老秘答客户经理年终总结怎么写？

网友问题：

) K! Z0 A" b5 e) E& U; S. {客户经理年终总结怎么写，要注意什么?

$ P8 i7 X5 D' g% ?9 E9 k7 H( u老秘观点：
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近闻行业某单位将客户经理撰写的年终工作总结全部退回，要求其重新撰写。虽然退还的具体理由笔者不得而知，但是每到年终，总有部分客户经理为写总结苦恼。笔者作为一名基层客户经理，写了四年的周、月、季、年工作总结，也悟出了一些道理，归纳起来即为，客户经理撰写年终工作总结应“三忌三宜”。

) k6 N9 S# M8 I　　一忌敷衍了事，宜谨慎对待。
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) a& ?9 C! S4 F' m1 k/ l; p　　不少客户经理简单的认为写年终工作总结就是交差，往往临时抱佛脚，这里抄一点，那里粘一年，不伦不类，毫无自身特色。年终工作总结，一方面是自己通过撰写总结，深刻反思，吸取经验教训，以便今后的工作少走弯路，多出成果；另一方面，也是上级领导通过总结来了解员工的工作情况，找出工作中共性的问题以及个人存在的问题，以便今后加强科学管理和指导。
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　　为此，客户经理一定要慎重对待年终工作总结。首先，快到年终，心里就要有写总结的意识，而不是等领导开口再匆忙动手。其次，需要有单独的时间进行思考，大致回想一下这一年我做了什么，对在哪里，错在哪里。最后，要在心里打好草稿，重点工作在哪几个方面，要突出哪点等等。

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6 c  J/ Y5 Q9 r: U$ N5 {　　“我思故我在，我手写我心”，总之，好的工作总结都是发乎内心之作，只有用心去写，才能写出令自己和他人满意的总结。
0 ?0 s6 Y9 z+ Y5 \* F# F) d) m作者:春泥

“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。
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　　一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。
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. ?5 a! D" N" ^　　二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。

+ ?  V/ ~% [( R: G/ t: z  ]　　三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。
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1 z+ [2 X. n- j& y4 K　　因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。

年终，总有部分客户经理为写总结苦恼。笔者作为一名基层客户经理，写了四年的周、月、季、年工作总结，也悟出了一些道理，归纳起来即