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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) ; n: t( u: h5 ]. V
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
# G. u; t; z+ P( g追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 : r& i% {7 u! i: P7 X
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 9 v. V, H9 ~& I3 [
参考评分标准:
7 U) |7 T# h9 e% L+ K$ Y 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
. y; P/ O' L/ M' E, G 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
F2 Z P, I- B. l4 N差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
2 w$ j3 I1 V1 T8 V 能举例,则追问: 0 K+ U+ ^8 c3 J8 S
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 3 b, T1 v! ~& y; G
4.最终的效果如何? # I7 V2 b; @6 o- j0 G+ u: o& z
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 / W G: f3 t' I: `
解析: ! H, f/ `/ M( X( ?$ E
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
8 v5 j. \7 z$ V 参考评分标准: 9 o) H8 I: L2 k( X4 w7 Q
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 ! Q L3 m0 `3 z* Z7 K. a: D4 U# P
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 - s9 `- L; y6 x: k6 L. K
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
% h( D# U+ s. g; c6 X7 b7 W 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 % Y( @3 b; y* D( i4 m( V0 v
参考评分标准: 9 |2 n8 @) T0 }4 L/ t* Q! c
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 ) _, ?! X- U7 ~8 }
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
9 F! G+ Z+ K* \, i1 T9 D/ \) \差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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) _6 Y: I3 V) v7 Z- f 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 6 K8 D+ s# p' I# A& {7 u
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 0 M' I# u. O7 e" M$ r( E5 X @& v
参考评分标准: ! Y, i" _% l1 R, k- U' R' B' o
$ d) q8 U2 P5 z n7 R! T9 b, y 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 2 ]- z$ Z( Z, c4 |6 [9 m
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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6 w* r8 |+ A/ i! O1 M) ~差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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! ]4 ~0 z9 s/ B# s+ t 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 0 v9 Y& V2 p# [8 i! M7 A- \) J
适当追问:
0 _$ L4 _" }- H# F8 F4 M. T你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析:
1 r" d4 z$ X. J* u' \出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 & e* q" G% I" Q& a
参考评分标准: : Q6 r- S5 |* @- r2 E4 b% d
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 : Y0 V: a! V% u5 b: f% c
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 ) X- A# E8 g( r1 |) Q j9 m
/ _( G$ L& V3 P8 o差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
, m1 W* y D8 b- f: V 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 4 p0 M( a' E, L5 W _
" O' n4 I: s! u 参考评分标准:
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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& O/ S# n v1 T) y5 c! Z 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
9 s9 ?" f: L2 c$ \6 t) x 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |