由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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& f/ F+ q0 c7 Y/ S5 K1 n1 y8 o (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 - O5 M0 }6 B7 y! D9 F3 f$ y: P
$ r: n; _ v) w L/ \1.性格特征 # e9 r& O# B9 H
" ]" @ @( v0 Z- h6 i◇强硬的态度; 8 x' i+ A/ F. |- W0 q
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◇充满竞争心态;
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◇要求下属立即服从; ) Z L( l1 C+ H/ M+ I; l7 }
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◇实际,果决,旨在求胜;
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9 r+ m& ^& ?. }; c◇对琐事不感兴趣。
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2.与其沟通技巧 1 p5 p: {3 g, N3 f! Z% c2 r- m+ i6 t- u
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。 ) G+ k) s& _6 P5 \
5 r4 y; A" p, v(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
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) \8 R7 A- M. v( M+ d1.性格特征
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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◇喜欢享受他人对他们的赞美;
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◇凡事喜欢参与。
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9 E9 b- d+ q6 ]2.与其沟通技巧 5 o6 O7 T% U; Q+ u E* b5 p
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面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 % h) u! R8 K8 S) L
8 G) M- l E2 _: V7 u8 c5 p! j 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 8 T, y7 q9 U- h7 t. D7 Q2 }7 q
_3 {- S S v5 c% C(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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! M- y U/ {/ G; j% ?- a/ @1.性格特征 9 F4 i/ K" Q2 c* w& J3 c
$ E/ q3 a7 D5 t1 N, K# l◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; 4 `8 v! W/ a9 p: T5 ?0 J0 `
2 F2 l2 B& i0 ^◇为人处事自有一套标准; 9 q6 ^( A% Z b* W& [) M4 L* }
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