参谋助手论卷二：熟悉首长个性的艺术

     秘书长期和首长在一起，相处共事，需要建立起良好的信任、依赖关系。而融洽和谐关系的建立，主要取决于秘书对首长个性特点的了解和顺应。在对首长个性特点充分了解的基础上，秘书进行自我调整，以适应首长的需要。秘书对首长个性特点缺乏了解就无法顺应，不能顺应就难以建立良好的关系。做一个首长喜欢的秘书，同样，也做一个喜欢首长的秘书，就必须做到了解和顺应首长的个性特点。在老秘网继续转载王怀志 郭政的著作[ 参谋助手论：为首长服务的艺术]
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" g7 q8 G$ v- ^2 ?- M; ^了解首长的生活习惯（1）
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7 Z; C$ i  A* R  i+ n) ?1 q    在首长身边工作的秘书，应该是首长十分满意的人。一般来说，个子要适中，长相要端庄清秀，身体要健康强壮。当哪个首长的秘书，就要为哪个首长尽心效力。这就需要秘书对首长的生活习惯有比较清楚的了解。
    关于首长“吃”的习惯
# A! N% V' G+ L4 |    民以食为天。首长也是民的一分子，也要吃。吃是首长生活习惯中最重要的内容。
5 l* @9 L/ a3 ^) v    关于领导干部的“吃”，即吃什么，怎么吃，在哪里吃，是当前的一个热点问题，是群众议论最多，也是最反感的问题之一。一听说首长要吃，就毛骨悚然，在廉政建设问题上，用公款大吃大喝是最严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了，令人痛心。
9 n$ A! U* `6 n7 M    在首长吃的问题上，也不能一概而论，应有个全面具体的分析了解。这大体有三种情况：一是有些首长确实爱大吃大喝，爱吃好的爱吃怪的。二是有些首长也确实讨厌大吃大喝，特别反感没完没了的吃喝。三是有些首长不求大吃大喝，只求“可口可乐”，即以吃着顺口随意为标准。根据我们对100名师以上领导的大体分析考察，爱大吃大喝的只有7人。讨厌大吃大喝的56人。“可口可乐”的37人。
    第一种首长只占少数，但影响较大。秘书虽不能制止，但要心中有数。
$ z2 K' ~  k" Z. y+ G, N3 a; f    第二种首长占了大多数，是党风好转的希望和力量所在。他们中有的出身贫寒，家居农村，从小吃苦，对大吃大喝颇为反感。还有那些从下边一级一级上来的首长，知道基层的甘苦，对花天酒地的吃喝很看不惯。还有一些从艰苦边远地区出来的首长，对挥霍公款吃公喝公也深感痛心。
) d5 Y! R/ o6 ]6 Z2 `4 V) L2 I    第三种首长占了相当数量，是秘书应认真了解掌握的重要对象。有一个首长在吃饭问题上特别“挑剔”，他就喜欢吃煮烂饺子。看见破了皮的饺子就会说：“今天伙食好！”旁边一桌丰盛的宴席似乎对他没有什么吸引力。当秘书的就要对炊事员讲明白，多包几次饺子，而且要有些开口的。另一个首长则喜欢吃稀饭，四盘咸菜，一杯酒，他见了准高兴：“伙食不错，确实不错。”而且肚子也能吃得挺大。还有一个首长是山西人，别的无所谓，每顿饭必须有两个土豆，见了皮开肉绽的土豆，眼睛就发亮，一边吃一边说：“有营养啊，淀粉从哪里来？主要从这里来。”如此等等，他们就是“可口可乐”的标准。

" k( h" y9 x. S" r; Y) F了解首长的生活习惯（2）

每个首长在吃的问题上，习惯很是不同的，秘书不能一视同仁。无论家里外头，都上山珍海味首长并不一定就欢喜。
) M% ?. c- r  L! h9 ?3 N- |    参谋助手论关于首长“喝”的习惯
    喝，比过去复杂多了。茶水、饮料、酒，花样翻新，欲迷人眼。酒有进口的，“人头马”、“XO”一杯子装一点点，七八十元算便宜。国产的也很贵，“茅台”、“五粮液”、“剑南春”一二百元一瓶，还可能是假的。再加上扎啤、蓝带，喝几筒半个月工资。饮料的品种就更多了，这个汁，那个浆，数也数不清。一口酸水水，三五元甚至一二十元，喝完了肚子疼。真可谓档次越来越高，胃口越来越差。
    对于首长的喝，秘书也要加以分析掌握。还是根据我们对100名师以上首长的考察为例，大致有四种情况：一是喜欢大喝的，喝高档的7人。每天都要喝一点的25人。可喝可不喝的40人。讨厌喝酒的25人。
  E0 `# z" ?( U; S0 w% ]    第一种首长占极少数，“无酒不成席”，宴席上一定要一醉方休，自己喝，劝人喝，“五粮液”不止两三瓶，有一半都倒在地上了。对这些首长爱“喝”的不良习惯，秘书应设法劝止。
    第二种首长为数不算少，这是他们生活习惯的一种表现。他们每顿饭都要喝两口，否则看着饭吃不下，拿一点酒来，不用高档的，饭吃下去了，话也多了。在一般场合，秘书可以给予关照，让炊事员备上点酒，首长很高兴，也不会误事。
    第三种首长占多数，有没有酒不影响吃饭，上了酒，不觉助兴，不上酒也不觉扫兴。但无论如何不能多喝，也不想多喝。对他们秘书不必勉强，也无须特别关照。
    第四种首长人数也不少。他们见酒发愁，特别对一顿饭喝几个小时烦死了。如果被逼上梁山，中间也要出去几次躲一躲，或中途退场。对他们，秘书要出面保驾，事先向陪吃人员打招呼。不要死皮赖脸地向首长劝酒。
& ~6 [. J( S9 g/ @    关于首长“收”的习惯
    收就是有人送礼就接收下来。收的问题较之吃、喝问题更具普通性。有不喜欢大吃的，有不喜欢大喝的，但不想收、不肯收的却不多。有收就有送，有人坐轿也有人甘愿抬轿。
    有一则故事：战国时代，齐国大官邹忌，有一天穿戴好后，问妻子：“你看我和城北的徐公谁漂亮？”妻子说：“当然你漂亮！”邹忌不大相信，因徐公是有名的美男子。于是又问妾，妾说：“徐公哪能比得上您漂亮！”邹忌还是不信。这时有客人来访，他又问客人，客人笑着说：“您比徐公漂亮多了。”后来徐公到邹忌家来了，邹忌确信自己无论如何也比不上徐公漂亮。第二天他见齐威王，讲述了此事。齐威王问他：“你自己看，到底谁漂亮？”“当然徐公漂亮。”“那他们为什么说你漂亮？”“我妻子说我漂亮，是因为她偏爱我；妾说我漂亮是因为她怕我；客人说我漂亮是因为他有求于我。”
0 e5 I1 S- E0 M* C5 z  ^/ w' V    由此我们可以知道，向首长送礼者多是想从收者那里达到自己的某种目的。一般来说，在送与收之间，送者常表现出一种主动行为。++


5 i) }( t2 G' F  D: D3 F# J9 |0 X, g了解首长的生活习惯（3）

1 |- ~' d: d: g  ?( g7 C4 r   现今，给领导干部送礼方式多种多样，日新月异。叫人感到很精彩，有时也会感到很无奈。
1 `& B9 F) M7 y! Q# D# X1 M    第一，关于送的方法。
    有直接送的，当面交给首长。有间接送的，送给首长家属、子女，或通过秘书及其他有关人员转递。
; @0 ~4 d4 g3 I5 A9 m- W3 N% Q    有明着送的，提在首长眼前的就是礼品。
( h; O. k4 T8 D* F    有暗中送的，悄悄放在那里不吭气，或表面看并没送礼，实际上却在有意赠送。据报载，某省级机关一位局长常被有关单位拉去玩麻将，他的牌术实在不算高明，但总是他赢。有几次竟腰缠万贯回到家中。不过他也要付出代价，在某些文件、请示或某些什么字据上签上自己的名字。结果犯了错误。
8 c2 V1 ?& c2 Y& o' E. h- a& Y    第二，关于送的时机。
! |! M' G# e5 w& V& u$ U' c    首长或家庭成员的生日，是送礼的好时机，特别是首长非常喜欢的晚辈过生日，时机最好。
- K3 Z' `# R* y6 m; M8 i3 |    首长患病住院时，送礼的人常常是络绎不绝于病房里、卧塌前，慰问品堆成了小山。有个首长喜欢吸烟，住一次院可收几十条红塔山、阿诗玛。
! u7 p( D: p! W    首长下基层时，也有不少人送东西。离开前，有人说：“首长下基层挺辛苦，拿两条烟吸一吸。”
+ G' P0 S0 W- ^0 @9 C    “算了，算了，我带着呢。”
- V* T& x% q' _' U* \5 O) d    “两条烟算什么，这也算不上什么送礼！”
    “下次别来这套了。”还是收下了。
    返回时，有人说：“我们这山沟没什么好东西，拿几根人参首长带回去泡酒喝，补补身体。”
; A2 R( y, g; \+ F2 g. B! w1 d( V    “这样不好吧？”
    “这有什么？几根人参不值钱，您身体健康有利工作。我们不也是为部队建设贡献嘛！”随手把一盒子人参放在车座上。
1 n( s. T7 C8 h/ ?1 O) ~' a: t- a    首长子女升学，参加工作也是送礼的机会。
! q2 f) u/ J% E3 H) L: W3 w4 O    “考上大学啦，值得庆贺。远离家门，要自己照顾好自己，这条毛毯拿去压个脚。”
    “孩子一工作成大人了。也该打扮打扮，这条项链戴上准好看。”
    前来庆贺的人用不同的语言表达了送东西的合理性，也免不了夹杂着某种不合理的要求。
    第三，关于送的品种。
    可分为三类。第一类是生活用品，从鸡饲料、土特产、服装、烟酒、打火机、保健用品到高档家具、照相机、录像机以至摄像机等等。第二类是欣赏物品，有古玩、玉器、首饰、工艺品、名人字画、珍贵图书等等，价值从几十元至上万元不等。第三类是货币，从红包、现金发展到信用卡。牡丹卡、长城卡，里面存上几位数，送给首长用起来很方便。
( w- T! z% A7 _/ m' Y' P3 Q+ T    有时收方也表现为一种主动行为，即拿。有两种方式，一是明拿，一是暗索。首长到某部队视察，宴席上吃到了新疆特产骆蹄，很合口味，于是说：“老张啊，你们这里的骆蹄很不错。”临走时部队领导准备好了相当数量的骆蹄送给首长，这就是明拿。首长到某单位了解情况，看到一本好书，爱不释手，便对秘书说：“真是本好书，我还是第一次看见，咱们那儿能买到吗？”秘书说：“这是古籍珍本，恐怕没有卖的。”部队领导领会了意图，便说：“首长喜欢就拿去吧，我们这只能当摆设，不如给首长好好研究研究。”这就是暗索。
    首长在“收”的问题上，表现比较普遍，只是轻重不同。
    关于首长“住”的习惯
    首长住的问题较为简单。作为相当一级首长，一般来说住的档次相对较高。团级的住单间，师以上的住套间，房间不在大小，关键是住得舒适，服务得周到。秘书在考虑首长住时，要考虑首长的习惯。比如，有些首长喜欢安静，只要安静就好，不一定档次高。

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关于首长“玩”的习惯
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善知首长的性格特点
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, e* t" m! s8 G+ x( E0 N   每个人都有自己的性格，首长也一样。由于他是领导，其性格特点表现就尤为突出。秘书必须准确掌握首长的独特性格。
    首长的性格特点大体可以划分为这样几种类型：
- i: Q; s4 d7 z6 k    有的首长很急躁，有的首长很稳重；
    有的首长很快速，有的首长很缓慢；
    有的首长很豪放，有的首长很拘谨；
    有的首长很活泼，有的首长很沉静；
0 N0 P( {1 A! f# N! ]1 @! L    有的首长很粗糙，有的首长很细腻。
, ~$ b' k& ]2 r4 w7 T5 F( K* `- L    对首长的性格特点作这样的划分，是便于秘书能准确掌握首长的不同特点，以便顺应首长的需要，进而与首长融洽地相处共事。
    下面就秘书如何适应首长的几种主要性格，作些简单介绍。
+ w* D( L' J! e    关于急躁性格
+ B& m/ M. l! Z, m% V    急躁性格的首长，最大特点是落地有声，说干马上动手。要的是一种作风，雷厉风行。许多军事首长多年来养成了这样一种性格。
1 w: k6 {! S2 O$ X1 ]. e! P- W    对此，秘书要特别注意：这种性格的首长往往欠深思熟虑，他的决断常不算数。一者可能没有最后决定权，二者当他冷静下来后又自我否定。特别是一怒之下的处分、处罚，秘书要对有关人员私下做些工作：“尽管首长批评了你，骂了你，但那是在火头上，不要背包袱。我作为秘书，首长的这一点我非常清楚。不信明天早晨再见面时，他还会对你笑。”
0 |1 |) q" L. S# W    关于豪放性格
    豪放性格的首长，最大特点是大度开朗，为人忠厚直率，明来明去，心中从没有什么密可保。刚传达一份省军级的文件，他散步时见了处长们就可能在谈话中漏出去：“这个问题你们可要注意了，中央已有文件精神……不过你们知道就行了，不要乱传。……刚才我给你们说什么了？”
$ V& y9 k$ B+ n; B    “没说什么。”
    “那就对了。”
    对此，秘书要特别注意，这种性格的首长决策较为随便，什么事都满不在乎。下边的请示、要求很容易在他那儿得到允诺。但他的许诺又往往不算数，特别是酒后的许诺，不能信以为真。“要钱嘛，3万元不算多，可以考虑。”秘书要及时对人解释：“首长刚才是酒后谈话，从来是不算数的，请不必当真。酒醒再问他，他就忘了。”
7 E9 {6 }% K5 E4 h    关于拘谨性格
+ F7 J6 y. H, i  y    拘谨性格的首长，最大特点是缺乏胆量和魄力，事事小心，处处提防，怕字当头，忧虑重重。不敢承担责任，不敢有所作为，一切从本本出发，以文件精神为准。没有依据，或需要变通执行的事，他们不敢决策，等和靠的思想严重。例如，为适应现代化军队建设的需要，有关部门请示B首长在指挥机关和大单位间更换程控电话交换机。他说：“的确有必要，咱们自己也有钱，但还没见上级的具体指示，这事不好办。”
    对此，秘书要特别注意，这种性格的首长决策犹豫不定，容易误事。一些急事、大事、特殊情况的事，到了他那里就打梗。秘书要主动参与决策，讲道理，谈情况，促使首长定下决心。同时在可能的情况下，不妨同其他首长通气。
8 i9 ]+ G6 h2 V4 Z    关于粗糙性格
    粗糙性格的首长，最大特点是只管粗枝，不管细节。他们大事不糊涂，小事不清楚，有棱角，无纹络。你办对了他装糊涂，你办错了他很清楚。小事能唬他，大事别骗他。他只管原则，不问具体。重视结果，不计过程。一项大的施工任务，他只参与计划，至于如何实施，找副职或有关具体领导去办。
    对此，秘书要特别注意，这种性格的首长决策过于粗略，缺乏具体指导。很多工作环节容易出问题，常因小失大，造成不该有的损失。秘书要做好弥补工作，替首长考虑周密，根据他的基本原则拟订出具体的实施计划，将首长忽略的小事全部装在心中。例如首长想定部队大规模行动的决策后，在形成文件时，秘书就要对有关组织领导、安全防事故、保密工作等环节做出详细阐述。
    此外，关于快速性格，这类首长最大特点是先干好了再休息。关于缓慢性格，这类首长最大特点是先休息好了再干，等等，不一而足。秘书都应对其性格特点的有关影响，做出相应的反应。

适应首长的工作方式
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9 N- H3 L3 ~* W, k# g   由于首长的习惯、特点和经历不同，他们干工作的方式也有区别。首长按照自己的方式干工作，秘书就要想方设法加以适应。
5 f& X* c) n; E8 |9 J3 y    首长的工作方式有如下不同：
( B4 _4 X# `$ \    有的爱下基层，有的爱蹲机关；
* k' W% H2 z; c5 p0 V* w    有的爱讲长话，有的爱说短话；
# f6 a- _$ ^- ~9 t    有的爱即兴发言，有的爱书面报告；
    有的爱白天工作，有的爱晚上加班；
8 G# N* z3 I# U6 j; T/ z    有的爱开会布置，有的爱个别交待；
# a* j- h( y: w7 B# @+ t' J    有的爱集体讨论，有的爱个人独断。
6 }4 E7 s* Z  l0 ~. i7 X    首长不同的工作方式，是他们长期形成的习惯。他们之所以采取这样的方式，而不用那样的方式，是因为首长认为这种方式能使自己的工作有效益，有影响，自己也有兴趣。佛家有一句话：世上的很多事本无所谓对也无所谓错，对不对是人们自己决定的。这话不无道理。爱蹲机关的对不对？对。领导就是通过机关来指挥部队的。爱下基层对不对？也对。不了解基层怎么做出决策？爱讲长话的对不对？“不讲不行啊，你讲不到他就出事。”对。爱讲短话的对不对？“讲多了就是废话。”也对。爱晚上工作的对不对？“白天受干扰太大，出不了成果。”对。爱白天工作的对不对？“白天瞎混，晚上装蒜。”也对。各有各的道理，无须强求。
    秘书对爱下基层的首长，就需要能吃苦。对爱蹲机关的首长，就需要常汇报。对爱讲长话的首长，就需要多写稿。对爱讲短话的首长，就需要多提炼。对爱白天工作的首长，就需要守制度。对爱晚上工作的首长，就需要练夜战。对爱集体讨论的首长，就需要善综合。对爱独断的首长，就需要会通融。
    总之，秘书要能使自己完全适合首长的工作方式，与首长融洽地相处共事，出色地发挥参谋助手的作用，为部队建设尽心尽力。

有点意思。
7 A3 h' {6 c' k! d- p5 d, K{:soso_e179:}

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值得借鉴 不错！！！！！！！！！！！！！！！！！！

这个很重要！要熟悉要了解要掌握！！！！！！

部队的领导跟地方上一个样啊

虽然是文字秘书，但也看看这个吧。

顶！这是一篇十分实用的文章。