当办公室秘书必备的文明礼貌用语集锦

　  俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。特别是我们当办公室秘书的，更要把礼貌用语挂在嘴边，这是对领导负责，对单位负责，也是自己负责，有助于更好地树立办公室秘书的良好形象。这里老秘网从网络收集了一些常用词，希望与大家一同学习。
( p- b7 Z& {8 h8 p- M1 ^# _
$ X# T3 u+ k; _- o# T$ |　  礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明白已有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。

1 n9 F7 p. j3 c5 Q( P  J) [6 d　　“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
6 X" [  p5 ~( E+ W$ x" S  T
　　“谢谢” ，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
- P! R: ~0 r3 w. h  W5 L* H
, q6 a: i+ m8 e/ {; b　　“对不起”，社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
7 e( ^4 X: H* Q/ k
　　“请”，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

生活礼貌用语

6 I7 l5 }8 R1 S# Y- w　　礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

1 J" a7 Z. I' \2 M7 b7 H4 {　　见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等。

　　感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

' p+ p3 C. Q8 |3 C& G, p　　打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。
* a* G$ j) G, b; u) ~  w+ ?
8 g6 [" E* d3 V* ^　　接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

　　告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

　　忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。

! ?3 g" \5 _7 |& ?3 V! A工作礼貌用语

" l3 r: G* \8 Y& C　　接听电话用语
% v2 G7 ^' E( Y# s
: E0 q1 C0 L! m# Z　　1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？
% J5 }5 z8 |% i5 p/ r. z( O
  o, N. P7 n- u4 F8 V- G　　2、我就是，请问您是哪位？......请讲.

　　3、请问您有什么事？
9 F% B2 G2 o0 r
　　4、您放心，我会尽力做好这件事。
9 ^2 I& u! ]- H7 ?2 R
　　5、不用谢，这是我们应该做的。
% |1 [3 O: _. X5 w/ c
9 b' U; y; u' F+ S' t: ^: ^　　6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
# E0 n; b' j: l' `
1 P! Y! R3 U1 l/ P. |( c& Q　　7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)

　　8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。
( H- z4 a' [3 y% l
　　9、再见！

　　打电话用语
7 R; Q; u- ]: A
; o# V3 X) D* H! V. b- v1 c, @3 i) r% {　　10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？
7 w9 o6 \( w' O; X
　　11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？
9 w" i; M" ~9 r
1 `6 `3 Q6 h; g+ T1 c0 C; n　　12、请帮我找×××同志好吗。
# T' P6 a# X% M$ ^' W
/ Q4 l  A9 I9 v5 ~, q/ E% m　　13、对不起，我打错电话了。
& V# l1 {2 ]9 Y: ~5 H3 {
　　四、接待来客用语

　　14、请进！
1 S# p1 W& s& s4 Y  f! B7 x1 U( }
　　15、您好！同志您是......？

" N! p; A# r+ v8 P. F6 e　　16、请问您找谁？
# O# J' ^% J$ m8 E  w# r
　　17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
7 E0 j4 y- l7 Y1 p
　　18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。

! Z+ Y2 c. `7 l  }6 y) E( C2 p, ^: T! [　　19、对不起，让您久等了。
7 k/ i9 U4 s7 U, C4 V0 T
　　20、请坐（请喝茶）。
, `! W' e% ^" F: c8 o
' }0 u; ?* ~. w7 ^　　21、我就是，请问有事需要办理吗？
, Z. x, X! ?9 }, [5 ^" j2 H
　　22、请稍等，我马上为您尽快办理。

　　23、您反映的情况，我们尽快办理。

　　24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？
6 B! H6 v( K3 D6 t( C4 [
2 t: }" A3 {' z　　（以上第23—24句同样适合接听电话）
" @; o% m1 P+ n
" W; E* G8 N8 V$ m+ V3 x5 L　　25、不用谢，请慢走！

7 G) D* Q: E1 F　　到单位办事用语
8 Y! c7 v: z, l* [
　　26、对不起，打扰您一下。

( f. j) H7 \5 [. R( _　　27、请问×××股（室）在那间房？
1 U+ S: ?' X# _5 n
5 @+ l, p9 b& s　　28、请问×××同志在吗？
# d' F8 w3 @* _; O
' }8 v5 A6 O. S* m( i3 m　　29、非常感谢您（麻烦您了）

. U1 G8 I2 @% }　　30、请留步。
, \, t) |) o) ~. Y" @7 R! o" ~
服务礼貌用语

　　⒈礼貌的基本要求：

　　①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。　
0 {8 v- v, h# x1 W2 n  v6 _% h
; P+ {6 ~- `1 i$ ?6 ~7 F　　2、"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。

　　"三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。

　　"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
, N( ?, m) K' I9 Z" Z; _/ T
1 x6 |& S( @; P( s4 O) ]+ z4 M# {　　"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
3 d2 o% T4 B; L$ U' o9 C
' r7 V! }* ?, m6 z- h6 d3 r　　"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
, B+ v! ?( R4 }9 Q( c) q( j
0 v7 D8 @' x, d: v　　"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
; p4 N5 u# H" @7 x2 N
6 O& a# I3 ?! u& ~& _6 c0 x　　"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
: x! |/ S3 A% Z8 X
% Q5 u5 F, A1 l- J8 X: m, ]4 D　　"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

　　3、敬语服务
: B* f" J" L* C. \' ^
　　基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。
4 v! Q) }) d7 M6 D) _6 U
/ L$ v: R/ B' \( r& G, L) \: t　　4、基本用语
' z  _! Q0 B/ ]' Q
- m  \; L) B( k( t, T) ?　　①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
8 p3 ^% ~; D. L+ M' s& T
. v" h/ _9 f) x  k; R9 n& [　　②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
9 I! j- Z7 f4 f9 S
& x( A7 ?$ K1 I3 z3 G( o9 }　　③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
' P5 Z; Y2 u: L$ B* Y- n3 p
' E* J4 f) ~) Q! E　　④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。

　　⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。

　　⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
+ s, J0 P1 D& }3 J, v
　　⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
1 @& H7 R1 T' y5 `' @5 ?

英语礼貌用语
; p! X4 E5 U. v( I  I; P
2 C8 q  y% A0 U　　Hello! Hi!是"你好！"，见面问好常用到。
  c/ x, h" k% R
　　Goodbye!是"再见！"，Good night!道"晚安！"。
& B: b/ `8 \; @9 ?# h* `+ I$ z
) M- ]/ s: Y$ e3 E/ Q7 R　　同学多日不见面，相见问好"How are you?"。
. c! m# e0 u7 N2 j) g8 t
/ c1 d' z9 ?2 q$ }. M　　答语常用"I'm fine. Thank you."。

　　初次认识新朋友，握手问好"Glad to meet you."。

　　打扰别人问问题，开口先说"Excuse me."。

2 \& H2 y7 }4 ?$ N　　别人关心帮助你，感谢用语"Thank you."。
4 p( w' @! }8 p
　　致谢用语要牢记，That's OK."没关系。"。
- ]% ?% L7 b- J7 ]7 v
　　有了过错表歉意，I'm sorry."对不起。"。
9 f* G6 U5 G  P( ?  G
7 o; Q3 I. U1 F1 j6 C9 v3 d　　客人来访把门开，Please come in."请进来。"。

0 b* k9 [! H4 Z# {$ l3 B　　Sit down, please. "请坐下。"。

$ j& L" H) @( A　　Please have some tea . "请喝茶。"。
: x' y+ ~9 [) I: y
6 Y: B/ `" N9 s　　征求意见和请求，"May I... ?"先开头。
$ ]) S$ D: H  z" f8 M
( G. C. {6 k: d8 @( `+ S$ j+ l1 j" t　　同意许可Yes. / Sure. / Certainly. / OK!别忘了。
4 I7 y3 R- ?6 ?+ |* w. k
+ ?  p9 @- u0 z# s" n+ f; |4 z. ?　　英文中一些常见的单词，如：thanks，hello，hi，sorry等，均属于最简单的英文礼貌用语。交谈时对方因感冒而打喷嚏，对方会说："Excuse me"，而你会说："God bless you!"。来到商店，售货员会礼貌地问一句："Can I help you, please?"。这些都是语言礼貌原则的体现。人们表达礼貌的方式多种多样。
' ]6 i: l! q& L) F7 P
　　英文礼貌用语例句：

　　1. I thought you were needing me, Mr. .Singer.（用过去时表示礼貌）；

* c! }! p1 a' q　　2. May I come in, please?（用情态动词表示礼貌）；

. B$ O7 W+ ]8 Q! j$ T　　3. Every piece of luggage has to be examined through.（用被动式表示礼貌）；等等。

　　礼貌用语的运用：

　　Can you pass me...? vs Give me...
4 u7 ^2 |2 s6 a! b. c! }3 a2 y' L
　　人们不喜欢别人支配他们去做事情，因此有时想直接得到你想要的可不是那么简单。换掉那些听起来是命令的语句，例如"Give me the newspaper"，而使用"Can you pass me the newspaper?"

　　Could you give me five minutes? vs Go away.

　　你工作非常的忙，但是你的同事却请你帮忙。。。当你工作非常紧张而不能做其他的事情的时候，只说"Go away"肯定是不合适的。取而代之，使用以下的短语就能让每个人都觉得愉快了"Could you give me five minutes?"
+ @' o# K) C# s1 ~# n1 g
　　Excuse me. vs Move.

　　让别人"Move out of the way"听起来特别的粗鲁而且这样说很可能会得到别人拒绝。下一次有人挡了你的路，你可以说"Excuse me"这样就能避免不愉快的情况出现而得到你期待的结果！
9 y+ y1 t% |2 e8 [" |7 T, a) [  d
2 O! ^) r4 ?- \* f　　I'm afraid I can't. vs No.

　　有时侯要拒绝一个朋友的邀请非常的困难。只说"No"听起来很不礼貌。下一次你要表示拒绝却不冒犯别人的话就可以说， "I'm afraid I can't."
* ?( A- u1 n7 J0 n
+ a, B# W- r# {- V9 P　　I would like... vs I want...
7 [( J5 ?1 `/ [, h. `
4 l6 N7 R6 H# m　　用下面的词表示请求常常被认为很不礼貌，"I want"。取代，"I want a cup of coffee"，试着向服务生说，"I’d like a cup of coffee, please"。你就能得到你想要的咖啡同时别人的一个微笑了！
/ x+ T" y  J  c. {, {. c6 Z
　　Would you mind...? vs Stop it!

　　如果有人做你不喜欢的事，而且可能还很不礼貌？你该怎样阻止他们呢？要想得到理想中的结果，不用大声叫嚣"Stop talking on your phone in the cinema!"，只要客气对他们说，"Would you mind not using your phone in the cinema, please?"
$ _+ _" G# p. G- h; L
& x( p) ~2 N" m1 g+ B# W　　Can you hold, please? vs Wait.
. Z$ c! N* E: ^  k1 z
　　在电话中是否选择适当礼貌用语可以使对话更有效或中止对话。如果有人打电话来找人，不要说，"Wait"。而是，礼貌的问"Can you hold, please?"

礼貌用语荟萃

0 q$ y' g+ ~4 ]) U# G' P　　好 请 承 蒙 烦 劳 您 奉 惠 玉 垂
* Q1 x8 t( a4 O" d2 y
: c* D' I0 T* i1 Y) U( X5 y　　晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢当 不用谢 不用送 不远送 明天见
" u9 Q" D) ^+ k. V5 x7 j% k
6 z; b1 B7 C2 ~9 a* a0 ]1 R　　请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临
% D  j3 y5 B8 C/ ^% R0 K9 Q5 _
　　见外了 辛苦了 请留步 回头见 您贵姓

* [- c6 i) I# g9 b* e- ^　　您请坐 白头偕老 比翼双飞 称心如意 大吉大利 福如东海 福星高照 合家团圆 青云直上

　　寿比南山 心广体胖 吉祥如意 寿元无量 天天向上 万事大吉
2 w* g/ s4 }" ^9 K# n" U* |% n
　　实在对不起 请多多包涵 让您受累了 请您让一让 请自觉排队 请您别着急

　　真过意不去 请您抓紧时间 请您注意安全 给您添麻烦了 这是我应该做的

礼貌用语顺口溜
& B' S# n/ m( @/ P2 g2 D; \
) T" |! @3 L/ _& t# u; |/ u( I5 c" M　　“您好”不离口
. K# n$ l( A1 e4 p  T9 n% D
　　“请”字放前头
2 E# c% u) h. K- N
& J; L6 W& t5 l  {; v. N　　“对不起”时时有

& l" f3 n- D0 ~3 T" t# z　　“谢谢”跟后头
! p( @/ g) E7 b2 m; s' m
　　“再见”送客走。
" [- W0 m; z; p8 p, Y, n. |8 }, m
0 H0 e; a' O  a1 j1 `$ Z) f$ L& r% y　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

4 q1 q1 i6 M8 B1 O; E5 G1 p　　仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

　　向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

7 T# K8 c& s& ?3 Z( {　　求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
4 F+ v+ Y* ^% e" \7 C2 K, i
　　请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
% U8 j5 s. M6 X& @- a8 d! Z& E. U
% ]8 d% L! @6 S# z+ \% C! }( F& ?　　得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

　　老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
; _; k4 Y1 K5 n4 F
  P5 q* _( V( S& S' P　　请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
' ?- c4 [& j9 i! J3 q+ M  ~
/ E2 j" J& ]' P! {* l% t　　希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

* |9 x4 B  ^& J7 Z' ~　　请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
5 t! ]; V  m( i' J
0 O4 Q* g- w7 A+ A  U  B+ R. O　　需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
/ z7 S4 W# B0 ]( q" p
　　言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

　　宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

* [5 W* \/ C- _7 F. w　　客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

4 ^! [8 K7 h( q( s　　中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
% V7 n5 O/ c% A( N' T
$ }* R) J' s2 V, T3 m3 ?( ~
" f2 l% ^, d$ b9 A# v$ W礼貌用语的应用
+ x4 w& \& I  |/ c, b% n+ o
　　[1]在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。
7 p# L  l; r" j" Z
　　问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Howdoyoudo？（你好）等。
/ }$ T3 Z9 N8 L& E
　　欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。

2 R; g# R1 G. A' `　　致歉语，在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
4 D8 _! i: c4 W# r7 @' v' |4 a4 V
  [$ O+ Z, {! b. ?& X# J　　请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme（对不起）”。
  {9 V& F8 x" ^& m2 ]
　　征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。

# h1 a% Z# |& |: o9 c/ @　　赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。
2 v( K* G6 O) A! V" n& n
　　拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：

. ^3 ~+ }: F6 h! W　　“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”
2 r, G: @2 U9 i0 s7 e
　　“请您与经理约定以后再联系好吗？”
9 J3 y% n# e/ C' _+ E) L
, ~# Q$ F8 G6 R% L+ W; F6 k$ x　　如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。”
/ B1 m( z) g1 d8 j6 r. m
' c7 D% a6 I6 P' |　　告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。
5 a& M' H% o8 {* f9 B
敬语
1 F/ E) }: z' e2 v
" ~1 v1 a" X5 }% R. Y- e" I　　??
5 ^* L$ w; h  w# I, G4 S4 [6 n1 v
, @" e4 h# H) U. Q) }! }6 ^7 }9 e　　[2]敬语，亦称“敬辞”，它与“谦辞”相对，是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌上必需之外，多使用敬语，还可以体现出一个人的文化修养。敬语通常较多地用于比较正规的场合，常见的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“贵方”、“尊夫人”等。敬语尤其多用在称呼对方的亲属，如与别人谈话或给别人写信，在敬称对方的亲属时，常常使用“令”“尊”“贤”三个字。 在日常生活中，敬语也有一些习惯用法，如请教、包涵、打扰等。这些敬语使用的频率比较高。此外，常见的敬语还有：?
; v( e! |$ Z; _$ s3 C
1 z& Q! O9 [8 c0 u6 Q! @　　重教——尊称长者给予教诲。?

; e) w% r+ @, ^& x　　重问——尊称长者或上级的问题。?
) E7 h) ]5 V2 s8 h
　　重念——尊称长者或上级的挂念。?
# U# i) E0 g+ g' D+ p3 r: j
& b# {9 V5 e4 g2 {8 \  u5 e　　拜望——意为探望。?
( @+ t; `) m  d8 V7 x5 U9 L7 s
　　拜服——意为佩服。?
/ O  ]. I, g5 Y$ y: J2 h; f
! W) l4 O! f( i4 c: p　　拜辞——意为告辞。?
, l0 D: \9 `4 \0 ?. ]
　　呈——恭敬地送上去。用于晚辈对长辈或下级对上级。?

$ T3 k2 Y& S' `/ u7 d* [' c+ g; B# F　　呈正——把自己的作品送请别人批评改正。?
" p& |5 f, j8 O
　　赐教——给予指教。?
3 {& A4 \3 X& \
　　奉告——意为告诉。?

3 A, H% `- V" T1 z0 ~6 [: A4 p　　奉还——意为归还。?
( i' Y  N# `$ j8 c2 @% X
　　奉陪——意为陪伴。?
, N+ |; R. |4 t7 H$ |/ w
　　贵庚——询问对方年龄。?
$ x4 q4 B: j7 X) \/ C- a0 z
　　贵姓——询问对方姓名。?

- @! l' z" [9 j" W9 y, E　　惠存——请保存。多用于送人相片、书籍等纪念品时。?

　　惠顾——指对方到自己这里来。多用于商家对顾客。?

/ G) l; g+ \1 @* a- _3 j: l　　华翰——尊称别人的书信。?

6 h. i6 b1 o& c# Y, {* Z　　华诞——尊称别人的生辰。?
# P9 h0 H5 c+ D6 h7 ]
* \8 l( ~5 \- f6 t　　恭候——恭敬地等候。?

3 {) Q; e3 r$ V/ c. G' Y* ~　　请便——请对方自便。?
, e' Y2 `" h0 r! L& f) y( \4 P
2 Y- R3 E; c5 q) c　　钧鉴——敬请长辈或首长看信。用于书信开头的称呼之后。?
" m- f7 ]% l& y; m7 q1 e3 c
; y: d* {2 V& `% s# S# n/ U　　高就——指离开原职就会较高职位。?

　　高寿——用于询问老人的年纪。?
# G2 y+ R# a# g& ]) f! f5 e
　　大作——尊称别人的文章。?

# S. h& d# G. U# y8 _9 M. ]　　府上——尊称对方的家或老家。?
8 A# M: ?: o) h. s* h" r; S
　　光临——宾客来到。?
; x6 c$ b$ s# ^0 g6 E" t
- `4 ~5 O, C  e0 w: Q　　光顾——商家多用以欢迎顾客。?

1 S( ^: K& ~1 T9 h　　璧还——用于归还原主或辞谢赠品。?

1 N2 e, R& Z8 t( ^' X　　璧谢——意为退还原物并表示感谢。多用于辞谢赠品。?
& l  L% `/ u) E/ k; |, j
　　千金——称别人的女儿。?

　　驾临——指对方到来。?
& E* P) ^6 b0 G( u
; q7 v' `% A6 W* t: B; A  Y# _　　宽衣——请别人脱下衣服。?
0 P" j/ l0 B- f: ~
　　仰承——意为遵从对方的意图。?
' d9 A/ {# B% G$ z: P% C1 m
3 B5 B% I* S+ o& c/ L" d4 f　　需要说明的是，敬语中的“请”与请求语中的“请”在词义上略有区别，请求语中的“请”

$ ~. Y. W" D9 u　　字是侧重于有求于人，而敬语中的“请”字则侧重于对别人的尊重和敬意，但两者本质仍是相通的。另外，在使用敬语时还需要注意下列几个问题：?

　　(1)要心有所诚，才能口有所言。如果你有尊重别人的良好修养，必须先在思想上尊重别人。这样，你才能在语言上表现出对别人的敬意。所以，在使用敬语时，还要注意神态专注和语气的真诚。语言是思维的外壳，它还必须有与之相呼应的内涵才行。?

　　(2)要根据不同的对象，使用不同的敬语。这也就是说，当你使用敬语时，必须有针对性地加以选用。?

　　(3)要努力养成使用敬语的习惯。当然，这其中的关键仍在于时时都存有敬人之心。只有这样，才会处处注意使用敬语。??
6 K5 t1 K2 u2 p
谦语?

　　?

　　谦语，亦称“谦辞”。它与“敬语”相对，是向人表示谦恭的一种词语。?

7 p. ?. {% v; k8 Y　　使用谦语和使用敬语一样，两者都体现了说话人本身的文明修养。它们是同一事物的两个方面，即对人使用敬语时，对己则使用谦语。?

　　谦语的用途，较之敬语要稍少一些，它较多地出现在书面语中。?
/ o( [0 `: a1 w& F) G9 }
- c1 [% i7 l2 ?- F! x　　谦语最常用的一种用法，也是在别人面前谦称自己和自己亲属。?
3 t# c; F* z4 c
　　但要注意，如果已经冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在内，所以不能再加。常见的谦语，主要有以下几种：
: k! u6 a- _$ G. z
　　?

　　敢——表示冒昧地请求别人。?

( m, @5 S* w2 U1 T  j% m　　敝——旧时用于与自己有关的事物。? 寒门——贫寒家庭。?
" r/ `: M3 @5 d$ Q; q+ }
+ c" r; T) X  S8 z" Z1 q& _　　刍议——指自己的议论。?

　　错爱——表示感谢对方爱护。?
& v2 F9 _4 Y* F0 s) [% J8 E
　　斗胆——形容大胆。?
$ y9 k5 n2 H& A- ?
% w( l9 {7 \; s& H　　痴长——用于年纪较大的人，说自己白白地比对方大若干岁。?
: q  s. U) Q7 }  }$ c5 @
　　不才——自我谦称。?
# r2 x$ d5 s8 [) ?
+ U# ^. m1 E- K( n* q9 d　　笨鸟先飞——指能力差的人，做事恐怕要落后，比别人先行动。?
( j( W( n" K- H- F
3 p: }) X" c8 W9 D$ T　　拙——多谦称自己的文章，见解等。?

　　卑职——旧时官吏自我谦称。?

　　老朽——老年人的自我谦称。?

& N8 H+ R& f% F1 n3 D. p　　才疏学浅——意为学而不广，学而不深。?
3 G. q# g+ T5 m& k4 F/ ?
　　过奖——对方过分地表扬或夸奖。?
( l. i- R# _$ W6 z- D2 E3 a% L" V$ _
( M3 d$ p/ F! @% T/ r* {　　不敢当——表示承当不了。
: @/ i  Y) H; C3 f" X  P# \' n
8 K$ T6 m0 v. \3 V% L　　?
4 O: T2 q( Q0 D( s
　　另外，自谦和敬人，是不可分割的统一体。尽管在日常生活中谦语的使用不多，但其精神却是无处不在的。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然也会对你报以尊重。

婉辞和客套话?
) D9 D; F) Q- I3 k
1 F/ w  u  I' A  L　　?

( w! X& I/ R  h# e/ ~4 m" |; y; O2 i　　婉辞，是指对不便直言的事用委婉含蓄的词语来表达。在我们这样一个具有悠久文化传统的国家里，尤其是在社交场合，更要多运用婉辞，它能体现出一个人的素质及尊重他人的个人素质。客套话表示客气的话，熟练地使用客套话是有礼貌的表现。常用的客套话，主要有以下几种：
' Z! n3 [( G8 ]: H. S$ `# w- _5 F
2 F3 g9 T: X1 x, ~9 W　　慢走——用于送客人时的客套话。?
7 l# Q$ e& K0 Z  f5 e- z
　　留步——是客人告辞时对主人说的话。?
' E4 U6 [  \3 ]
　　借光——用于请别人给自己方便或向别人询问。?
; r$ r( r: g6 g) P
　　劳驾——用于请别人做事或让路。?

　　少礼——称自己礼貌不周或请别人不拘小节。?

* ^! g0 [0 t" Q6 p# e$ `3 l1 E　　少陪——因事不能相陪。?

$ ]4 Y$ {( G$ P& U! N5 l: H2 d　　失敬——向对方表示歉意，责备自己礼貌不周。?
5 K% [$ c/ S( O1 c# q) X
2 Y0 H  j! G0 X( W' G) V: Y! s9 q　　拨冗——多用于请求别人推开繁务，抽出时间做某事。?

# h5 J3 A) t; K: g& L7 M2 N　　久违——好久不见了。常用于分别重逢或书信中。?

　　久仰——仰慕已久。用于初次见面时。

! r& {" t7 V1 P% G" ~

礼貌用语的使用原则
- M1 e, s4 ~, J# }+ G+ j  O
' s) k4 I" |/ r1 I/ ~2 h- X　　礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺，使人的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。
, A; G. b4 r% I. R2 q% p- d
$ S5 U9 u: b% K! ]$ C" O& |: v% `　　—— 约翰·洛克 礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化，由于不同社会文化传统的相互影响，礼貌必然在不断地改变。语言的礼貌包括有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳，概括为“四有四避”。 “四有”： 第一是有分寸。讲话（写文章）要注意分寸，这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的方式；同时要经常注意如何用言辞行动去恰当表现。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”，或“不要紧”、“不碍事”之类。 第三是有教养。教养，表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。就言谈而言，包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话，可以帮助、开导，使对方在礼貌方面的水准不断提高。 第四是有学识。高度文明的社会必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅薄的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避”： 第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。因此，在言语交际中避谈避问隐私是有礼貌、不失礼的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂；不懂而不知不懂，自以为很懂。“教诲别人”或讲外行话；或者言不及义，言不及知识，词汇贫乏，语句不通、白字常吐。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通，要谦虚谨慎，对不懂的知识不可妄发议论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。 第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
- G" G6 B/ I& H2 w4 b1 e
1 B1 ?' x' n' z# [

鼓励原创，感谢分享{:soso_e179:}

天养带着疑惑的表情说：我也不能确定，只是隐约听到上面有些古怪的声响而已，但我总有种不详的感觉。

    那咱们走还是不走啊？老的说：天生和华儿都不能耽搁雾，脸色也越来越凝重，他说：那些黑气的确有古怪，这说明可能已经有邪物盯上咱们了，看来我们想平安走出去也不是那么容易的。

    我问天生：天生妹妹，你呢，你有什么意见？
; D, ]! Z" z; H& ]0 t  V7 m- \
    天生没有回答，她的头无力的贴在我的后背上，好象处于半昏迷的状态，我只能通过背部感觉到她微微起伏的胸部，以此确定她暂时还无性命之忧，但再拖下去就很难说
- s: G* V$ x/ b" K; x
* X. V( T) g! `! ]* ~    此时我满脑子都是天生的安危，对自已的生死倒是一点都没在意。我十分坚决的说：管不了那么多了，天生妹妹现在的情况不太好，一定要尽快送她到医院医治才行！

. \% ]; k, r* N    于叔对老爸说：老杜，华儿说得对，再难再险现在都只有放手一拼了，咱们手上的铲子已经用“朱砂火”炼过，可以驱凶镇邪，等会魔挡杀魔，拒马挡杀鬼，走吧！
! F" T7 Z: o  \% v7 U
% P& o' M0 o$ u; w/ R6 l    所谓的“朱砂火”，是指用桃木生火，放一道“金刚符”作引，然后加入适量的朱砂粉，这种火就是“朱砂火”，用“朱砂火”烧红铁铲的锋刃，火，如此反复七次，这把铁铲便有了“神功”，有驱凶镇邪的作用，这种做法在行内叫“开阴刀”，意思是把一般的器物特制成专门对付阴邪的武器。我做了个前进的手势：走，华儿，一定要注意保护天生！说完他和于叔就走进了山谷，我和天养紧跟在后。
& A& O% T' Q3 W1 b0 J) d
    一路上不断有零星的小石头从山壁滚落，但我们也顾不得想什么了，只加快脚步，以求尽快走出这条山谷。
0 k' V! ~7 m% v3 t" Z) w# v
) c+ \5 M5 }. p2 r( o- U+ t8 i
0 T# _$ v5 l) I' ~