这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
k2 {0 u3 k% G9 i- h9 f: V下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。 y1 o4 [( o; V8 c( W: v
6 h/ `6 j. Q# y6 L+ W行动比语言好
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5 U* S9 h; Q0 c+ r C8 N Y“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
4 F% j$ e" D% i“老师,你课堂上讲的内容太好了!”8 W9 o: Z' F- `
第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。" w$ k7 i$ [/ q# i! g5 w
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间接比直接好
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“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
- k1 [, H5 O* Y. [- [“老师,你讲得太精彩了!”
6 x; S$ o4 J0 `) r, u5 [* ?$ ^第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
- s% V, Z4 p8 C+ ^8 I疑问比陈述好
. L) P/ q" V! K( A2 f0 i5 @“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
$ X4 O' P& P5 A f Z5 }5 s3 m“老师,你这些观点真是太棒了!”
) h: T: C+ A6 D+ M第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
x; Z% K6 n5 a% L8 g明确比含糊好2 E% C) ^% G2 Z) j( \! C4 F2 C* }
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
2 L3 h6 \% K- S; D/ x! q; \“老师,你昨天的课讲得太好了。”' s# e$ Z. p! U
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。/ z' ?4 B2 V" `; t5 r
5 h# ?% l$ t+ A0 G% @; R公开比私下好* E* O* V0 r% Z% z- `4 @ M
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