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. s" V# i% c3 x2 K5 `. k. h 你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？, O$ ?5 b- `) x2 j# V
有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。 , d, v& U& Q. z
TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！
) _& C/ y& I" a( Z 这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。 5 z" j& y6 q4 S. `! o3 X& K
一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。 $ C+ _$ v! D. G5 ~8 ^3 u c0 q
而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。 5 P J, U/ G( {- k9 S/ j0 f7 Y
再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。
8 t$ |8 v: T i1 X 而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。 % ]& Y; U% W/ f$ ^) V: V, a) d* D
所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。 4 z7 T+ Z7 y5 h6 C+ [7 O; v% U6 W
何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。 ! B2 u& h9 N8 a4 y. {" l
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