碰到这件事你该怎么办——接电话

最近，老是接到电话，问主要领导的电话号码。我们办公室是秘书科室，专门写材料的，不负责对外接待方面的事务，但是找上了也不好推脱。有时候会告诉询问者，找综合办公室询问，但也有执拗者，坚决要问。我们办公室的电话没有来电显示，所以不知道对方的真实身份（有的声称是某某市委办公室的、某某局的等等），而保证领导的隐私也是工作的重要职责之一，一旦把领导号码泄露给不法分子，会给领导带来不必要的麻烦。如果你碰上这种事，你该如何处理？

大千世界，无奇不有。个人感觉来电显示可以省去不少麻烦，有时什么国都来电直接就可以跳过去不接，因为多数是卖丛书，搞研讨会，出汇编等等。磨你半死，动不动就要找主要领导。对此，曾经有同事建议，直接回答，对不起，你打错了。挂之。

一般印刷公司什么的，不太清楚单位情况，他们只能模糊提问，比较好判断，也比较好打发；就是有些似真似假的，如果跟领导关系不错或者某个领导找，真的不太好说的。我有时候就给办公室电话，保险一点。

你告诉他有什么事，领导不在，可以把他要办的事告诉领导秘书，请秘书转达，然后告诉他综合科的电话，让他找领导秘书去吧

有这方面的体会，如果真的是上级领导部门或领导，一般不用找下面打听本部门领导电话，这点大家都懂；如果是自称报社之类的记者什么的，让他与宣传部门联系，宣传部门电话他们不可能不知道，相信这点大家也清楚；再打发不了的，大家直接可以挂机了，因为上级领导部门既然不知道他的下级领导的电话，怎么可能知道下级单位的电话？至于自报家门报社记者编辑什么的，呵呵，一般也就是准备收费的什么文化公司了，怎么处理，大家肯定也会做。仅此愚见。

杭州秘书北风 发表于 2012-9-25 20:20
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这样办过，有转嫁矛盾的感觉

出现这种情况第一打电话者不是领导熟悉的人或更上级领导，甚至不可能是同级机关的，这三类人都能从正常渠道得到领导电话。剩下的两种情况，一是杂七杂八的人，二是上级用电话督查工作，这两种情况都要耐心解释，找借口回绝，最好的办法是我不方便告诉你领导电话，有事你可以找秘书科转达，不论对方怎么说都这样回答,连续纠缠三遍的绝对不是什么好鸟，直接挂掉！

有一次，有个自称是市人大的，还说出自己的姓名，要我告诉他接待处主任的电话，我没敢得罪就说了，随之他又问某某乡镇的领导的号码，名字都能叫得出，我跟他说了，他又问别的乡镇的领到号码，我觉得不对劲。就说，是不是把所有的号码都告诉你，他说行啊！靠！我就没再理他，告诉他领导找我有事，我必须马上出去，有事可以打办公室。他很生气，还威胁我，问我叫什么，我就挂了。

一律回答不方面透露，有事可转达，有材料可传真