由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。 0 _; z9 {% f" U
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(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 . W5 [- C- t2 @8 i& ]6 f
3 F$ i) f+ u' c1.性格特征
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6 \# I0 v0 B7 K2 ]) W, c◇强硬的态度;
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◇充满竞争心态;
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8 ] E* Q$ r. D9 |& }, w◇要求下属立即服从;
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◇实际,果决,旨在求胜;
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◇对琐事不感兴趣。
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8 J! x' u# d3 R" P2.与其沟通技巧
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。 : g8 p% ]: Q! I. I
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。 4 M" @2 W: w% e% u) N. q% G5 t# s
: Z1 z" x2 N! U8 l* ?4 H1 L(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 & y2 V( S6 \& g8 Z6 A
* Z1 z6 q. K; j0 c/ J1.性格特征
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, X% g/ t k, O◇善于交际,喜欢与他人互动交流; + n6 Z$ c& J D" y4 A6 w- b0 e
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◇喜欢享受他人对他们的赞美; , D; [7 V5 x+ E, X& v" b6 G
) S1 ^/ K8 ?' J◇凡事喜欢参与。 9 Y4 ] e1 Y" b
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2.与其沟通技巧
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面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
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要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
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: I6 s$ u. S9 k(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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1.性格特征
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/ R3 V! Z4 ~3 w3 u◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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◇为人处事自有一套标准; ! \6 _$ Y" _( X3 g2 J; F/ y
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