浅谈如何提高办公室行政效能

     地税机关加强效能建设，增强执行力和公信力，是新时期地税建设的要求。地税机关办公室是机关的综合行政管理部门，是机关运行的中枢，是提高机关效能的关键，加强办公室的行政效能建设应当摆在突出位置。新时期税收事业的发展对办公室提出更高的要求，笔者认为办公室行政效能建设要进一步增强“三种意识”、提高“三项能力”、树立“三方面作风”。
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一、增强三种意识即：把握规律的意识、创新意识、精益求精的意识。
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& H5 H0 N8 x( U8 c4 @' Y        增强把握规律的意识：办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排。这就要求我们要从看似没有规律的事物中把握规律，善于从大量繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力想大事、抓大事，打好常规牌，把该走的套路走好，把日常工作安排好，有条不紊的开展好各项工作。着重围绕目标管理，实施过程控制；着重围绕工作部署和领导安排，不断推进办公室工作科学化、精细化、制度化、程序化；着重围绕贯彻执行税收法律法规和政策等开展监督检查，督促机关把贯彻上级精神同本单位的实际相结合，自觉按客观规律办事。
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- N( u  E& X* ~6 @! O5 @       增强创新意识：要在办公室形成勇于创新、善于创新的良好氛围，解决问题要有新思路、推进工作要有新举措，力争工作要有新成果，不能躺在功劳簿上停止不前。在工作中，要始终把各项规章制度放在心上，自行完善，自觉执行，坚持靠机制促动。在把握规律的基础上创新，在提高管理水平上力求新突破。创新在一定程度上就是要打破旧框框，解决一些束缚，可以在行政管理方法上创新，可以在政务事务上创新，哪怕只是对现状进行一些革新，这也是很好的创新，不要把创新想的多么抽象和复杂，创新可以是出个好主意，想个好办法，只要是在以往的基础上更新、进步就是创新。
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        增强精益求精意识：树立“办公室无小事”的意识，办公室工作没有最好，只有更好。突出表现就是文稿质量和服务工作，文章是改出来的，只要没有定稿就应该抽出时间琢磨、修改。在文章上要树立“精品”意识，在服务工作上要树立“全心全意服务”的意识。哪怕对有些看似小事的经常性工作，也要写在本上，记在心上，形成规矩。凡事都要认真，工作从小处着手，从细微处着眼，会议通知、文稿审核、会务安排、后勤服务、接待等这些都是“小事”，但稍有不慎就会捅大漏子，导致办公室的整个工作脱节，因此，从不敢粗心大意、掉以轻心，各项工作以追求卓越为目标，力求让领导放心，让服务者满意。
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( r6 x* c+ A- f二、提高“三项能力”即：辅助决策的能力、统筹协调的能力、抓落实的能力。
9 h7 U# b) L5 t9 T" _        提高辅助决策的能力：办公室必须围绕为领导决策服务。办公室作为机关中枢，其重要地位决定了办公室掌握大量信息，办公室作为领导的参谋助手，为领导决策服务，是办公室重要职责。要有“身在兵位、胸为帅谋”的气度，进言献策要“谋之有道，参之有方”，要谋在关键处，参到点子上，要以决策的形成、实施、反馈、评估、完善为导向，理顺过程与结果的关系，按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，健全和优化办公室各项工作流程。要善于调查研究，没有调查就没有发言权，要多了解实情。经常深入到基层和群众中，了解和掌握基层各项工作的进展情况，及时向领导反馈基层工作中存在的困难和群众反映强烈的问题，加强联系和沟通。围绕单位的重要工作、重大事项和上级部门的信息需求，积极主动地收集和上报深层的综合性信息和调研报告；经常深入到各部门、各单位开展调查研究，有针对性地收集各方面的意见、建议和反映，为领导的决策提供有价值的参考和超前性的服务。多角度地思考问题，从大局上、大事上、工作重点上为领导当参谋出主意，

9 B1 r; t1 I# x      提高统筹协调的能力：充分运用协调艺术，妥善处理好方方面面的关系，要做到上下沟通，协调左右、联系内外。对上要和上级机关、上级领导保持高度一致，充分理解好领导意图，自觉服从指挥；对内就是要组织有序，协调得当，指挥有力，步调一致，把方方面面的思想统一起来；对外就是要加强与各级地方政府和相关部门的协调，通过密切合作，形成合力，争取广大部门对地税工作的理解、配合和支持。把各个层次的积极性调动起来，学会“十个手指弹钢琴”，既加强办公室内部管理协调配合，又加强上下、左右、内外的“沟通”，了解各方面的情况。抓住职工和纳税人最关心、反映最强烈的问题入手，畅通诉求渠道，化解矛盾，解决突出问题，构建和谐地税。
     提高抓落实的能力：首先，自身要增强实干意识，做脚踏实地、埋头苦干的表率，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，反对华而不实。其次，要强化执行落实，强有力的执行力，是提高办公室行政效能的载体。严格按照规章制度，工作职责和目标任务督查督办。形成完善的效能监察督办制度，同时，建立效能问责制度，促使办公室能干事、肯干事、干成事。对干部的工作能力、工作态度、工作绩效，在问责中得到不同程度的体现，用制度激励办公室成员。再次，办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。
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7 T& U% z7 `) v" }1 z三、树立三方面作风即：爱岗敬业、严谨细致、雷厉风行的作风。

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分享学习，谢谢楼主！

使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道

刚好最近需要相关文章，感谢楼主的分享。

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写的好，有深度、有广度、有力度！干了这么多年办公室，才知道办公室工作如此重要。

提高抓落实的能力：首先，自身要增强实干意识，做脚踏实地、埋头苦干的表率，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，反对华而不实。其次，要强化执行落实，强有力的执行力，是提高办公室行政效能的载体。严格按照规章制度，工作职责和目标任务督查督办。形成完善的效能监察督办制度，同时，建立效能问责制度，促使办公

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