老秘答怎样与客人交谈？

网友问题：

2 P2 Q% Y5 x: I* R公务接待过程中，怎样与客人交谈？
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老秘观点：
. R$ M* d( @  q9 M  A
' }* r( O% @9 i! t1.以诚相待，尊重别人
/ m, T4 f! @% ~# q) O: [说话时要注意态度诚恳坦率。对方讲话时，不要左顾右盼、心不在焉，也不要老看手表，伸懒腰，显出漫不经心或不耐烦的样子，应目光注视对方，以示专心、尊重。在交谈中，有人与自己主动说话，应乐于交谈。若有第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇到有急事许处理或离开时，应向对方打招呼，表示歉意。
. q, N( R0 X4 @2.举止大方，亲切自然
5 o( r" @" w! V$ W% d  T谈话时，表情要自然。交谈中可适当做些手势，但动作不要过大，不要做一些不适宜的动作。
; D$ T% D. ?* K0 E3.讲究分寸，兼顾各方
谈话时语言要文明、得体，讲究方式、方法。同时，要注意对方的情绪，触伤对方感情的话不讲，对方一时接受不了的话不急于讲。谈话注意避免自己夸夸其谈，而要给别人发表意见的机会。
4.谈话适度，灵活掌握
" q$ L  ~& y! ^5 h/ h交谈的时间，要照顾对方的工作情况和精力情况，切忌有事无事扯起来没完没了，既耽误时间，又影响工作和休息。什么时候该结束谈话，要心中有数，灵活掌握。