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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑 8 q+ ~9 l) s9 T* i; l, |# N4 V+ l
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1. 公务人员举止礼仪的基本原则' u/ h/ Q0 |3 F) G" ]
规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人 2 X1 ^2 A: A0 n, i/ y) W

5 i8 O- Z; U$ ^; O4 d$ F- w/ S2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等)
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' O' q2 o7 x0 K' V7 `$ i酒宴上的礼仪8 G5 [& @' r  i  |1 m7 z" U2 M
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1、众欢同乐,切忌私语+ D: G3 @4 q; w* e
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  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。
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  2、瞄准宾主,把握大局1 N3 r8 q( r; K" m0 T

# R7 v* d0 f$ v$ E( u3 V! s, c2 m  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。' z9 X& v$ ]" _; O6 k6 l/ l
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  3、语言得当,诙谐幽默
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  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。. H4 q* g$ u5 t+ N& R  `2 a& @$ c
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  4、劝酒适度,切莫强求
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2 x* }$ v9 D6 u+ e3 t# o. J  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。  ~0 T4 b6 z5 E  j2 T; c

, u, `3 T" Q1 ?  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。6 w1 [3 t! ]. S7 C( o

) l# P) R9 E' F! l8 p, x  5、敬酒有序,主次分明" K0 o+ ^# r: p$ U6 G
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  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。
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  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
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  S9 f8 W* c* ^6 ?. T5 |- N! ?5 N  6、察言观色,了解人心1 }! q: R# O, o5 M) R
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  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。1 _' g5 t3 N* g% C& R. S7 H1 ]

+ K/ ?& m  I% A% T  7、锋芒渐射,稳坐泰山
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" z) ^6 A) S+ h  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。
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+ ~$ s0 m+ t( H3 Y8 o 注意细节* Z+ o0 e+ E9 [$ |* d( y8 D

9 E' q( ?9 P) S( B; G+ T  1——座次
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  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
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0 d& m. j, {' m% C  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
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- S9 G* I* Y7 F  s6 e$ w- T  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。' q  h- e8 W& H

6 P6 D; D' {) V  b* ]2 @  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
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标签:礼仪

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老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
拜访和接待礼仪* Q. A2 L. V' I3 A5 k
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
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  拜访礼仪2 D! o4 p7 |0 d. K* d
  
1 D1 J9 e5 {4 e2 k/ }  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
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  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。& I7 y8 G0 m% T) ?9 S9 s
  
" s& n" q( w9 M0 E  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。. I$ P' p  q* z2 q( b9 c
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  接待礼仪
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  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
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5 R( N/ X9 x2 n, z& V  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
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7 p; v$ k. |7 B2 q# j: }  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
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老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
共乘电梯有讲究
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% z4 S9 n1 }" u1 h3 N  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。9 u& p: q" B, D' v9 x! {
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  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。! T8 q+ A" j+ D
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  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
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  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
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