做好综合办公室工作的几点思考

一、综合文稿的撰写
（一）、综合文稿的分类 ）、综合文稿的分类
　　1、年度工作会或职代会上的总经理工作报告
　　2、领导讲话稿
　　3、综合性工作汇报
　　4、综合调研报告
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8 A4 b- W. V* M/ p" O/ |1 F0 S（二）撰写过程中的常见心态
; T+ X2 d1 G$ J2 c% l, |4 z　　1、急于求成，仓促动笔； 急于求成，仓促动笔；
　　2、漫不经心，等领导催促； 漫不经心，等领导催促；
9 ]  n( e8 h8 p+ c! ?　　3、以我为主，随手捻来； 以我为主，随手捻来；
; R9 V) j! B) Y& \　　4、心里紧张,无从下笔； 心里紧张,无从下笔；
6 M# H& j1 o2 \- J: Z* I　　5、沉着冷静，从容应对。 沉着冷静，从容应对。
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（三）撰写过程中的常见问 题
  e% _1 x3 {# b/ y“九不”现象： 九不”现象：
# t, F8 M  H  j: n% m  @　　1、主题不鲜明
　　2、立意不新颖
　　3、思路不清晰
　　4、内容不充实
　　5、重点不突出
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/ p) a+ Z4 i. P) }3 w: p9 J　　6、层次不清楚
　　7、语句不精练
, f2 `5 F7 \' @9 y  ?' u　　8、用词不准确
　　9、标点符号不规范
1 b6 B0 U+ s1 D$ ^3 s& k! h" W（四）撰写方法（工作流程） 撰写方法（工作流程）
) T- A  ^  Q5 Q; k. c4 N7 O　　1、前期调研，做好铺垫 前期调研，
0 e* B: N8 E$ z. ]5 P3 W# A$ n4 I　　2、了解掌握上级的工作思路
　　3、与领导充分沟通，领会领导的工作意图 与领导充分沟通，
　　4、确定年度工作主题
5 v% |8 b' D1 ^- D. |+ \" W　　5、拟定文稿提纲，赢得领导肯定 拟定文稿提纲，
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　　6、搜集资料，埋头笔耕 搜集资料，
　　7、形成初稿，递交主要领导审阅 形成初稿，
. ?# k" \: }5 O9 e- X　　8、修改完善，递交总经理办公会讨论 修改完善，
　　9、文不厌改，出台终稿 文不厌改，
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6 V- w$ X# _: G, {& P举例
实施服务领先战略 全面提升企业能力 为实现中国通信服务江西公司可持续发展开好头起好步 ??在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 江西电信实业第七次工作会上的报告
4 N& c" r- {0 K# q一、2007年基本工作情况 年基本工作情况 （一）主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。 主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。
: k1 v: e) G: C4 k2 V 二、2008-2010年奋斗目标和重点举措 年奋斗目标和重点举措
% ?# n/ x) m* x6 B （一）当前发展形势分析。。。。。。 当前发展形势分析。。。。。。
. f1 I, z0 p/ F; r7 @: j4 W三、2008年工作安排 年工作安排
+ A) q) d- o2 A0 g9 k0 `! X8 b （一）以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算，提升企业的 以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算， 发展能力。。。。。。 发展能力。。。。。。
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（五）撰写体会
+ T2 a8 j; N2 _, Z/ I7 C9 l　　1、学无止境，持续学习 学无止境，
3 ?* ?. W  L; l; n9 I$ b; ?4 _( C+ J　　1）岗位学习； 岗位学习；
! r) m$ `  v; E! Q% r/ M2 k, o　　2）向同事学习； 向同事学习；
2 \0 `6 S8 m* I% q, W　　3）向同行学习； 向同行学习；
4 B) l* c4 G# ~1 z* S( M　　4）向兄弟单位学习； 向兄弟单位学习；
　　5）认真参加培训。 认真参加培训。
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( k! K0 {* `0 F$ O3 \/ w　　2、勤于实践，提升能力 勤于实践，
( o) Q* d! c) ~7 U9 k少有窍门， 少有窍门，惟 多写多练” 有“多写多练”
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　　1）脚踏实地，从小事做起，从写信息起步； 脚踏实地，从小事做起，从写信息起步；
　　2）正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 不犯同样的毛病； 不犯同样的毛病；
　　3）对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高； 对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高；
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- N- q0 i+ A; G. u/ @9 Z　　4）培养乐于写作的良好职业习惯。 培养乐于写作的良好职业习惯。 吃苦耐劳，
　　3、吃苦耐劳，持之以恒
; S- y+ T, l7 a7 n" l- o% `　　1）做有心人，时刻准备着； 做有心人，时刻准备着；
0 Z2 R5 t& G7 y　　2）舍得“放弃”，经得起考验； 舍得“放弃” 经得起考验；
- @3 v; c8 y, ^, d5 Z  F3 y9 M9 f　　3）视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”； 视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”
. l& I. Q5 B& d4 f! Z3 {　　4）干一行，爱一行，在写作中体会工作的乐 干一行，爱一行， 趣。
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二、公文写作基础知识
$ B1 L  b( w0 ?) Y2 f! Q（一）行文制度
　　1、行文条件 行文机关必须是负责的机关，
　　1）行文机关必须是负责的机关， 要有认真的工作态度； 要有认真的工作态度； 有需要解决的问题，
9 @) }2 q3 f* x8 k3 a; p　　2）有需要解决的问题，非得行文 不可； 不可； 行文要符合客观规律，
　　3）行文要符合客观规律，要具备 真实性。 真实性。
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　　2、行文秩序 下行文： 下行文：上级领导机关对所属下级机关的 行文 上行文： 上行文：垂直的领导系统中下级机关向上 级机关的行文 平行文： 平行文：相互没有隶属关系的机关部门之 间的行文
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　　3、行文规则
　　1）一般不要越级行文
$ S9 v: }4 [3 i9 t1 x* f: O: K5 O　　2）不要重复行文
, F! X/ p$ f+ n$ P　　3）不要违反常规程序 行文要有主次、
% }$ l( L6 {/ M9 P$ L$ L9 L& c0 k　　4）行文要有主次、层次
* }6 F* h( H0 E4 \6 a- P% \　　5）严格控制发文数量
　　6）联名行文
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(二)公文写作中存在的主要问题
　　1、公文格式不规范 公文标题不准确；
　　1）公文标题不准确； 缺少会签单位、抄报抄送不分；
　　2）缺少会签单位、抄报抄送不分； 遗漏附件或主、附件不相符；
0 d/ l8 H, c9 `0 b　　3）遗漏附件或主、附件不相符； 公文模板没有得到较好落实。
2 S2 R) |2 c4 P7 z. ~. s8 F9 T　　4）公文模板没有得到较好落实。 文种不当（通知、决定、通报、意见、
　　2、文种不当（通知、决定、通报、意见、 请示、报告、批复、 请示、报告、批复、函）； 一文数事；
+ ^% X, l; n+ Z# \　　3、一文数事； 不注意行文规则；
　　4．不注意行文规则；
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　　5、文件结构、层次不合理； 文件结构、层次不合理； 篇幅过长；
　　6、篇幅过长； 语法错误。
( S8 @& l! [, `　　7、语法错误。
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' O3 ^) N" I* e5 u' [) `7 l( P- P' K举例
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- p- M  r, @# Y8 b, `  w! ~(三)新的公文处理办法的重要改动
7 X* A( d. n0 O* B) d" T. j+ \　　1．全部启用新的发文代字 非上市部分代字基准字为“
, e2 v9 e" o5 l: @: g$ f8 C　　1）非上市部分代字基准字为“中国 电信实业赣” 电信实业赣”； 未上市部分专业公司发文代字基 准字为 中国电信实业赣供应、 准字为：中国电信实业赣供应、 中国电信实业赣信杰。 中国电信实业赣信杰。 非上市部分不使用部门发文。 非上市部分不使用部门发文。
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　　2）明确了上市部分代字基准字
9 d4 A. b6 c. P- {9 R' v省公司 发文代字 中国通信服务赣 专业公司
中国通信服务赣工程 中国通信服务赣设计 中国通信服务赣科技 中国通信服务赣网盟 中国通信服务赣物业 中国通信服务赣监理 中国通信服务赣诚信 中国通信服务赣物流 中国通信服务赣工程函 中国通信服务赣设计函 中国通信服务赣科技函 中国通信服务赣网盟函 中国通信服务赣物业函 中国通信服务赣监理函 中国通信服务赣诚信函 中国通信服务赣物流函
发函代字
中国通信服务赣函
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　　2．取消传真电报，代之以公司文件 取消传真电报， 或部门文件。 或部门文件。取消各专业公司的部 门发文，代之以公司文件。 门发文，代之以公司文件。
　　3．对中国电信集团外部单位行文需 要标注主题词， 要标注主题词，对内部单位行文可 省略主题词， 省略主题词，包括抄送给外部单位 的文件。 的文件。
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0 v5 W1 O5 H! Q( Y3 h0 u3 i9 k　　4．对中国通信服务江西公司专用公文进行 了调整。 了调整。
2 r' O. ~  p1 I' h" w　　1）中国通信服务江西公司公务文种 工作通报、会议纪要、会议通知、 工作通报、会议纪要、会议通知、培训 通知、印发协议、备忘录、签报、内部工 通知、印发协议、备忘录、签报、 作联系单
) y; ]3 c. ^$ [. \6 l# f　　2）任免通知
1 Q! X& q9 Y8 d9 Z- I( m: ]) B　　3）业务通知
　　4）董事会决议 ☆专用公文可根据工作实际增减种类。 专用公文可根据工作实际增减种类。
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　　5．进一步明确了行文规则
, L+ i( Z# N8 V, M* W　　1）属于中国通信服务江西公司资产和业务范 围内的事项以及非上市部分一般性事项（ 围内的事项以及非上市部分一般性事项（如会议 通知、业务规定、工作安排等）， ，以中国通信服 通知、业务规定、工作安排等），以中国通信服 务江西公司名义行文，可以发非上市企业， 务江西公司名义行文，可以发非上市企业，需要 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 涉及非上市部分资产处置、产权转让、
, t# _$ R' W! V" G　　2）涉及非上市部分资产处置、产权转让、绩 效考核等事项，应以省实业公司名义行文； 效考核等事项，应以省实业公司名义行文；属于 非上市部分的上述重要事项的请示报告， 非上市部分的上述重要事项的请示报告，仍按照 原渠道由省实业公司通过省电信公司上报中国电 信集团公司。 信集团公司。 22

, r* Z/ E# v, ~% p1 Y5 H　　3）中国通信服务江西公司不能直接向中 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 向中国通信服务股份有限公司报送文件。 向中国通信服务股份有限公司报送文件。
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三、规范企业名称

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