母鸡下蛋呱呱叫,不叫别人不知道。写好总结报告非常重要。其重要性可以从四个方面简单概括。一个是有利于上级认同成绩;二个是有利于鼓舞员工干劲;三个是有利于吸取经验教训;四个是有利于开展工作决策。
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0 d, i! z) Z4 r( Q 要写好总结报告需要的素质是多方面的(要锤炼十项基本功),不仅要懂得总结报告的基本思路、语言特点等基本常识,还要有基本的文字修养、思想修养、道德修养、理论修养;也要有大量的素材支撑、事例掌握;更要有善于动脑、吃苦耐劳的品质和加工提炼概括能力。根据我们当前的现状,结合大家的实际,我着重从六个方面和大家交流一下。
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第一、总结报告常见的问题
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+ ]9 j7 V3 N+ C8 W' M% ]! n 一是结构不对路;二是观点不鲜明;三是内容不丰富;四是用词不精确;五是逻辑不确切(或思路不清晰。观点内容不匹配、交叉重复多、话不符合语法颠三倒四);六是语言不灵活;七是表述不干净(啰嗦冗长、拖泥带水);八是详略不得当;九是首尾不一致;十是重点不突出。
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3 N* ]& T" _3 V. i; i c 第二、要懂得总结报告结构+ O' @: x: M% Q1 c4 `; P( }
+ l7 i# O: |& ]6 ]4 N 总结报告从单位上可分为:个人总结、部门总结、集团以上总结等;从时间上可分为:阶段性总结(如月、季、长期性总结)、年度总结等;从工作性质上可分为:一般性工作总结、重点工作总结、专项工作总结等。其结构大体为:所做的主要工作及取得的主要成绩;存在的主要问题和经验教训;下一步工作打算或计划等3个方面。集体工作总结中的经验教训也可以与问题分开来写。
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第三、要学会广泛搜集素材
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+ u7 m0 T% w# N2 c' b8 M+ y 总结写不出来,很重要的是素材不多造成的。广泛搜集素材、占有素材是写好总结的第一环节,也是写好总结的前提条件和基础。6 D: |# |- ]* Y
. _5 D: E4 x: x: ?2 C: T(一)搜集素材的时机' d: a: G8 g# q3 ] N
( `1 _ X: B, W5 L4 V* I6 {. w一是平时收集。平时收集就是每天每时每刻都要注意收集。
$ F: r0 [% A0 f& j t, l二是要时收集。就是在重大事情发生的时机、在焦点事情暴露的时机、在热点问题出现的时机、在敏感问题发生的时机(奖励处罚)
- F/ I# ~% c# {2 f6 ^- a三是届时收集。就是在写总结前集中精力进行搜集。要询问相关部门,要查阅有关文字图片资料,比如工作计划、文章报道、汇报材料等。; E0 m" z$ n' H/ q! M
( J+ |# S" r7 ]/ F3 b (二)搜集素材的方法3 c0 ]7 v: V3 X1 k& Q- d
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一是要用尽心思挖。搜集材料关键是用心。处处留心皆素材。一个玩笑一个细节一个无足轻重的场合或对话都要注意搜集(调度会上的对话)。另外就是挖掘好。要列好搜集老秘网提纲,准备好咨询语言语气。找具体部门了解主要成绩、主要工作、主要方法、主要困难、主要建议、主要思想情绪;
) D* A7 r2 d$ e& n 二是要敞开耳朵听。正反两方面的、多元的观点都听;内部的反映外部的说法都要听;先进的思想落后的思想都要听;取得的成绩和教训都要听;大事项和小细节都要听。/ q1 R( J5 J5 h I. V6 `; V
三是要睁开眼睛看。看内部工作实践;看外部环境发展;看上级方针政策;看社会情事动态。
* g ~6 C' g) Y 四是要勤拿笔来记。( Z/ _) p# T4 y: t% ]; `- R
, f+ ]" {3 Q8 {0 q4 i9 }1 ^0 h 第四、要深入梳理报告思路' X/ D4 A8 O; q7 X9 Z' v
) e% v( g+ [$ c3 G( J& r2 Y' l9 A2 a% p 一是素材要梳理清。性质相同的、类别一样的、做法一致的、事例典型的都梳理清楚。
$ o' u; `7 R% m( F/ B0 \0 { 二是思考要写什么。主要是要想明白哪些是工作总结的重点。老板最关心什么,社会最需要什么,市场最盼望什么,员工最关注什么,发展最依靠什么,效益最取决什么,未来最期待什么?要考虑清楚。
, u% o, s V' K: e 三是确定要怎么写。列好提纲;分好内容;选好事例;0 C" M* }) \7 ^; f, Y
0 u, _% f4 R2 Z% x0 {' K 第五、要反复提炼加工报告1 o9 _6 v4 B8 u! q( C0 i
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* y; X3 F8 K4 V6 x 总结报告写作所要遵循的总的方法是:是什么要讲清;为什么要点透;怎么办要说够。作者:江西赣州钟义智 |