能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。5 ]. T( ?. g8 m1 E) }3 @, S
% T: i' I* S) N7 @ 1.把握住自己不越位9 E0 X4 G3 R3 K; s* A% t# C
: j+ h3 `4 H4 {% z+ u2 K; l 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:0 i' i* r) |6 z
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干工作越位+ D& F' C6 ^; T5 F
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。" S/ t& w9 g5 ^! E6 S: P
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表态越位
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. f& @* L* H% h/ j 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位
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9 C6 c; Q. _0 F2 w8 u 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位
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7 l! u1 n g7 A1 j 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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' ?6 m. y4 }0 j, O* E- g' J 答复问题越位
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* d& c# r3 Y8 j+ S 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导$ Y. l, g* W% W$ x
2 b& c, |5 d" }0 R; t$ P! D" g9 q. ]3 V 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。, B7 t& U! P+ } Q& k R3 @4 F
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不要恃才傲物
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) M* |- o5 V$ d! w1 P 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。4 ^& _4 q9 c N, e0 o/ u
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改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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B t" Z& P$ m; T2 H6 ?5 b *不挑领导的毛病3 N5 J% I' g! j+ O7 y7 N7 l6 l
*不卖弄自己6 m. b# f& d) C' D8 t
: L* K2 J! R2 R 3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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& E$ }; p" i/ I8 L; ?; N3 P 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正( L2 U) L' j2 c' W5 Z( E9 M
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯
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! a+ \/ U$ F( ^0 Q 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。% W. O; B. M# H) C
- M& l9 ]) C9 g. W- ]( X2 e 下级在背后表示对上级的不满8 ^3 K; w% k' |' b* k2 ^5 l
$ J+ N' A# j( I- e, ]* t7 K% F$ x f. Q 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级
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2 |2 B( c" E/ d' E4 M% \ 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。8 g0 y; |' Q( b9 H
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下级未能给理亏的上级留个台阶下- t' q( u. Q" h" F' ^. Q) G
; Y& T6 f* l+ l: t 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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, A% C! P; H5 ^; V+ G 4.不要冲撞上级领导0 k& ?$ S& g9 B2 D7 C0 J3 o
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现/ d* B! Y9 Y" d3 m1 [; p/ W+ V
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。' W/ G* Y+ @8 O! B8 A
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避免冲撞上级领导的技巧
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9 W+ N% N+ [, v 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。2 \6 H6 }; r/ E& z# W) Z8 w; K: y
/ T, }4 D4 e8 y8 { ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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$ u4 n# T. t* T) B 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法, j9 W" l0 t6 L* x/ F( P1 N' X4 t
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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' Z/ o9 u6 w! v+ ?8 _7 |7 c 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |