宴请的礼仪
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; M8 x+ A' Z8 L* [: C5 y宴请是招商活动中经常发生的联络情感、结交朋友、增加接触、增进友谊、祝贺共勉、应酬答谢等礼仪活动。国际上通用的宴请方式是宴会、招待会、茶会、工作餐等四种。商务活动中,小型宴会、便宴会等居多。6 J: ?+ z/ g. ^* d$ Y; ? _7 J
" l L& A- m& r* u宴请活动前和宴请活动中的礼仪内容大致有以下几方面:. i- p2 S% h7 \" s5 F# x8 l
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(一)确定宴请目的、对象、范围、形式,据此确定宴请地点、出席人级格数量等。. l* ~4 M/ ~0 P% E
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(二)发出邀请。正规的宴请要用请柬发出邀请,请柬一般提前一周发出,以便客人及早安排。有些请柬要写明被邀请人姓名、职务、有些请柬也可以只写邀请几个人。
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- O3 s3 H2 ~% p3 u: r: t- h(三)订菜。订菜时要考虑的因素:宴请的形式、人数、规格;预算标准;主宾喜好和禁忌;宴会地点选择、特色、个别被邀请人的特殊要求等。1 |2 Y, x9 S; V6 t4 m; v
$ l( k; o9 v# C* j" U1 A(四)现场及餐具准备。比较正规地宴请,在选择一些庄重、豪华、大方宴会厅的基础上,可考虑适当配置鲜花等摆设,但不要刻意安放彩灯、霓虹灯等物。
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8 H) b" _+ N6 W4 q' b如果一个刻意有两桌以上客人,要考虑餐桌周围的距离,既不要过于拥挤,也不要距离过远。
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b/ X" Y( i; }, ^7 |4 u; c(五)座席的排列。全员府席安排的方式是:事前将参加宴请的主宾 姓名打印成一张精美的名签,拜谢在座席上。进入理亏时,由接待人员引导,宾 主按名签落座。
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(六)宴请的基本程序。迎宾入席。主人应提前到达宴会厅,在宾客到达时热情迎接,握手寒暄,服务员帮助来宾脱挂外套和帽子。有休息厅或席位的可先到休息厅(或席位)入座。无休息厅的可先进入宴会桌。如果尚有其他客人末到齐,可安排其他人员代表主人迎候。
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% S$ x k. O( k7 E1 q致词、祝酒。可以是双方致词,也可以主人致词。此时服务人员应将酒斟好,并有相应数量的菜肴在桌上。
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斟酒、侍应。上菜在左,斟酒在右,酒只需斟到三分之二即可。主人要在自己的位置上给右侧客人斟酒,然后自己斟一杯,再把酒瓶按顺时针方向向右传递。" S$ L% S5 J) X
7 v) G9 q% w$ ^) {5 z4 B告辞、送客。主宾 在吃完水果后,宴会即结束,主宾共同起立,客人告辞,主人送至门口,挥手告别。, t6 x" S8 s" b
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赴宴的礼仪9 Q6 m* d. Z8 Z% i* y
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/ g1 j+ S& K9 I, a3 [( U7 ~ a6 a赴宴是招商等活动中的重要活动之一。注意赴宴礼仪和礼貌修养十分重要。在赴宴的过程中,要注意以下要点:. w* W$ h6 O" w/ v
" b' I4 n# F3 r q$ i0 I. v- g(一)应邀。接到邀请后,对能否出席要迟早答复,并核实时间、地点、参加人员。主题、形式等。对自己以我的人员参加,要征求主人同意并可以代为邀请。如因故不能参加,要用妥善的方式和理由致歉。( R/ K/ k5 `' p! D; ?5 x5 c8 j6 J
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(二)时间。抵达时间要根据情况灵活掌握,一般客人应略早到三到五分钟为宜。身份略高的可以略晚一点,但无论如何迟到、早退或逗留时间过短时间可能被视为失礼或有意冷落主人,皆不可取。遇到紧急或特殊情况不能按时参加,应在约定时间前通知主人。* v* y: e5 k+ v5 Y c( B( ^3 I1 U
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(三)抵达。如果主人恭迎,则趋前向主人握手,问好,并随后,前往主人迎宾处。向主人问好致意。对一些有夫人参加的宴请可以考虑按当以习惯,买束鲜花或花篮,略表心意。
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$ f* _4 O* c! \3 r2 M) [(四)入座。要按主人安排入座。不要随便乱坐。如果在落座时身边是长者或妇女,应主动将他(她)们的座位稍稍后移,协助入座后自己再入座。
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(五)交谈。入座后或宴会后,同桌人的交谈必不可少。如素不相识,应先做自我介绍,同时询问对方的姓名、身份、然后找一些轻松的话题切入。
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% s6 l, {7 i- C1 q6 V5 I(六)祝酒。应了解对方的饮酒习惯,掌握祝酒的时机、题目等。在主人或主宾致辞时,要停止进餐和交谈,也不要借机点烟,注意不必在别人面前交叉碰杯。主人或主宾隔桌敬酒时,要起立举杯,不要过于贪杯,以免失言失态。+ D5 ?0 ?7 w9 i$ |8 I9 @, _2 Q
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(七)宽衣。一般情况下,无论天气或室内温度如何,都不要当众解扣脱衣,拉下领带。对于便宴,如主人请客宽衣,方可脱下外套放到椅背上,但只限于男宾。
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(八)进餐。入座后,不应玩弄桌上的餐具,主人招呼后即可进餐。进食要文雅,吃东西应闭嘴细嚼,尽量不要发出声音。喝汤不要啜,汤太热时,稍凉后再食用,切忌用嘴吹气。
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吃面条类食品,应该用筷子、叉子卷起来,不要向嘴里吸抽。- F) q: \4 J: F" }+ g$ n
; o) ~: o9 h9 \: R. P v" B嘴里有食物时,不要讲话。不要用自己的筷子给客人回敬食物。
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吃剩下的骨刺杂物等不要直接外吐,要用餐巾掩口,然后用手或筷子取出,或吐在叉子上,放入骨盘内,不要随便扔在桌子上。
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% q' T% s% D7 A; W- x剔牙时,要用手或餐巾遮口。
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0 `1 {' s7 Q% l4 Y8 k无法抑制的打嗝或打喷嚏,一定要扭过头,用餐巾或手捂住嘴,避免对人,最好是离开餐桌。
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/ Y# v% p% U% F6 y吃西餐时,要注意不要多盛。吃不了剩在盘子里的食物,被西方人认为是失礼。餐巾须等主人动手推开使用后再打开使用。
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餐巾主要用于防止油污、汤水溅洒到衣服上,也可以用来轻轻擦去嘴边的油垢,切不可用于擦碗、擦汗或除去口中之物。
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/ i$ A3 h' T8 F) V5 G. s( P除喝汤外,不要用汤匙进食。
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0 c4 G, u# d5 `(九)水果、咖啡、茶。餐后有水果、咖啡或茶,食用进要注意:
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水果不能整个拿着咬食,要根据情况分解,小块食之。' N; T7 D/ B& B* J1 M
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喝咖啡、茶时,可加些牛奶、糖等,牛奶和糖往往单独摆放。取来后放入自己的杯中用小茶匙搅拌,然后放回碟内,千万不要用小茶匙直接喝咖啡和茶。4 a4 K: h& a2 F1 n. }3 i
; Z8 v0 n j- Y' ?& m7 O& _8 ~% \(十)意外情况处理,比如由于用力过猛,餐桌或餐椅发生声响、移位,餐具摔落或打翻酒水、饮料等要沉着应付,向临座致歉。如有酒水溅到他人身上,应在致歉同时,协助擦掉。而对方如果是女性,要递上干净的餐巾、餐纸或手帕让她自己擦。0 m3 u. C1 W7 |, y# Z
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