当办公室秘书必备的文明礼貌用语集锦

　  俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。特别是我们当办公室秘书的，更要把礼貌用语挂在嘴边，这是对领导负责，对单位负责，也是自己负责，有助于更好地树立办公室秘书的良好形象。这里老秘网从网络收集了一些常用词，希望与大家一同学习。
5 P" u2 n. I2 F) U8 `2 L% A1 M
; {) z  ?' f9 V& N4 m0 C% H　  礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明白已有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。
4 r9 g2 c+ s5 w2 u- B" w
　　“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
! l2 f) ~3 D' D% P
　　“谢谢” ，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。

　　“对不起”，社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
  s" `1 o8 n& F4 N+ S
- {- U  K" }1 C% S' w　　“请”，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

生活礼貌用语
: I2 y& i  D, A
6 I7 w' V1 S5 J" c" {6 V; I　　礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

. O9 j- l: c5 v9 y3 h　　见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等。
: I  \* N/ V* E! n
( |+ }6 Z5 i* ^) O5 l. n* }' Q　　感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
8 d$ ]; {" `0 w+ @% y5 U3 k
. U/ Y+ Y# n! m# d0 J7 f　　打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。

2 y$ L6 _1 \8 |/ ^( R　　接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

　　告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
+ X- E& p5 q. Z: [
! k4 m3 O5 n' ^! [　　忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
# }& `1 v+ M5 D0 p- E
工作礼貌用语

　　接听电话用语

  Z. {7 u9 A+ O　　1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？
6 i* \5 C: z- A
5 e( {/ P/ N" }' T7 g　　2、我就是，请问您是哪位？......请讲.

* D8 k# r" T! E4 x* N1 s8 M0 i　　3、请问您有什么事？
4 F1 M) v! o6 {, ~
0 K5 Q4 t8 k7 |3 s+ `　　4、您放心，我会尽力做好这件事。

2 f& c3 T6 d) ~$ x* A% m　　5、不用谢，这是我们应该做的。

　　6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
& e" X0 ]- B" x" P  f7 P, V
% S& L, V" t% f. a/ M0 S3 F　　7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)
  B. ~+ |/ `% G, K. C
, s0 n' h2 r- Y. s7 f　　8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。

　　9、再见！

　　打电话用语

　　10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？

　　11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？

　　12、请帮我找×××同志好吗。
8 n! j4 T0 f6 v, X
　　13、对不起，我打错电话了。

! r5 t; F6 ]8 b; S0 E　　四、接待来客用语
: w" K9 |0 s" J  B( C
　　14、请进！

9 E# U/ q! a( o  k* |　　15、您好！同志您是......？
! l7 W- ]5 S* }9 z
　　16、请问您找谁？

　　17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
5 s2 w/ [3 {! j& U  \. Y/ Q$ [) P
　　18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。

, F2 o- `1 e  h/ x4 _  d　　19、对不起，让您久等了。
9 s/ |' p0 R8 p! N) ]
　　20、请坐（请喝茶）。

! m; X/ f( @# t6 d6 \　　21、我就是，请问有事需要办理吗？
- ^: P0 F* ?2 I+ u3 k0 u5 b
; N4 N( a; r- a) h$ k* R　　22、请稍等，我马上为您尽快办理。
  k/ e5 g$ @( b  P; V: h0 |
　　23、您反映的情况，我们尽快办理。

　　24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？
" _- T9 ?0 l0 i7 Z* ?1 I
! Z1 c7 @9 R! ^9 k6 `; [　　（以上第23—24句同样适合接听电话）

% o: V. _2 p* R/ u! J* T! q　　25、不用谢，请慢走！
  ~$ V/ b/ @- k/ j4 Z$ ^
4 L" M! G5 \& X* G& M　　到单位办事用语

　　26、对不起，打扰您一下。
6 G& _9 ?  w0 l; Y( P+ C# U1 E
　　27、请问×××股（室）在那间房？
3 Y' {# u; [- D2 G  [9 |2 [6 o% ^
　　28、请问×××同志在吗？
0 @' X, L5 x5 |
　　29、非常感谢您（麻烦您了）
7 g4 @5 L/ }- p3 O* X0 D
, I6 _9 f( ~7 w* ?4 t# M* w- ^　　30、请留步。
; i: F& V/ i1 Y- v5 v: r2 Z
服务礼貌用语

  M% V! z8 t' r/ W　　⒈礼貌的基本要求：

: c& ?: ]" n1 |) N" Y# S  {　　①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。　

& }9 {. \) X* F8 g4 A; O　　2、"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。
, ]8 A. G" i$ \# j
  ]0 U& R# ~) f1 O5 I  Q- @　　"三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
. O5 ^; w9 _! G
　　"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
; @" N( g! X/ z6 Z0 @
: `0 O# D% K8 P% g( z- h0 m' J　　"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
: I: p! U# ~, r4 D. x
; K/ c' U3 C$ _8 ^$ S5 f　　"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。

　　"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
: i( \* v! m; `$ W8 ?. t3 K
　　"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

　　"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

　　3、敬语服务

* u) Q( Y, C$ g4 w2 s$ h  F+ d　　基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。

  {9 G* ]& r+ \- J- `$ _　　4、基本用语

! L0 T# Z, ^2 d8 Z# P　　①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。

　　②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
" a6 i  [$ V" J5 I6 f
　　③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
8 u; C6 ]9 J* d$ S3 @+ a3 z
3 N% J: a5 H1 P) H6 y　　④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
8 K9 C, O8 s$ g6 _) S! S% B  u/ t
+ f1 X6 B8 x( l( z% @　　⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。

# U  ^3 V# `  ^$ k- c0 N　　⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

　　⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
' _+ I# j( I' j% A$ l9 P) R
0 r# i6 o" C% Y8 y+ S: p8 n

英语礼貌用语

% @" f; P) ?, a6 f$ i  ?9 i　　Hello! Hi!是"你好！"，见面问好常用到。

　　Goodbye!是"再见！"，Good night!道"晚安！"。
0 F3 Y( _4 M# e* H! z, Y3 f
　　同学多日不见面，相见问好"How are you?"。
, s0 z* q. X2 m9 `! s3 i
　　答语常用"I'm fine. Thank you."。

　　初次认识新朋友，握手问好"Glad to meet you."。

　　打扰别人问问题，开口先说"Excuse me."。

　　别人关心帮助你，感谢用语"Thank you."。

　　致谢用语要牢记，That's OK."没关系。"。
8 }% F& ~9 ]2 Q1 E2 S9 |
8 P& P. G: w0 c　　有了过错表歉意，I'm sorry."对不起。"。

3 P  e0 G4 R3 _, R3 X6 d8 Q　　客人来访把门开，Please come in."请进来。"。

$ a( v/ l  W+ S* v' T- @8 y$ y　　Sit down, please. "请坐下。"。
) A! z% p4 [0 w- }" Y2 r
　　Please have some tea . "请喝茶。"。

　　征求意见和请求，"May I... ?"先开头。

# U/ y8 a  ]) l　　同意许可Yes. / Sure. / Certainly. / OK!别忘了。

5 c* n+ ], C9 [0 C; C; L　　英文中一些常见的单词，如：thanks，hello，hi，sorry等，均属于最简单的英文礼貌用语。交谈时对方因感冒而打喷嚏，对方会说："Excuse me"，而你会说："God bless you!"。来到商店，售货员会礼貌地问一句："Can I help you, please?"。这些都是语言礼貌原则的体现。人们表达礼貌的方式多种多样。

; s" p$ |+ ]8 |' U　　英文礼貌用语例句：

( R  s; {: D8 N- h3 e　　1. I thought you were needing me, Mr. .Singer.（用过去时表示礼貌）；
8 x# z' ?8 q7 z0 s
　　2. May I come in, please?（用情态动词表示礼貌）；
/ e4 y% h0 w" |" `. _
　　3. Every piece of luggage has to be examined through.（用被动式表示礼貌）；等等。
% p) [' \( H9 A3 f2 v1 ?- B+ w
　　礼貌用语的运用：
- m/ C" N. ]4 o4 F
　　Can you pass me...? vs Give me...
9 L8 i4 @& Y4 @# q3 n9 C+ ^8 N
　　人们不喜欢别人支配他们去做事情，因此有时想直接得到你想要的可不是那么简单。换掉那些听起来是命令的语句，例如"Give me the newspaper"，而使用"Can you pass me the newspaper?"

　　Could you give me five minutes? vs Go away.

7 k6 n( a+ e( a" v6 z# c7 f) V　　你工作非常的忙，但是你的同事却请你帮忙。。。当你工作非常紧张而不能做其他的事情的时候，只说"Go away"肯定是不合适的。取而代之，使用以下的短语就能让每个人都觉得愉快了"Could you give me five minutes?"

　　Excuse me. vs Move.

　　让别人"Move out of the way"听起来特别的粗鲁而且这样说很可能会得到别人拒绝。下一次有人挡了你的路，你可以说"Excuse me"这样就能避免不愉快的情况出现而得到你期待的结果！
2 j4 |& M- r# A; X" W1 k
　　I'm afraid I can't. vs No.
- e9 }, Y: w6 p7 B' \
0 ^6 w2 Y: J3 |8 W　　有时侯要拒绝一个朋友的邀请非常的困难。只说"No"听起来很不礼貌。下一次你要表示拒绝却不冒犯别人的话就可以说， "I'm afraid I can't."

! s: k6 W) |" P0 Z) ]" h　　I would like... vs I want...

6 S  G! i4 {( s; H% t6 r9 p; A8 ]　　用下面的词表示请求常常被认为很不礼貌，"I want"。取代，"I want a cup of coffee"，试着向服务生说，"I’d like a cup of coffee, please"。你就能得到你想要的咖啡同时别人的一个微笑了！
% n. w# i, o2 R4 O5 ^4 \( M
　　Would you mind...? vs Stop it!

0 i/ y$ s5 r- T* J　　如果有人做你不喜欢的事，而且可能还很不礼貌？你该怎样阻止他们呢？要想得到理想中的结果，不用大声叫嚣"Stop talking on your phone in the cinema!"，只要客气对他们说，"Would you mind not using your phone in the cinema, please?"

　　Can you hold, please? vs Wait.

7 u0 n- Y4 Q2 H+ P9 Y　　在电话中是否选择适当礼貌用语可以使对话更有效或中止对话。如果有人打电话来找人，不要说，"Wait"。而是，礼貌的问"Can you hold, please?"
& T! [# o4 z( l' s7 A. T

礼貌用语荟萃

1 {: t" w1 X; z! h/ g6 `　　好 请 承 蒙 烦 劳 您 奉 惠 玉 垂

　　晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢当 不用谢 不用送 不远送 明天见

2 n( E% e3 N$ m　　请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临

0 e) ]( u5 j* k/ n; W  R' l　　见外了 辛苦了 请留步 回头见 您贵姓

& n7 l$ @6 x/ B+ j- R　　您请坐 白头偕老 比翼双飞 称心如意 大吉大利 福如东海 福星高照 合家团圆 青云直上
& _/ F* h* r6 z5 g+ H
/ i* @" f# H* O3 ~7 e　　寿比南山 心广体胖 吉祥如意 寿元无量 天天向上 万事大吉

　　实在对不起 请多多包涵 让您受累了 请您让一让 请自觉排队 请您别着急

　　真过意不去 请您抓紧时间 请您注意安全 给您添麻烦了 这是我应该做的
, b# K8 a7 U  |4 R8 A% s8 u8 D* d* L
礼貌用语顺口溜
# J% M0 o0 `. `
% o& j6 z2 _1 ^1 F. S　　“您好”不离口
! q* E: [$ d  {) m5 w" K
　　“请”字放前头

　　“对不起”时时有
9 L3 Z$ H1 w+ T8 V: T! x
. g" [# ^, _4 w+ s5 K　　“谢谢”跟后头

5 @. V* n+ H1 r8 a' J) r6 n7 i3 V7 p! Y　　“再见”送客走。
0 ?5 f& @# F# T+ q: z- O6 I$ q
1 ^4 v- P! b- g/ m3 U' t' E0 j　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
* S3 `* E1 o& p; L
  a! ^, Q9 ?/ v& u: n% d　　仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
- s" e" J2 P7 ~6 y
/ K4 @' U  s1 p: O　　向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
# ~; t2 ?9 ^, e
　　求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
7 i+ g4 X& h4 A3 t, c
5 w* a; c8 O! E4 u- o　　请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
' b9 I& [- i/ G- t; ~
$ _0 n: l2 _) e9 k　　得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
: w+ P: t4 e( \
& X( A: W  T$ F5 @　　老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
" B( }2 N( \$ l* {
. P4 k! {; g" ^; R6 p2 G; }　　请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
: M; ?- E$ T+ ?5 I1 Z3 a5 c
　　希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

　　请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
1 J/ W1 g9 l; W5 x
* g# r9 t- Z: G9 d7 U4 f: {　　需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
* r* j3 U- a2 w- b- a+ M, k
1 R# }0 T* m; r  A$ G+ i% Y) S5 ?　　言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
5 g0 U; y, l6 ~3 V4 J
9 \1 _) l$ [8 G' V/ ?$ W　　宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

2 T- f& r8 m( w  _$ g　　客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

! e. r% H; |/ N- V　　中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
* I7 b- x! y  L4 g; V3 n, F

2 c( g. N8 P5 x9 ^; ]3 y/ c" r礼貌用语的应用
& Z' F, Q$ M: v; W  r, b
　　[1]在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。

　　问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Howdoyoudo？（你好）等。

% V6 P( D2 v5 y) H' `' H% N& w　　欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
7 w9 J' |, S1 q$ u$ w; Z
: Z' Y3 m: p6 z& D　　致歉语，在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
1 |1 _8 `# p; e/ h
% L# O: L8 w: Q* r7 `　　请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme（对不起）”。
1 w1 z/ m0 `% V# e
　　征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。

　　赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。
4 a4 C' |5 q9 @2 {  n$ w& I+ w
　　拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：
+ H) ^# C& |1 e$ ?: N
/ X6 {- t( u" u- l　　“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”

　　“请您与经理约定以后再联系好吗？”

　　如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。”

: s4 v% u8 E9 `0 @- l1 g　　告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。

* J( i( T; W3 Y( Z敬语
, d6 X8 ^7 P* `% r9 M
　　??
: \2 j7 s) U& H" [" [
　　[2]敬语，亦称“敬辞”，它与“谦辞”相对，是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌上必需之外，多使用敬语，还可以体现出一个人的文化修养。敬语通常较多地用于比较正规的场合，常见的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“贵方”、“尊夫人”等。敬语尤其多用在称呼对方的亲属，如与别人谈话或给别人写信，在敬称对方的亲属时，常常使用“令”“尊”“贤”三个字。 在日常生活中，敬语也有一些习惯用法，如请教、包涵、打扰等。这些敬语使用的频率比较高。此外，常见的敬语还有：?

　　重教——尊称长者给予教诲。?
2 ~' X/ z2 f; X& d6 A3 j$ M! v
1 V4 u6 n5 r# W# M& s; g; }　　重问——尊称长者或上级的问题。?
* v) j/ J1 G9 n7 i" j3 r
: z  V6 ^1 X0 e/ X; z8 G　　重念——尊称长者或上级的挂念。?

　　拜望——意为探望。?
; z2 E# {' K: W9 K3 a# t1 e
　　拜服——意为佩服。?

　　拜辞——意为告辞。?

　　呈——恭敬地送上去。用于晚辈对长辈或下级对上级。?

/ K$ B5 L; M5 g3 T8 h% e( k$ s7 z　　呈正——把自己的作品送请别人批评改正。?

) o% r" e5 D3 g: `　　赐教——给予指教。?

　　奉告——意为告诉。?
; \( }- V5 T: _- @
　　奉还——意为归还。?
5 {: r' q* j7 r) \/ ]. v( p. c
　　奉陪——意为陪伴。?
. ^% A; i7 ^" t7 r" E$ {
　　贵庚——询问对方年龄。?

% o3 {8 G  K" @" i　　贵姓——询问对方姓名。?

" r' n% p3 |$ ^; {6 q# a　　惠存——请保存。多用于送人相片、书籍等纪念品时。?

　　惠顾——指对方到自己这里来。多用于商家对顾客。?

　　华翰——尊称别人的书信。?

4 O5 Z) M' B/ |- ?8 ]  x　　华诞——尊称别人的生辰。?
2 F: F9 \4 h* j5 W; s. T/ [% p  f
9 v0 U9 s% c7 X+ M; q1 n( |　　恭候——恭敬地等候。?

　　请便——请对方自便。?

4 i$ ?  }2 b8 {4 w) H　　钧鉴——敬请长辈或首长看信。用于书信开头的称呼之后。?
- ^4 s5 D7 O8 l( s9 G2 m# u9 [, x5 ?
　　高就——指离开原职就会较高职位。?
$ J' l" m3 U& g! z" m7 B+ ?
* n9 [0 o$ z6 x6 f　　高寿——用于询问老人的年纪。?
9 N. n- h! _$ N$ X; N2 h
$ L/ Q( P" P4 d1 }/ E; \: Q: t　　大作——尊称别人的文章。?
* e6 u' Q4 |4 B- Z. b
　　府上——尊称对方的家或老家。?

1 @9 V( {+ f; p  \/ D8 ]. J　　光临——宾客来到。?

' _' x# s- w2 m% N1 I& Q　　光顾——商家多用以欢迎顾客。?
% ], E) [( M. X" k
　　璧还——用于归还原主或辞谢赠品。?

) a/ P2 y5 |+ A2 ^　　璧谢——意为退还原物并表示感谢。多用于辞谢赠品。?

5 a- f/ M: x+ u9 r　　千金——称别人的女儿。?
" V% ~% a, W& Q9 ^' o
. i8 [/ Y0 o( k9 O1 @　　驾临——指对方到来。?
5 j$ m. E% K# S8 b8 w9 R% U& o1 v
: r9 l& ^; U& }- p　　宽衣——请别人脱下衣服。?

　　仰承——意为遵从对方的意图。?
5 }' |* ~  `2 ?$ |# L7 @
　　需要说明的是，敬语中的“请”与请求语中的“请”在词义上略有区别，请求语中的“请”
  N3 V4 W" O- n! \8 w4 U# H0 ?
! R" R: S% R3 Y# z　　字是侧重于有求于人，而敬语中的“请”字则侧重于对别人的尊重和敬意，但两者本质仍是相通的。另外，在使用敬语时还需要注意下列几个问题：?

) ]; k. R& g6 s: Q- ]　　(1)要心有所诚，才能口有所言。如果你有尊重别人的良好修养，必须先在思想上尊重别人。这样，你才能在语言上表现出对别人的敬意。所以，在使用敬语时，还要注意神态专注和语气的真诚。语言是思维的外壳，它还必须有与之相呼应的内涵才行。?

. ]6 k( b1 D- s. Q% s　　(2)要根据不同的对象，使用不同的敬语。这也就是说，当你使用敬语时，必须有针对性地加以选用。?

, n. S5 @" P0 O　　(3)要努力养成使用敬语的习惯。当然，这其中的关键仍在于时时都存有敬人之心。只有这样，才会处处注意使用敬语。??
- C5 p: M) w7 b. _
谦语?

  l9 g  P; q- O( F8 p( y: ~　　?

　　谦语，亦称“谦辞”。它与“敬语”相对，是向人表示谦恭的一种词语。?
8 Z) D7 d, G; p+ Y$ O% z- a
　　使用谦语和使用敬语一样，两者都体现了说话人本身的文明修养。它们是同一事物的两个方面，即对人使用敬语时，对己则使用谦语。?
! x/ z  i9 U& h8 D  k. ^9 q2 ~
. N6 ^, R" X3 C! E: x　　谦语的用途，较之敬语要稍少一些，它较多地出现在书面语中。?
( h; W) g$ j$ `( C' U& \* z
　　谦语最常用的一种用法，也是在别人面前谦称自己和自己亲属。?
$ B4 b/ T- h& m6 Z. {
/ _3 u5 Q# A: C; |% T) V　　但要注意，如果已经冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在内，所以不能再加。常见的谦语，主要有以下几种：
) _3 ~) ?; p' t5 h  S6 o
　　?

9 q; n& H0 T% F8 h% ]　　敢——表示冒昧地请求别人。?

7 {" R8 I1 i: Y4 W; [　　敝——旧时用于与自己有关的事物。? 寒门——贫寒家庭。?

　　刍议——指自己的议论。?

　　错爱——表示感谢对方爱护。?

　　斗胆——形容大胆。?
( m1 S8 i8 a7 v" [5 E$ R( ^
　　痴长——用于年纪较大的人，说自己白白地比对方大若干岁。?
4 B* T& r7 b4 ?1 [6 q3 ?
　　不才——自我谦称。?
* \( @2 ]& f* d2 k% y/ O
　　笨鸟先飞——指能力差的人，做事恐怕要落后，比别人先行动。?

$ ^9 j$ i4 f- N  Y　　拙——多谦称自己的文章，见解等。?

　　卑职——旧时官吏自我谦称。?
2 M. r: V7 q4 ?+ \4 p( Z
　　老朽——老年人的自我谦称。?
- m$ y6 o+ @# e, I- z# R
　　才疏学浅——意为学而不广，学而不深。?
5 s( L# N  \# j. N! y
& x$ n7 U; F3 P7 w3 f7 S　　过奖——对方过分地表扬或夸奖。?
% o8 F/ Q$ T8 ~3 S% p
) D7 L1 P; V- {) ]' j, P0 T7 ?　　不敢当——表示承当不了。

　　?
5 O# B2 _: w. I
! {: q/ x0 l* G1 c( a1 p" u　　另外，自谦和敬人，是不可分割的统一体。尽管在日常生活中谦语的使用不多，但其精神却是无处不在的。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然也会对你报以尊重。
# d" x; ~8 d" K5 |* ]3 M" P, w
3 R1 s; m2 e( h3 d  ~( c5 }! _婉辞和客套话?

6 T$ P- G% b& }/ P& F　　?

& M: B. }) `3 r0 W+ }1 h　　婉辞，是指对不便直言的事用委婉含蓄的词语来表达。在我们这样一个具有悠久文化传统的国家里，尤其是在社交场合，更要多运用婉辞，它能体现出一个人的素质及尊重他人的个人素质。客套话表示客气的话，熟练地使用客套话是有礼貌的表现。常用的客套话，主要有以下几种：

　　慢走——用于送客人时的客套话。?
9 N( J( u1 \+ i# G+ I3 O& R
$ ]) S3 L# B+ [* d& I" E' ]7 w2 W　　留步——是客人告辞时对主人说的话。?

5 \- [  y) s0 \9 L- N( H7 F　　借光——用于请别人给自己方便或向别人询问。?

& k+ u7 P) R; Q- }$ }　　劳驾——用于请别人做事或让路。?
! b& S* i/ o8 a$ {/ y+ s2 }4 d
4 H' |- K+ [- E" m/ A　　少礼——称自己礼貌不周或请别人不拘小节。?
( [1 P# k0 b7 q6 M- n3 Z
( i9 A" `$ t& u6 ?' D, @　　少陪——因事不能相陪。?
, [3 @3 m! b, U# V" B
　　失敬——向对方表示歉意，责备自己礼貌不周。?

　　拨冗——多用于请求别人推开繁务，抽出时间做某事。?
0 y3 U. \, x. Y- Y) p0 Y* l
　　久违——好久不见了。常用于分别重逢或书信中。?
% W5 G% h+ @. |7 |4 q* l! e
) I* G" N# T; {8 e* ~　　久仰——仰慕已久。用于初次见面时。
% I4 t, e% p& i0 P. R' o' P9 @: ~
/ O7 {4 ^# j5 A0 @

礼貌用语的使用原则

4 w) y9 Q  @" A* ?% H0 [6 W; L8 O; k　　礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺，使人的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。

　　—— 约翰·洛克 礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化，由于不同社会文化传统的相互影响，礼貌必然在不断地改变。语言的礼貌包括有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳，概括为“四有四避”。 “四有”： 第一是有分寸。讲话（写文章）要注意分寸，这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的方式；同时要经常注意如何用言辞行动去恰当表现。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”，或“不要紧”、“不碍事”之类。 第三是有教养。教养，表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。就言谈而言，包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话，可以帮助、开导，使对方在礼貌方面的水准不断提高。 第四是有学识。高度文明的社会必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅薄的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避”： 第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。因此，在言语交际中避谈避问隐私是有礼貌、不失礼的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂；不懂而不知不懂，自以为很懂。“教诲别人”或讲外行话；或者言不及义，言不及知识，词汇贫乏，语句不通、白字常吐。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通，要谦虚谨慎，对不懂的知识不可妄发议论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。 第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。

鼓励原创，感谢分享{:soso_e179:}

天养带着疑惑的表情说：我也不能确定，只是隐约听到上面有些古怪的声响而已，但我总有种不详的感觉。

    那咱们走还是不走啊？老的说：天生和华儿都不能耽搁雾，脸色也越来越凝重，他说：那些黑气的确有古怪，这说明可能已经有邪物盯上咱们了，看来我们想平安走出去也不是那么容易的。
3 J9 l" T2 f4 f( l
! R+ Z$ E5 ~. \$ ]    我问天生：天生妹妹，你呢，你有什么意见？

5 _# `& n! F% G5 l: s2 Q& C  N2 v    天生没有回答，她的头无力的贴在我的后背上，好象处于半昏迷的状态，我只能通过背部感觉到她微微起伏的胸部，以此确定她暂时还无性命之忧，但再拖下去就很难说

    此时我满脑子都是天生的安危，对自已的生死倒是一点都没在意。我十分坚决的说：管不了那么多了，天生妹妹现在的情况不太好，一定要尽快送她到医院医治才行！

    于叔对老爸说：老杜，华儿说得对，再难再险现在都只有放手一拼了，咱们手上的铲子已经用“朱砂火”炼过，可以驱凶镇邪，等会魔挡杀魔，拒马挡杀鬼，走吧！
2 `0 R* ^% B) n! I. l: S+ B
    所谓的“朱砂火”，是指用桃木生火，放一道“金刚符”作引，然后加入适量的朱砂粉，这种火就是“朱砂火”，用“朱砂火”烧红铁铲的锋刃，火，如此反复七次，这把铁铲便有了“神功”，有驱凶镇邪的作用，这种做法在行内叫“开阴刀”，意思是把一般的器物特制成专门对付阴邪的武器。我做了个前进的手势：走，华儿，一定要注意保护天生！说完他和于叔就走进了山谷，我和天养紧跟在后。

    一路上不断有零星的小石头从山壁滚落，但我们也顾不得想什么了，只加快脚步，以求尽快走出这条山谷。

: g! Z( q" g5 o1 ~. ?