能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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! r) c/ C8 f2 g. y% N: H) I 1.把握住自己不越位0 R4 [% @/ P. M
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:) a/ p3 w$ h" h
, e& C9 I) b7 d 干工作越位
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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+ y. ?7 R) P$ R3 Y0 D, \; m' S 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位
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4 o4 ?! J: s% V2 r* ^ 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。5 u' q2 \- ]4 r7 y
2 M3 l2 \3 T1 J) @, F 某些诚越位
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$ {( e8 ]8 Q' V2 \, H 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。" z( [! d R- B' h* E7 E3 b6 U
+ B2 [$ C6 { [5 _ 2.不要轻视上级领导 K; k6 L, C0 ?
, w- t* F. ^' ]% c 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物
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" b( M" w; x" n2 }2 e* Z8 R) q 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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$ q, o( A* S* @; @0 b$ _/ w( }: f7 P 改正轻视上级的毛病) @- ~ a: D1 M: T- {
+ L" t6 _( p8 `. e1 C 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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% q* V+ x! M' t; e *不挑领导的毛病
& f. M/ c/ Y. N/ _' T5 X- j/ B *不卖弄自己5 s7 ^5 R! C% r0 j; x
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3.不要侵犯上级领导的面子
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& P4 D( g8 a6 F# M" H 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:% y8 k U; u; @% x
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。. {( z/ V) J7 g ?: ~ r# y1 m; \7 y
/ Y k& ?# H, V% H, s1 i, u 上级至上的“规律”受到侵犯. Y' p) X' Q% W; Y' C
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。0 Z8 x9 B b4 G% z5 y5 i7 U8 U& n
! P! R' t- X1 O# M' J9 i 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。# p3 P7 @% _7 ^$ J9 j9 v
# M( V! C/ }- S 下级未能给理亏的上级留个台阶下9 F2 x0 O7 [7 K, [' g* s
3 _' _$ }4 e. v9 G1 l" N7 [ F# i" ? 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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1 M- V# Q; D) i! a 4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。3 a1 e6 I; {5 z7 U4 K+ }8 z! A' m
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冲撞上级领导的主要表现' \$ g4 }$ C4 l3 p
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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避免冲撞上级领导的技巧
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, A, W6 z: _: |* A: h$ _ 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色+ {" I& J6 q, F/ q1 u$ u3 P
0 J. V% j" h2 G/ w 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法& n) `( U- a* O' Y# z. q! L
1 ]& @" E& f1 v 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。/ N' ]- M b( R: e
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚9 U a/ Y( d0 f" i2 d) A) X
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |