X7 _

顾客：这多少钱啊？

: b$ N! v7 d7 r 3 m8 R: U2 O! V4 {! E0 f0 _

售货员：我跟你说，这皮衣特别贵！

3 {1 _" N+ u$ y% r; H2 H % C! q8 O6 `* S5 y

顾客：有多贵啊？

' ], K T: x7 Q( L( C1 g

售货员：9800。

 

: ?% K+ H- ~$ Q: F

这时顾客心里有两种可能，一是觉得自己被瞧低，从而产生购买冲动；二是想知道皮衣贵的原因。此时正是介绍衣服特点的机会，可以将顾客的关注点从价格转移到皮衣特点、质量上来。

 

例2：领导派了一项任务，按照职责分工，这件事，办公室可以干，我们处也能做。正好我到办公室办事，办公室主任顺手就把任务交给我。我没多想就接下给处长报告。处长一听就不高兴，劈头问：这事怎么不让办公室去做？你接什么呢？言下之意，就是嫌我笨，不该揽活。

: B5 N1 E6 Q( {" j

 

/ j" I! _4 ~7 F# ?& y T , Y# ^" V& |2 `# b/ _) @( X

听了这话，我不知所措，我担心——如果说这事归我们处管，处长肯定更生气，所以只能硬着头皮挨训。

# t) n* \9 {5 A9 b0 A

 

0 D( d" H/ X t5 r% v+ S1 H6 y

后来，我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？

: a% U0 l1 ] {. A! ^3 }. Y

 

, x- O* O8 ~0 K2 M7 z( U5 u+ d

 

* n( g: [5 p( Y% X& n% C7 \

讲出对方的结论，前提是要准确预测对方的想法，提前将之释放，以此转移对方注意力，赢得主动。

! O: A1 t2 B$ a' a& v$ G+ c ! L k8 k6 M6 r7 _: R

 

1 g& t" `, T" `" I

3   表现得比对方更加期待。

; R' U3 O6 D9 ~: B" f+ ]

 

/ J$ x0 P# a2 P% `. x8 O

例1：顾客认为皮衣太贵，要求打折降价，此时可以这样说：说实话，我也想降价，降了价卖得更多，我拿的提成也更多。这句话能让顾客产生售货员和他是一致的感觉。

( ~- v) X0 I4 P; `; ?$ E

 

% f" ]5 h6 h6 {# N0 ?+ }) c. Y1 `

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

很实用，工作中是真正用得到的，不错

很有意思，说的很实际，贴近生活

实用小技巧，语言是一门艺术

三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。

贴近工作实际，很实用。

我们需要的是这个东西，有体会、有深度

我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？

好好好好好好好，。，。，我现在还不知道怎么样呢么

很实用，工作中是真正用得到的，不错