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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑
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1. 公务人员举止礼仪的基本原则
- t1 |+ J4 m) D/ x: b: w规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人
) p, p% [5 Y8 N9 b2 }' n! F$ y6 y2 C' _& o. K/ P. e& Z
2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)! L' s2 n- R$ X. A% b
8 Y* o- ^) P. U7 e5 w  q  H1 V
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0 E9 ^/ F0 r9 p$ v+ D3 J0 E- N/ q8 u3 l* n2 y- h3 Q. {
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酒宴上的礼仪
4 j& x' \' t9 b# f2 c9 B
" K2 Z3 p1 j! l! T" C6 M1、众欢同乐,切忌私语/ ^2 J( D% X; L' \2 r
- `. o1 _. T/ j1 J+ m" n+ B
  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。
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4 C* \, `5 A3 i. k, E, ?6 Y  2、瞄准宾主,把握大局: @# e) o& L5 Y: t" \
* R' Z* M1 r: z% a, B
  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。. d7 j& D* H. H

( h2 z+ ~8 s& M$ d. y: a  3、语言得当,诙谐幽默
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4 O. {3 u! w/ U3 A( |  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。6 [- [- l* q: l
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  4、劝酒适度,切莫强求
) x. g- S% a0 j4 E
) T3 D2 Q. q# K  y. z2 u) U  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
9 x  o% }; `0 ]( ]9 P7 A( K
/ o: G+ L; X9 z8 o' U7 M% n  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。; E5 w+ x- \2 @1 d' {4 M
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  5、敬酒有序,主次分明
# g6 q6 U- [3 U) j# K
! d- T3 Z4 w3 d  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。3 g! z( i% I; e6 k1 M) |

3 i. A$ R( Y' \3 L4 p3 p2 J  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
4 _* e4 l9 |& g, Q7 H9 h4 S
3 ?- A" W/ `3 a5 x  6、察言观色,了解人心
( w/ B4 J6 z4 X9 c3 l/ u0 |- R& ~6 ]. m
  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。% @5 _+ D+ j. i6 \

7 Y) `5 k6 M& @, t  e% U  7、锋芒渐射,稳坐泰山6 ^, w4 U( @2 @. K* s' E6 A
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  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。
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8 N1 J$ t. A( q0 k% C$ `8 u' E 注意细节
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  1——座次5 G) @/ E/ K" i+ _& z
1 `8 n2 W: ?0 h( _- A
  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。# H' S( x. C8 n# T' h  T
( C  ~6 t3 d/ P
  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。( l# W7 q( A3 ~; o8 b: @. L

: Q, C5 z9 i4 L8 z% i$ n  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
' N; S4 F( W* \& e4 n' w( v. F4 l% @+ @1 w
  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。3 z3 R0 N% K( O
! A: H6 U/ U( e& n, Z& N; Y

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标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪
4 f( v+ }$ W. c2 U" ^# r# j7 ^& a4 _' y拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
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  拜访礼仪: @- Y* I5 M6 \
  
8 r7 ~% D! q" h9 c9 [% W  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
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  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
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  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
& }6 J) l% X& N% e0 D  
$ P6 z, D) \$ @- h1 h6 S  接待礼仪
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  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。; Z4 o5 g: i" e8 T, C- l
  
. m) c9 q1 Y7 \4 O  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。. I0 Q# Y* f- \2 R% I9 F& A
  & T& k0 Q/ S5 z9 n# |2 a2 u' e8 R
  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。 ' `# w, s) n- q: c% d& Q: i
 
老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
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共乘电梯有讲究7 [/ D1 u1 b. X$ t
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  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。
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  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。. K& r) p5 g9 C
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  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
" }; }7 j; J7 R/ q0 N8 J  * o0 x: |; k) s0 C$ u
  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
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