做好综合办公室工作的几点思考

一、综合文稿的撰写
" u. U) c4 F% R/ i' F, i（一）、综合文稿的分类 ）、综合文稿的分类
　　1、年度工作会或职代会上的总经理工作报告
　　2、领导讲话稿
6 i+ G! H  _0 \　　3、综合性工作汇报
6 _7 M' A; Z- U( _% P6 p　　4、综合调研报告
: F4 L# }& {+ z3
（二）撰写过程中的常见心态
( [$ O: |0 }3 s+ e　　1、急于求成，仓促动笔； 急于求成，仓促动笔；
7 L& G% ]  U" I　　2、漫不经心，等领导催促； 漫不经心，等领导催促；
$ u6 Z) \4 a' A, U% B2 d# P+ n　　3、以我为主，随手捻来； 以我为主，随手捻来；
　　4、心里紧张,无从下笔； 心里紧张,无从下笔；
　　5、沉着冷静，从容应对。 沉着冷静，从容应对。
+ `2 _) b% M1 N; _! k7 Q9 Y7 t
. F, a% d4 |3 p1 y1 N4
（三）撰写过程中的常见问 题
“九不”现象： 九不”现象：
　　1、主题不鲜明
5 ]5 X1 `- H2 _" X5 F+ V: T　　2、立意不新颖
　　3、思路不清晰
' I8 W+ H' f3 }6 W7 N4 k& c　　4、内容不充实
( {/ q+ O0 D4 N1 C; E7 X, |! Q　　5、重点不突出
4 K- X+ J( w0 K% H  J! Y1 a. ~5
! O3 v5 f6 P1 u
　　6、层次不清楚
1 L+ a3 b4 [, i6 ?) W& g" j* C* h　　7、语句不精练
  ?1 H" R9 O. g' T! a% ^2 j　　8、用词不准确
3 F" X! ]; w' Y% Q　　9、标点符号不规范
（四）撰写方法（工作流程） 撰写方法（工作流程）
　　1、前期调研，做好铺垫 前期调研，
% A, D9 `1 E$ K　　2、了解掌握上级的工作思路
) g* b9 c# s) W& V( ]$ W5 E7 D　　3、与领导充分沟通，领会领导的工作意图 与领导充分沟通，
1 N( Q- N" }, V2 f" K0 W　　4、确定年度工作主题
! O/ S$ L& Z1 r/ D1 ]  z4 O　　5、拟定文稿提纲，赢得领导肯定 拟定文稿提纲，
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3 j" t: P# b2 T8 g3 B　　6、搜集资料，埋头笔耕 搜集资料，
3 Q: W' I/ A/ D2 k　　7、形成初稿，递交主要领导审阅 形成初稿，
3 Z+ a6 Z7 f% D& Z% _　　8、修改完善，递交总经理办公会讨论 修改完善，
2 W/ `1 l6 X) z" U; I" x　　9、文不厌改，出台终稿 文不厌改，
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举例
  q' ?2 p  F$ V: j/ h  \; l9 }, I. b实施服务领先战略 全面提升企业能力 为实现中国通信服务江西公司可持续发展开好头起好步 ??在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 江西电信实业第七次工作会上的报告
0 e1 ~+ R" |. e& b/ n一、2007年基本工作情况 年基本工作情况 （一）主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。 主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。
' U! V! ]2 u' c8 d& c 二、2008-2010年奋斗目标和重点举措 年奋斗目标和重点举措
（一）当前发展形势分析。。。。。。 当前发展形势分析。。。。。。
9 N7 P4 C1 N: c" B) I三、2008年工作安排 年工作安排
- f! f1 b  o9 B7 `  _ （一）以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算，提升企业的 以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算， 发展能力。。。。。。 发展能力。。。。。。
: C. ^6 ?. \4 W! \8 }7 z3 v+ F2 G8
4 a, S* K8 Q/ U' B（五）撰写体会
* }5 y4 P% T  ]( h　　1、学无止境，持续学习 学无止境，
　　1）岗位学习； 岗位学习；
　　2）向同事学习； 向同事学习；
# [" _, l# q, ]1 n4 r2 ~4 L+ n　　3）向同行学习； 向同行学习；
　　4）向兄弟单位学习； 向兄弟单位学习；
　　5）认真参加培训。 认真参加培训。
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7 D/ F$ n) Y' ~: H- |8 x1 D% g+ D. H/ D, t　　2、勤于实践，提升能力 勤于实践，
少有窍门， 少有窍门，惟 多写多练” 有“多写多练”
1 ~/ [4 r2 h/ r, W: F5 S
* Z8 [7 L  m" l8 c, T8 @　　1）脚踏实地，从小事做起，从写信息起步； 脚踏实地，从小事做起，从写信息起步；
　　2）正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 不犯同样的毛病； 不犯同样的毛病；
　　3）对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高； 对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高；
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　　4）培养乐于写作的良好职业习惯。 培养乐于写作的良好职业习惯。 吃苦耐劳，
　　3、吃苦耐劳，持之以恒
7 l) g; N1 @# z% ?+ b! {; v　　1）做有心人，时刻准备着； 做有心人，时刻准备着；
- u! X1 h# |5 r5 R8 R- h3 w　　2）舍得“放弃”，经得起考验； 舍得“放弃” 经得起考验；
! n$ r( N4 ^' T* n9 w( s　　3）视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”； 视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”
+ R9 a% z- g+ M/ {) w　　4）干一行，爱一行，在写作中体会工作的乐 干一行，爱一行， 趣。
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二、公文写作基础知识
$ [. T" v# z$ M. J, I+ ]（一）行文制度
/ u3 {' q: c: T/ e$ I% z　　1、行文条件 行文机关必须是负责的机关，
) l) p0 E6 `9 F; Q5 |# }+ C4 B　　1）行文机关必须是负责的机关， 要有认真的工作态度； 要有认真的工作态度； 有需要解决的问题，
! ]2 }& P0 ]$ C9 |/ R　　2）有需要解决的问题，非得行文 不可； 不可； 行文要符合客观规律，
　　3）行文要符合客观规律，要具备 真实性。 真实性。
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　　2、行文秩序 下行文： 下行文：上级领导机关对所属下级机关的 行文 上行文： 上行文：垂直的领导系统中下级机关向上 级机关的行文 平行文： 平行文：相互没有隶属关系的机关部门之 间的行文
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　　3、行文规则
( }2 O1 e  |. b. s+ v- ]. f　　1）一般不要越级行文
　　2）不要重复行文
6 n$ K# J0 q2 w7 C# j5 h  ], |- b　　3）不要违反常规程序 行文要有主次、
　　4）行文要有主次、层次
　　5）严格控制发文数量
" E6 r6 z. P6 m9 s; {4 c　　6）联名行文
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(二)公文写作中存在的主要问题
) l6 \; p. j' |( }　　1、公文格式不规范 公文标题不准确；
　　1）公文标题不准确； 缺少会签单位、抄报抄送不分；
. S8 U7 D  q, @) Y0 K　　2）缺少会签单位、抄报抄送不分； 遗漏附件或主、附件不相符；
　　3）遗漏附件或主、附件不相符； 公文模板没有得到较好落实。
5 R! h! J3 `& D$ Z# Q　　4）公文模板没有得到较好落实。 文种不当（通知、决定、通报、意见、
: d# @5 K' K2 ?$ ?　　2、文种不当（通知、决定、通报、意见、 请示、报告、批复、 请示、报告、批复、函）； 一文数事；
8 A1 G0 l& N8 j& r; |  ?. p　　3、一文数事； 不注意行文规则；
, s9 ]8 h2 ]4 ^5 I3 u, w9 C  e# E　　4．不注意行文规则；
) L* J, m5 X0 G15
3 o( \  i7 S9 ~4 X5 N
) l5 o2 {6 p* F9 `( v　　5、文件结构、层次不合理； 文件结构、层次不合理； 篇幅过长；
6 `3 N$ b" ?# K& ^　　6、篇幅过长； 语法错误。
　　7、语法错误。
7 i$ s: V5 \5 U& G16
举例
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, W3 ?3 r3 `3 E5 {; H. k+ i7 u: k/ p(三)新的公文处理办法的重要改动
　　1．全部启用新的发文代字 非上市部分代字基准字为“
6 l- \" l$ P5 l7 L　　1）非上市部分代字基准字为“中国 电信实业赣” 电信实业赣”； 未上市部分专业公司发文代字基 准字为 中国电信实业赣供应、 准字为：中国电信实业赣供应、 中国电信实业赣信杰。 中国电信实业赣信杰。 非上市部分不使用部门发文。 非上市部分不使用部门发文。
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+ _5 ]0 g/ A( M& i- U1 E
　　2）明确了上市部分代字基准字
' |- I  y6 s7 T$ D, p$ ^省公司 发文代字 中国通信服务赣 专业公司
中国通信服务赣工程 中国通信服务赣设计 中国通信服务赣科技 中国通信服务赣网盟 中国通信服务赣物业 中国通信服务赣监理 中国通信服务赣诚信 中国通信服务赣物流 中国通信服务赣工程函 中国通信服务赣设计函 中国通信服务赣科技函 中国通信服务赣网盟函 中国通信服务赣物业函 中国通信服务赣监理函 中国通信服务赣诚信函 中国通信服务赣物流函
发函代字
; h2 p5 v' W/ b中国通信服务赣函
0 l6 N/ T' n' U! k' p' r19
! [  S# S, c. H8 _1 v) u) y0 P
, c9 I" ~! Q! P2 `$ H% [# {2 l; T, Y　　2．取消传真电报，代之以公司文件 取消传真电报， 或部门文件。 或部门文件。取消各专业公司的部 门发文，代之以公司文件。 门发文，代之以公司文件。
1 c4 g+ ~- D) H% E9 z% u　　3．对中国电信集团外部单位行文需 要标注主题词， 要标注主题词，对内部单位行文可 省略主题词， 省略主题词，包括抄送给外部单位 的文件。 的文件。
- l3 l! l& t' q% {) ?7 E6 v20

　　4．对中国通信服务江西公司专用公文进行 了调整。 了调整。
　　1）中国通信服务江西公司公务文种 工作通报、会议纪要、会议通知、 工作通报、会议纪要、会议通知、培训 通知、印发协议、备忘录、签报、内部工 通知、印发协议、备忘录、签报、 作联系单
' c1 x! p1 y3 \, h　　2）任免通知
　　3）业务通知
　　4）董事会决议 ☆专用公文可根据工作实际增减种类。 专用公文可根据工作实际增减种类。
* n) h7 ^6 Y/ I5 G& q+ c21

1 }) X% M, X% L　　5．进一步明确了行文规则
　　1）属于中国通信服务江西公司资产和业务范 围内的事项以及非上市部分一般性事项（ 围内的事项以及非上市部分一般性事项（如会议 通知、业务规定、工作安排等）， ，以中国通信服 通知、业务规定、工作安排等），以中国通信服 务江西公司名义行文，可以发非上市企业， 务江西公司名义行文，可以发非上市企业，需要 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 涉及非上市部分资产处置、产权转让、
! x6 |0 A& {2 Q　　2）涉及非上市部分资产处置、产权转让、绩 效考核等事项，应以省实业公司名义行文； 效考核等事项，应以省实业公司名义行文；属于 非上市部分的上述重要事项的请示报告， 非上市部分的上述重要事项的请示报告，仍按照 原渠道由省实业公司通过省电信公司上报中国电 信集团公司。 信集团公司。 22
: x) O. a5 u. c5 M) \1 r
　　3）中国通信服务江西公司不能直接向中 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 向中国通信服务股份有限公司报送文件。 向中国通信服务股份有限公司报送文件。
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; H- C9 t2 S  S! d3 S" E$ |三、规范企业名称
* r5 I. \; j( o1 T' B% ?

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