关灯
《文稿,还能这样写》作者雄文《笔杆子碎语》作者王一端《机关文稿写作入门》作者杨新宇《机关文字工作五十讲》作者何新国
最新《公文写作培训课程》直播间《公文写作百法例讲》作者房立洲老秘网站长、《老秘笔记》作者老猫《公文高手的自我修养》作者胡森林
开启左侧

公务接待手册

  [复制链接]
糖水泡茶 发表于 2015-12-7 10:25:17 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
  1. [- j' u( f! W" M! Y6 ]$ {
来文通知或领导安排$ K' l* _/ }& m; m  j5 B
  一般上级领导来调研或外单位领导来学习考察,事先都要通过函件往来联系,或通过电话联系。属于上级领导来考察,不存在同意不同意问题,也不存在回函问题,直接考虑如何接待的问题;属于外单位来学习考察的,要给领导汇报,请示考虑有没有领导接待、能不能让对方来,或者是让对方推迟几天来,要通过回函或电话联系告知对方,在此基础上考虑接待方案,做好接待准备。
( O; ^* B% n6 N4 A6 N# c0 L2 M9 b9 [  3 @5 H. e0 T9 ~- X
2
0 D+ k- C- G) B  n与对方联系人取得联系,确定时间、人员、行程等事宜5 p& M  L2 ?+ {( h" [% Q
  确定时间,来访人员职务、姓名、联系电话,对方日程及行程安排,是否需要召开会议、就餐、住宿,是否需要预订机票火车票。
1 l0 ^& I6 U1 Q7 X1 t6 v  
( W5 E' ?. O' \! X: y3
% `% o: L% {' D4 h  A) }- d制定接待初步方案
+ _& _& N7 w' p4 Z0 B  向有关领导汇报,确定我方陪同人员。安排日程及行程,合理制定参观线路。落实责任人,分工负责落实任务。方案一般应包含以下内容:
5 y' A& Q( {+ W  一是日程、行程安排及有关事项(含接机接站或定点迎接、引导人员及车辆安排等); ' A! E$ b1 J! [+ w$ m- @
  二是会议议程及有关事项(含主持人、讨论议题等); 1 t; U  N. u- T' c5 Q
  三是用餐、住宿安排及有关事项(含餐桌号、房间号安排,陪餐人员安排等);
6 R$ i+ i( h) h* `. V  四是对方人员名单;
5 ~9 q! \" M! a2 s, m  五是我方陪同人员名单; % \5 h/ L7 I# l+ J; H* T9 W( v
  六是工作要求及分工等有关事项(含卫生打扫、茶水提供、音响视频设备控制、路线视察、宣传报道等)。 7 s% e7 e; X+ G% ?3 J+ e/ X* P
  若遇大型接待或接待日程较长,可考虑印制接待方案发放给对方,还应包括接待地简介、参观点简介、附近特色旅游景点简介,考察期间天气提示等等。 ; D2 y/ q- }3 R
  0 I% e% y- U( c" O
4
, \) X* W( h5 \; S与对方进行沟通,修改、确定接待方案
5 s7 R  k2 c! j* p; N1 m" O  按照对方要求,修改方案。尤其要求对方在人员、行程有临时变化前,一定要及时告知我方,便于应对。 $ l3 A8 P5 U  K
  % T+ u* W9 J, J% r: G% P
59 r) i: z1 a; {' }' y+ w6 b' j6 i
迎接、引导(或接机接站)$ g/ O0 y4 U# h8 u
  向有关领导汇报,根据接待需要确定迎接、引导人和车辆(接机接站人和车辆),要随时与对方联系人取得联系,掌握行进度,有效控制对接时间。若接机接站,看是否需要准备鲜花等物品。 % m+ P2 v' A: t3 j1 ^3 ~3 _
  % c- H  G6 I7 t
6
5 K- H' s7 m$ B+ p6 \, \: \. F按路线参观
) j) A  y8 Q7 u" o& E( v; q  要安排专人对路线进行视察,确保畅通、安全。要注意环境卫生干净整洁,注意人员控制,防止出现突发事件。若同时接待几批宾客,要注意合理安排参观顺序,避免扎堆、碰头现象。
5 @' S4 r( O: i* b: s  
' l' ^2 m3 q' Y: _- Z3 ]  Y2 a  e" g7# A) h1 X' Q8 u0 ?7 K
召开会议
9 y! b8 o, u" g; W$ m) L  如需召开会议,一是要做好会议室布置,包括会标确定、桌签摆放、茶水等用品准备、音响设备调试等。二是要提前准备好汇报或发言材料,需打印发放的要提前打印装订好。三是要及时添补茶水、遇音响设备故障及时应对处理。四是要安排人员做好会议签到、会议记录。 ' A, R' p+ v8 O3 G
  
8 ^2 s# Z+ H; s88 q7 C. \( n- w, d# V% @4 L3 J" ]
用餐
$ k) P, _6 b5 N/ c  要提前与对方沟通好是否用餐,或根据参观、会议结束时间安排用餐。 0 M6 Q) q* R, w3 n* g* b0 J" }
  一是要确定用餐地点,在内部食堂还是其他餐馆; ' L% J: K# {0 b2 [3 F5 L
  二是要确定是否用酒,若不确定,需带酒备用; * l3 \. g3 R3 c. i3 k: H( t6 r1 e
  三是要确定用餐规格,严格执行餐费标准,尽量节约不浪费,菜品健康、突出地方特色; ' P6 k+ J- _3 d. \( g
  四是要确定用餐时间,若时间不确定,提前安排人到餐厅,根据参观或会议进程灵活安排(若要喝酒,可以先上凉菜,宾客到后边喝酒边上热菜,避免等待); * O% R; P  d; x! ^
  五是要根据用餐情况,及时增添饭菜,若喝酒要把握好上主食的时机,避免等待。 & P5 ^" t- E/ N5 T! W
  
+ x' Y8 I% e% G. Y: q9
$ @, M6 }3 k, i' `  a, _% p住宿
8 n5 O- [5 p! D3 o+ i  若需要住宿,需提前预订好老秘网,遇重要宾客,要先派人到老秘网开出房卡,放到前台或提前到老秘网等待宾客入住。 3 t  {1 Q; [, [, t! d
  2 [, R/ L1 p8 }
10
/ y* g/ b9 T! G0 j7 O送机送站& [7 `+ G! S' C: n: W9 i
  若对方需要,提前为其订票。根据情况安排人和车辆相送。如需准备礼品,要提前安排好。 2 F, d: k& F. I8 B/ [
  
9 y+ z# u: \" z11
0 Z" B, w: l7 ?) ^) `+ Y与对方联系人联系,听取意见建议' `" E# s& h# y: H8 O
  及时询问对方返程是否顺利、进行问候,真诚请对方提出意见建议。 * {/ v2 V, p+ Q- M
  
" {/ {3 ~( s1 p12
+ ^% H$ t+ u1 F! b, I8 T召开总结会,分析、改进
% T2 q' E$ M6 v# t  组织接待人员“回头看”,分析存在问题,对不足的地方提出改进意见。
# L& B; Z% [% \  
 

精彩评论1

正序浏览
文字游戏 发表于 2015-12-11 16:21:46 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
感谢楼主,有借鉴作用。
回复

使用道具 评分 举报

 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

3粉丝

5帖子

排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅号

官方微信公众号

客服个人微信号

全国服务热线:

0595-22880819

公司地址:泉州秘途文化传媒有限公司

运营中心:福建省泉州市

Email:506070961#qq.com

Copyright   ©2015-2025  老秘网 责任编辑:释然Powered by©Discuz!技术支持:秘途文化  备案号   ( 闽ICP备19022590号-1 闽公网安备35050302000919号 )