能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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5 R# V2 J* y" [1 F# n3 V 1.把握住自己不越位
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! d3 h0 x& |! x9 ?8 B! s# [ 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。% v3 C5 {1 w( Q& `8 k
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表态越位
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; D& L3 O7 v2 m3 f' I 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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! ~% s7 @1 B/ `: t4 A% O9 S' i: @ 决策越位
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7 Q5 @: t7 C0 } F) r2 U G 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。' `( x8 b- n8 f' U/ F7 @
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某些诚越位$ x/ D) {8 i& t1 \5 c0 n/ h0 M/ E8 T9 x
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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$ H/ u7 G4 Z' m+ f3 x: h+ m 答复问题越位4 M/ ]4 r h& s' J3 J0 s
+ E* L% B1 r4 g0 M# S 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。4 F+ B; U# v8 s4 A6 K
# k5 X) {* y6 x, k( P3 x, N5 W 2.不要轻视上级领导
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& P+ ~! y% a( A 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。: V: C1 X8 j+ m/ Q) x6 D
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改正轻视上级的毛病* K2 k5 P3 J0 ^7 V) K- D0 @# {& e
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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( ^- @; b9 | P$ M* S; w *不挑领导的毛病
- C C% K( Y$ Y *不卖弄自己
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6 f; @2 p3 J# d, Q 3.不要侵犯上级领导的面子
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4 z" F* W6 i( K5 i8 C$ H( o 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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- T5 b7 q% H2 B& A- S 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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, Z- h a" m7 ^9 N9 o- N2 d$ A 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯5 z, H6 q8 g, Y3 {1 v* Y. s% Y
* V' ]. p) a9 d7 U) v" \; e& \! q 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满' }2 d8 N8 l. g5 u/ E' N- C
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。+ y- o {' }$ n: z5 R" U/ d1 W0 W
* X) U) Y# ~2 ^# ] 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。$ r E" A, o4 ]7 L" |7 Q
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4.不要冲撞上级领导$ Z7 c6 x) ]. j' q3 n, a
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。" ^. y5 l2 s" }9 Z
$ {6 D7 D" F! ?5 d G& R 冲撞上级领导的主要表现
: ^( m( }5 Q2 Z- g; F3 _ *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。! `* b1 ?: K+ n) y
) ]9 T" x' s& m2 l1 {" ] 避免冲撞上级领导的技巧0 N9 i: G; z) Z4 |/ j( @, k% L& U. a
4 }4 J' s7 c$ \6 F+ H" v: c7 b 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。; S/ Q3 X- @' c/ l* K6 w8 B: f
5 _$ `, `3 I3 L: g' ?) C* G7 A; m ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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: O M9 j* J5 E) g 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法8 L/ {2 G5 a7 Z+ p% D7 B" E( A9 W
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。( X/ t: f& r* J! b1 \, \' ^
7 @, A( |& @+ h4 b3 M ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |