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# q& U6 a- J" e 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) 1 F: R. U; c( K( b' e! l
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
8 C) V6 H2 i& ?# p6 w+ p追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 % x/ D# l* V/ Q: ?. H! q, P8 R) l% f+ T
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
5 P8 C3 M6 E! Z 参考评分标准:
% z2 Y$ O* v* x4 f0 S' F 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
. v9 G0 N9 X# J) \* P; A 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
$ A& V# y) Y. L. t" O% b7 @8 S差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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. _+ f# O$ E5 w$ i" u 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) , f; \% J2 r. o. }: y' z" F7 ^
能举例,则追问:
# {1 q% m, M+ l, H( \1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 1 C' i. a K, n F% u! m, }
4.最终的效果如何? 7 {& r9 W1 D' O' E+ Y+ }
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 % e( M' A& R6 C3 {- _* Z& m7 S/ _
解析: 0 E; L$ E: j1 l. B
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
& D# c/ N* g0 r1 Y+ {4 ? 参考评分标准: " f4 f' w8 F0 F+ x0 b) f5 _$ N8 m' F2 P
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 4 ?% N$ ]. \. W' u- m
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
4 n4 N% N, p: h- n" p差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 $ W7 M+ I l' t( F% s% J
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) ( f9 B: z, Q6 D. _
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
' ^: P4 o `0 b | 参考评分标准:
3 ?! _) s$ }( I+ Y; [ 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 ' X5 A5 c1 @, D+ G; `) Q& P
& O5 V$ e& i% b" M 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
2 [- j$ x2 g& X' S/ F差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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, z1 a; H; z: f- [6 ^; a/ a 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) " y* c, }) T8 z9 r( H- O
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 " f9 Q6 U3 T5 t' G5 P3 H" n2 H
参考评分标准:
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0 a2 @9 j1 C' K" O1 |2 G3 k2 c! o 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 4 Y4 ^" S! S7 u0 |) r* V
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
, Z9 X' e4 d2 l, U1 J7 h 适当追问:
, X' M8 e0 C- _$ C0 ]0 y你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析: # C' u& ?5 }! b" i1 ]
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 0 C% U1 M+ Q! y: a
参考评分标准: . C+ b! r- _, f6 o! r2 }
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
. C3 a6 h8 }) ~% i5 v& R+ T 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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/ H6 X+ I# X$ C9 w' ]+ M 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) ) S; ~5 B5 \4 L& Q! `' R5 K( u
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: ; G5 x* j- L" U
- W9 P E+ K- v- S1 Z7 o" U* ` 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 1 P0 l, h' a0 ]# \
6 b( j2 v, ?" t 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 0 [) H& ?# P0 s# b2 p7 U
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |