汇报工作是机遇也是挑战

————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容（摘要）
9 ^2 `! f: J" G3 |. I! F* l, d
3 W& c+ X8 S  a& E8 `    提示：在职场要生存吗？要升职吗？要有担当吗？那就要征服
8 j& V+ n: L9 M. ^7 C2 W
2 x4 U* T+ ?# \, p$ C4 k  ^老板。不能征服老板的职工不是好职工，不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存


那么如何征服老板？下面是对话内容
: p: e# U) E5 q" x$ i# r8 o
没有准备好就不要闯老板办公室

4 X/ I* S) Y7 M. S从案列说起。有一天，一位朋友对我说：“张总，我在一个新开业的商场担任楼层经理，期间十几个供应商要求降低租赁费用，否则就要撤柜。为了商场的利益，我就将情况报告老板，并提出建议，一是答应他们的要求，防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后，看谁带头闹事进行“惩戒”，杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬，可是老板不仅不表扬反而还批评了我，这是为什么？
' T9 m4 q3 u" ^# O8 B! }
( l2 @5 U: y) {6 ^; p! r8 F3 |这就是你不仅没有征服老板，反而被老板征服，你的管理能力老板不会认可。
& w  B7 u( f; Q, a

现在我当你的老板，请你回答我的提问。
1 T1 r9 p% w2 J+ r; M: m
老板：“十几个供应商闹事，准确数字是几个？”
* U9 k0 Q( _; e" g* m
% Y) n1 q5 |, r6 J$ R$ o# g8 s& N经理：“大概十来个吧，没有准确统计”

老板：“带头闹事的供应商是哪个人？
$ k. h! J: Z7 C7 t1 Y4 E* H! s
经理：“他们都起哄，没弄清谁是主要闹事者”
) u$ w! {3 O9 ?) W8 u; c; k2 D2 q
. v# Z2 u/ a/ ]4 {& [# X
+ X# Y6 F& Y" x, y; h1 r, t9 }老板：“他们要求降低租赁费用，降低多少啊”
- h- l6 H" ~, l6 x: C
1 h7 z1 K8 t3 s经理：有的要求扣点，有的说不出具体数字“
! M7 x4 j0 B2 W8 Y
) i" h! k! [& ~* F* Y, e6 Y老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？

经理：没有。

7 D6 x. |8 t  o9 n% K  K
. z6 K0 j5 `* J- O* j8 q$ s老板结论：作为楼层经理，反应情况一定要准确，你的建议没有任何根据，你回去重新调查，弄清详细情况上报。你一定要记住，细节决定我的拍板。

分析：要征服老板，一定要比老板聪明，一定要比老板站得高，看得远。一定要想到老板要问什么，要想好标准答案，要对答如流，不能有明显漏洞，如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告，否则，你被老板征服，你的职场生涯就要受到影响。

那么，这个事情如何才能征服老板呢？

请看下面表演和分析：

! I- L7 z6 O% D  Q  ]经理：老板，（将上述情况表述）
5 O/ r: G5 v7 V" v
老板：准确数字是多少，

经理：十二个。男装三个，休闲装五个-----”

分析：准确数字是老板最关心的数字，绝对不能大概，不能马糊，不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度，决定老板的处理程度。另外，一定要准确回答那几个品牌，如果是商场的主力品牌是一回事，如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌，就要慎重考虑，需要让步就要让步，如果是无关要紧的品牌，处理可能就要轻松了。

老板：带头闹事的供应是谁，是哪个品牌？
% Z1 G% E, L8 {. O" l

经理：经详细了解，带头是AA、BB品牌.

6 T( v. _! p; F% E2 ^/ p分析：这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话，亲自了解情况，如果你汇报的情况有差错，对你非常有害。因为有的供应商心术不正，他当着你是一套，看到老板又是一套。他在你面前叫喊，见了老板就变脸了，满脸堆笑，啥事也不承认，都是拍马屁的话，甚至他还反咬一口，对你说三道四，这样，老板很容易受到蒙蔽，对你的组织能力和经营能力会产生怀疑，甚至有调离你职场的危险。


老板：他们要求扣点，扣点多少，他们可以接受啊？ 租赁费，他们的有具体要求吗？

经理：我都详细了解了，CC\DD等品牌要求扣点18%，其他品牌要求租赁费每天XX元。

. ]* ]2 l4 U( ?/ a2 H分析：这样回答，老板肯定满意，因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数，老板好对症下药，做出正确的判断。同时也证明你的工作细致
6 B* ?  u0 [  T1 H
. B& d. p) p2 n5 R9 d* T6 E老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？

; c* y- n6 Q% _- y2 q% U经理：“我评估了，我感到，因为商场刚开业，经营没达到供应商的预想，所以他们要求改变政策，这是主要原因。因为他们是“集中闹事”，性质变了，必须引起商场的重视



6 E  W/ \7 t8 @" ~: U6 I* d% [
' H* i( L; I5 {) W2 B* i9 B+ [/ t- c5 f老板：你有什么处理建议呢？
4 {' i+ G4 F# K: I2 B8 ^

老板：“你有什么处理建议呢？”
" i+ x; m' ]) I: {) |% k8 e2 \
分析：老板这样问你，显然你反应的情况已经引起老板的重视，你将老板初步引到了你的思路上来，这是征服老板的好兆头。老板也想知道你的建议，他好发表处理意见。这个时候，你要大胆说出你的具体建议。”

3 m( ]5 t2 I8 r. ?3 ?7 ^/ S经理：“老板，我考虑的不见的全面，说出来请老板决策参考。这件事是否可以先这样处理一下。”

首先稳定情绪。据我的观察分析，这十二个供应商肯定不是铁板一块，我想先找他们其中几个谈一下，先稳定他们的情绪，防止他们到您办公室来说事。”老板点点头表示认可
2 H6 Q0 b! M: \8 ~8 X( O7 O; ~
分析：这个建议很好，因为老板最怕几个供应商一起到办公室谈事。这既显示了你处理宏观事情的成熟，又表现你对老板的忠诚，而且敢于为老板担当。此时老扳的态度，已出现了被你征服的苗头。
. @! N) j" v) d! ?3 N. D/ O& a
- E; O  i. t% r, n5 E经理：“其次要认真对待。对几个重点品牌的要求，如果没有特殊、超常要求，我们可以答应一点优惠政策。商场刚开业“要放水养鱼”，也是取得供应商支持的一条思路。老板您说呢？
8 P1 d! M1 Z, I9 c* A2 N
% K6 ?# I( h: S/ K" F老板：“是要认真对待。这几个服装品牌在行业内、消费者心中有一定地位，是要搞好关系。”
: d/ I; j& c/ v' z' |
分析：此时老板已经被你征服了，已经在按照你的思路想解决办法。
- g' L* Z$ D4 G% j9 N& g
经理：“至于给他们什么优惠政策？优惠到什么程度？几个品牌如何分别对待，我写了一篇分析报告，详细、具体的优惠办法都做了说明，请老板审定。”经理很随意的将报告放在老板的办公桌上。老板很认真的看着报告
( _# O5 y: i% V0 C3 R$ ]. b
4 W1 f4 u# ~. S0 W) o2 V老板：“你工作做得很细，我看看再给你签字”。

分析：老板已经被你彻底征服了。
2 Q- B9 s3 o% Q/ b. f
老板：“重点品牌给优惠政策，其它品牌的要求如何处理呢？
) U& r3 j* X( \# U! J
分析：老板的问话出现了对你的依赖，显然他没有自己的决策意见。
4 M+ u) C9 S) |% Z
, b7 H" r1 R  S% P8 V4 B3 E0 f经理：“老板，这个问题我也想了，只要这几个重点品牌供应商情绪稳定了，那几个培养品牌我就单独做工作，我要讲清楚商场刚开业，面临很多工作要做，促销活动还存在不到位的地方，特别是新开业的商场有一定的培育期，还有一个消费者的认识过程，同时要需工商携手，共同开拓市场。今年要抓住几个重大节日，隆重推出几次有影响的大的促销活动，销售额肯定会有大的提升。商场经营搞好了，不会忘记曾经支持过的老朋友，一定要感恩，一定给予回报。我想这样做工作，几个培养品牌一定会理解。其它少数品牌、边缘品牌，如果经过做工作坚持不合作态度，干脆同意他们撤柜”。老板高兴的点点头，面带微笑。
; F2 Q6 Z9 [1 K7 G# W4 j5 B# t
, Y9 i/ S+ K$ A, p, @! m2 u1 }* h分析：作为老板，很重视大局，很重视“群体事件“。如果出现集中撤柜的现象，商场的信誉就会受到重大影响，甚至有“崩盘”的可能。所以可以肯定的说，老板会非常赞许你的建议，因为你的建议很到位，很有说服力，既有软的一面，又有硬的一面，实现了双手抓。商场既支持了重点品牌，又团结了培养品牌，对坚持不合作的边缘品牌，采取了强硬措施，震慑了其它品牌。
8 C$ ?. B, J0 X; U
: j8 t9 _6 B9 v' d通过这个案例说明，在职场生存、求职、提升是一个自我超越的过程，是一个征服与反征服的过程。你征服了老板，你就得到了老板的赏识，得到老板的赏识你的职务就会提升，职务提升，工资待遇也会随着改变。反则，自己被老板征服，职场生存就受苦了
, r) k3 S- v8 ?! Q
# Z0 n; b- [, }: D' `到老扳办公室汇报工作既是展现自己的时机，也是接受考验的现场，特别是面对决定自己命运的大老板，更是如此。

; r7 }0 p6 b! Y- Q3 V( v9 S' s汇报工作是机遇也是挑战，要引起打工者的重视