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( l( C1 M1 ?1 s9 D0 p 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) / u, D! d8 O; U+ W
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? : {- [* w' n0 d! D: a" R1 }
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
# \/ h0 C1 }# H2 k- \: Z6 W. h" H9 Z 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
; A3 h5 `/ |4 y5 ~# R 参考评分标准:
- q2 o9 s# Q, g3 @) C# x 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
M% z: S" P" v# O 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 * P9 `9 `( p( e3 a4 x6 s
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) 8 h: W$ V; ~/ j6 O: A; O- H+ r% q
能举例,则追问:
% Y3 b, f1 e, z) Q) G1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
$ d" b: j8 u; M# k! k5 [) Z5 c* C1 j4.最终的效果如何?
7 q3 [* j( Y" B. _( M不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
E8 [& k) Q! G3 y8 j( A2 Q9 Z; Q$ T 解析: 9 S# B& n+ E0 M; r9 u5 U
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
s+ ?0 D, G4 Q. ~& a) H 参考评分标准:
, }, D9 C* l6 z, G4 W) R. J 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 0 F) W# n4 X7 }! u# e
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
" t' Z r1 d3 m差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 2 |2 T1 G. S, _% H% M7 _
9 k, n' y s2 f5 @: Z 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) % ^3 B& |8 v5 u8 ] O0 l+ v B
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
) Q8 S* U! T8 R! b 参考评分标准: 6 u5 d6 b# r+ b) A% H" K( o
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 - k, B# x4 N8 c# u6 v7 a$ R5 Z$ S
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
; A9 n3 H/ Q8 P$ O! K差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 % ]# v, V5 l2 n4 J
' `/ Q" w7 O( O& _6 K- w! Y 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) ( d' k9 k$ g# i5 R* e7 h2 k
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 3 V0 z9 h$ Y* S/ d% G% j2 x0 @7 o
参考评分标准: / s" B" y& u* \% `6 |# f5 k8 p
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 4 ]3 d2 i' R P Q5 r, P9 G
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 ! J8 B7 t1 r) G9 R
( [6 v! {9 {: ~" T/ _; S差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 ) y' c# T2 c: S* a+ L0 y" ~$ Q
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 6 I) K y1 O( H! g ~) H' C
适当追问:
' t# i% E. Z5 F" M* H# g7 O你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析: ; x7 d8 m% G% B& H
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
& X8 K/ R9 R( C0 w) b$ V8 \# p' e 参考评分标准:
2 n' g& m* E3 ]2 E( r4 f! v: W 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 % A, m0 K/ Z/ w; s; l
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 " i- W7 {& ?/ O! K2 S7 C$ A
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 4 w6 N/ U+ ^8 }% L
2 s* m5 b9 P& e% T# m9 y' R 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
% {$ b/ N) A$ w: L E) `/ Y) U 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: / V& Z9 @8 Q4 u* @" D+ B8 B" s |
" @8 X5 ?0 i* E 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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@( }, J- g" g 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
2 S7 d. R3 I6 z- Z& A 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |