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, H1 y0 ]" Y# F& e0 m7 b 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
' n4 v" N5 a5 ^5 R 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? * G# J: \5 Z2 H. l8 \8 k3 m9 [
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
8 n; w' ^9 i. V! W4 b& n 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 $ S3 J. m( O+ f" b
参考评分标准: . f; k7 i3 A* E( X- E4 S
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
g; _6 b$ l5 O+ |* f* R( X 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
8 N {5 w a# B f" x: X' ]差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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( [! d" i/ r9 W, k 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) ' U3 w, I8 f$ ?# i
能举例,则追问: 3 Q" Y' u$ D$ ~7 L0 Y _
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? - e! z6 `1 ^( m h0 J- \
4.最终的效果如何?
+ t q1 C& E+ r& y( p9 B! d3 K不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 # @; W& p5 h/ `! ?3 L
解析: $ V) a! p3 k2 l/ A( N; ^" v
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
3 F2 [3 Q, @; h$ Q2 E# M/ U% {7 J* e 参考评分标准:
$ y/ v" m% R( s5 Q 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
F! z' A/ [9 }7 T0 m差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
1 Q% t' h$ q9 w( ~( Z$ b + v) y$ C. H+ f U7 V
7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
/ q& q; a7 c4 W7 g# K 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
$ o: ~* o' e/ D4 v9 f 参考评分标准: ! \9 p/ c5 I0 I, ?- [" x& `0 |5 Z. O
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
3 D# K$ J% l" D) @- h
- T x# H/ M( y* S3 e$ |: R 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 : E* ^# V) m5 g1 V) o' `3 t
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 ! c; i. q; E5 f! ?5 W" ]
6 Q$ v& u. k! t, a7 l* ]/ r
8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) & [" o, I& A) M0 r }, `1 n7 g2 T
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
& z3 ~) f K4 a3 i7 a0 @ 参考评分标准:
6 y0 D$ u4 h, i2 E, g 0 [' ^' I$ x0 {/ v2 B/ d
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 7 Q" D$ H1 e8 b) Q) x% O
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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) C$ D. {. f! F% [) F! q 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
6 b$ I {0 t0 e( |6 v4 S+ l4 b0 h 适当追问:
3 I# a; C. j* k$ X+ O% g* ]2 G你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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4 H8 j( M z4 K: v* \+ z 解析: ! P+ u- ~( o3 v/ t
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 ! V; r+ f6 i$ u8 k
参考评分标准:
; p t2 ^5 `6 H5 S 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 * g6 l% `8 k: D2 ^
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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! s: W, O5 Y* H" a* z# {6 X 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
4 C/ V# w; _* S) N. J) } 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 ) q5 U, F/ v; H- B
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参考评分标准:
& n% i. K4 U, z7 N/ M; \ 7 [; K1 D& h0 Q1 P* E& q+ d
好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 0 I: H+ n% \1 O% q" a# Q/ N
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
& j8 I7 j* P, X7 I- B- J 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |