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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑
- F1 @% b! l8 F4 S. }7 r9 t; ^/ ?8 n1 J6 r9 Z
1. 公务人员举止礼仪的基本原则
1 p8 V, n6 v2 X" W规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人 / J* o; u# H( f9 f- f( f

9 G4 d  s8 _% ^; T1 R' @2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)8 |( T' M+ m" l: t; h
8 N# Z7 N1 }) U2 d
( ]8 K: Y, e7 m; O% a
4 U, a# X* D, v8 n( T

6 V8 _0 {% s0 }9 d0 h, A3 _8 w3 f! X2 O" D( y& o) Y6 ?" A0 h

  g/ c: e, `6 F1 O9 ?
0 i4 w5 L2 \- Q! y) ~, O- H酒宴上的礼仪# |- v( L- S7 F! W/ B
) K& Z6 G  S) V6 T, M# M+ S- ]
1、众欢同乐,切忌私语5 l" P9 A; B! `2 m0 ^% J9 i& ]5 b
8 T9 R/ @* L0 r7 L# O- h, ]  ?5 I
  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。3 T. ]0 i2 o2 N8 Y, o+ w

8 p/ S& J* D( l$ K  2、瞄准宾主,把握大局
5 _! H+ L2 Q  s9 {" i( n. i5 \) Y- j: R8 @/ O
  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。8 H+ ^5 j/ D* z& N$ H. w: {
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  3、语言得当,诙谐幽默
6 m1 C, m- P+ c7 V& k4 ]+ T4 }# p/ R
  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
1 ?' f& @: W, {3 ^. C8 H% `
  `( k. ^$ y/ C, f+ _. P  4、劝酒适度,切莫强求
; G% _6 o/ ], C/ g) P
) S5 W. R1 O0 b0 g1 J5 w% c  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
1 B7 a6 Q% R. o* }; D2 U
' n) f" W8 a4 t) r1 @  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。/ ]4 J$ m* D2 E3 t% z

. e5 \5 a' S  ~/ J  5、敬酒有序,主次分明
  e3 J+ ?0 y9 v2 ^4 E0 E3 |/ a% f. b: [4 X6 K; n* d6 F
  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。  h9 ^, z% c0 r8 L. A

7 n& y- D$ G3 d: v9 Y  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
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  6、察言观色,了解人心7 \; {: b1 c' C) Q& D

. l7 B; O% Q4 X: y" V6 Z* O% b  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。% u4 }- j4 e  @6 o
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  7、锋芒渐射,稳坐泰山
* d6 F; B1 W; [; E5 i! u3 q
. g, ?; G# \+ b1 \3 C- j$ R  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。  B2 d1 F" R- i* o& Q

+ c. X2 |2 N! @( ], T 注意细节/ K2 S$ P7 _) m; n9 l$ s8 y. l: s

' m7 r$ c- t; b4 C/ I  Q  1——座次& N) ^* H# `0 J

+ z7 z" |9 `8 H  T3 ]0 Y, z  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
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  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
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8 a- N; q" f; S! M  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
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, ^) M! X8 R1 |, f, Z  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。8 Q% N9 l# w, p0 m- k
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标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪
4 ^* d5 R  {) Y6 k5 k! Z) Z拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
. Y) a! g2 `. Y  U; v% y" L" x  
  t8 h% {5 P% j  ^  拜访礼仪* U7 N, v- H/ Y% |6 H
  
! Q. V. K3 o: P: z; _7 N1 w  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
3 Q: b& Y$ J$ n" `, C+ V' b8 O1 p) _  + E; q0 _( @* {7 h1 u. n" Z! [
  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
6 R( N& o: N% R6 \! Q. j  , y7 {3 R2 m% j
  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。6 h( P; [5 i+ \
  " p; N* ^0 I: ~1 u8 |  E
  接待礼仪
; Q- d# u3 F* O5 Z) E1 N  8 K8 V$ Z$ {& p4 O
  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
6 `! Z' a; u# P7 n  
6 M$ K' Y  a- c5 Y% `+ U4 n! {  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
/ }- {" a! U7 b2 a6 T, m% v  / K4 f, J! J8 }2 Y$ d9 P
  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。 2 Z& c9 H9 p3 u% m( ]
 
老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
共乘电梯有讲究
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  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。( z' \0 g9 N; J/ ?0 w& _* d
  5 t. {* V0 Y4 t# h
  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
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  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。  I) {" ?! o0 f% v. M5 h8 f/ }
  
1 e# k- v" c8 o. g. W$ R7 A  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
) A" k- O, X* X; H6 a; f0 z- A/ W, N
 
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