报告的目的是便于领导了解情况,掌握进程。报告是秘书工作的一项制度,是秘书向领导负责的必要手段,也是领导者指导秘书工作的途径之一。对于报告,领导者还一定做出答复或批示。秘书在向领导报告时,要注意以下几点:+ v: l0 W# ~0 g3 S/ M- H# V9 \
/ x' X) N. H6 ], ?, d* u
(一)报告的内容要客观真实。: ? c2 ^% ^: G% u( \
+ e) f' T' h1 m; Q2 I% U+ O* U
秘书向领导者报告的内容:一是报告当前工作的情况和进程,让领导者及进了解下情并做出指导;二是工作中发生的重大问题,让领导者及时做出处理;三是合理化意见、建议,供领导者改进工作时参考;中是应领导者的要求汇报有关情况。秘书应掌握待报告事项的价值,做到要事详报,急事急报,小事不报或简报。报告要客观、真实、辨证,切忌大话、空话、假话和绝对化。
5 P% y9 @0 S: G7 v; t7 r7 k
& R. U% M2 N+ d4 X$ P(二) 报告的方式要灵活多样。8 r+ A$ n7 w2 I
- o" B' U {1 m9 r
秘书向领导报告的方式主要有以下几种:一是口头报告,优点是可以和领导直接进行多方面的双向交流,适于向喜欢务实作风的领导报告时用,缺点是可重复性差,受口语表达能力限制较多;二是书面报告。优点是比较正规,便于领导过目和思考,也便于保存备查。缺点是不能与领导当面进行交流。此外还有会议报告、单独报告、电话报告、临机报告等多种形式,秘书可视情况灵活运用。
7 H; |& E0 w5 h$ o. s4 }7 t2 ] U% u# ~
(三) 报告要区分不同对象。
! P" _& ?, w, ^! T" E
$ a+ J6 X% c: Z# ]) n" {. B由于领导的职责、能力、文化程度、性格特征和工作习惯等各不相同,对秘书报告工作的要求也不一样。因此秘书应视不同对象的领导者报告时区别对待。以适应不同领导者的要求。同时还应处理好几个关系:一是主要领导者和分管领导的关系。重大事情要向正副职领导者都报告;日常事务,只报告分管领导即可。二是在家领导者和外出领导的关系。秘书要随时将在家主持工作的领导就一些重大问题的处理意见,适时报告在外工作的主要领导者,并转达主要领导者的意见,以保持信息的畅通。
- Q, W0 ]1 Q C/ P) I" L
' J2 E* R5 g, E1 I: u7 U8 Y(四) 报告的时机要恰到好处。
' ~; x' e2 }- k: V1 u( S9 b0 n5 g k# f2 p" ?- L
报告要适时,以获得较好的时效价值。秘书是领导的耳目,诸如群众对领导者的批评和反映,对领导工作的建议和要求等,秘书有责任如实向领导者汇报,但需要恰到好处地掌握时机。应选择领导者乐意听取报告的时机进行。秘书的领导的近身人员,报告工作十分方便,但是不能事无巨细都去请示报告,即使是必须向领导者报告的事项,也要选择时机进行,这样才能取得良好的效果。; E& Q5 J, Y6 L* x
( }5 C0 ~! Q5 i; H& ^2 d |