职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题 : q8 a6 e2 x" i: h5 O; U$ P+ ~5 \
/ q V- u* J' V- y8 f& T# p& F 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 5 R0 ]0 J# N2 l& X9 C4 ~+ ?
% } R* x7 ]* t+ H# p 一、秘书的职能
% Z4 g6 D8 b% d. t. V 1.辅助决策 4 b* r; y+ N# p$ G* J- v: _. w2 {
- T3 m% W4 g3 m1 D* ]! r5 t9 O3 L
（1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
9 ]0 H" c; P( \0 ]1 G' u# ]% R+ n; R. T# B5 `
（2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
1 Q) R2 k+ U+ ^3 p. m6 R
: l4 s- |0 W; I' W4 S: O 辅助内容的综合性
4 q) u" T% L6 c3 T- B5 j$ g6 z; z/ z* Y( G
辅助时间的经常性 ' f6 s* v+ h3 T3 P4 R
9 C* {* k1 W2 i3 R, u+ ~" Q( f
辅助环节的全过程性 : z; E6 @$ l+ B; B4 Y- C' R& u. O
( s* [. k6 n9 N2 \' i+ L （3）、辅助决策的原则 3 T" ?$ o. j4 y) w# m' H
9 ~" M4 n! v$ g% x/ z" Y; [: V0 z. l* y
超前原则
0 S: s3 Z' D9 V D \, j2 q% F5 o
定位原则 $ S) o; K. {4 }* ]
+ ~& Z7 d, j4 T8 _( u( r9 K
信息原则 4 w% F' R* _# A X' U7 Z$ Y2 [. t
" _) m. ^9 X# }/ G 谏诤原则
& ^6 J# r# B( r) l( N: G. ~
) S# S$ {2 o3 l6 p （4）、辅助决策的过程 , W& b B+ n! t. _2 A+ ^9 a% q
& t" Y/ j! D! o p
协助领导确定目标 % D# P/ C7 E' T4 [2 [+ m
, i( `6 p- h) k" G- S2 l
协助领导设计方案
b x. y- t( Z6 h
* b* }) F; d) e 协助领导评优选优
; X5 I5 i( p E3 L# O0 B* @1 C( h0 b9 J* u
协助领导实施反馈 $ D% e" S" F0 g! T8 ]& x
. }. n' C+ k8 W7 p* Q) j 2、协调关系
; K5 r; @/ R4 J9 f; ]
, c) [' m9 f7 ?/ u6 P- i （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 : t- S2 p! T6 V6 I
( X, b! E6 d9 P* z$ O
（2）、协调关系的特征 2 \5 O" L) w- S* k5 t
# a% \8 f- b7 H6 c! I: A
从属性 $ b% y' d8 h( @# b5 b
. f5 i0 e' j& t 广泛性
! K- S( r! Q7 W+ G# Z
' F7 i7 M9 ?# x3 D2 X% ^ 间接性 * J" e2 r" `7 n/ Y. f
! I2 S X/ w7 O- q$ t4 V
（3）、协调关系的原则 + q8 _: a4 I" O9 h9 k
' j6 G3 K! o: e! Y, P& K 政策指导 ! [4 b( N8 x7 B& |5 f' I
# d8 ^( A/ e/ [! x; d 客观公正
$ B8 `7 t4 \5 ]: @) Y, Z/ L# z4 z8 j& R# x/ ]' p+ y
平等协商
3 y: f9 w% j9 A
) N a( [7 z! [ 注重整体 9 L4 ]7 x$ L; r2 k- X4 T1 j) p
5 ?7 \; k/ d$ t 灵活适度 % W! i3 @+ D1 s/ H9 |" S
$ R1 c( F7 a p: C. e) f5 ^4 L
（4）、协调关系的过程 # d8 V- m3 W& c- n" G' K Y8 t
! y# u" ]2 |) \$ A 摸清情况
4 K) U( r( @' Z! [$ g9 ?
3 H7 R! u& v6 B$ b 找出症结 $ X& j5 \- l% v8 I
, m# g% p& J& l 恰当协调
( ?* T" @1 }# M; k
/ a5 ^. n l9 o( ?$ D 督促落实
+ d+ @2 ^: h8 a& L% X& m9 g) }' u4 e$ O) j4 F2 z$ Y7 s
检查反馈 . O( B* J' K1 o, O0 u5 y4 q' x8 _, F$ t
: x* K+ E' A' U O) \3 ] 3、处理信息
" M" R5 q5 c" X
) Z. B5 o2 ^7 a/ W' F) F$ f& @ （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 1 b$ w" }( N6 H6 t" N5 i$ z8 o
" D2 W1 Q# i' A, }+ l
（2）、处理信息的原则 5 K7 v _6 v3 [) y* B, a, W
M; ? ~% l8 L" M
及时性原则
1 \8 t$ E n8 x8 E! A9 h# O/ G" d, E; j2 Y$ [) i
保真性原则
& o+ d. y* }) ?
3 @" h6 Z6 D# [ P0 ]7 O 适用性原则 2 D! z5 f, u; V* ^8 |. e) s, P. O
4 m7 A* n9 y5 R3 Y! n/ G% G9 Q- p7 ^ o
预测性原则 & `* H3 f U6 e& G! L3 {2 m
: [+ a- f6 ]7 h4 z
（3）、处理信息的内容 : H) u2 _1 s5 A* j
3 h" D9 n; x" s- U% S" U
历史信息
4 M0 f& H+ ^2 p5 U% k, C
3 {4 J2 N& s+ ? 上级信息 * H* B/ I) ?5 M3 M t% m2 e, k
) k) w7 q# X5 ^! K' D% r
内部信息 8 f2 p; A# C5 w) a8 ]
- C/ @* \! w- c3 G a2 B 公众信息 3 _& x6 ?$ I* j$ C! O( |. b* L
$ A( W/ X& w( ^3 F2 v! `6 C7 C 社会信息
' U& N' m/ ?. c& T; V8 L' I c2 e7 r
（4）、处理信息的过程
, i% Z2 }& z( d7 ^
1 ~. {& P! @; x# y( R) T( ^ O' f 信息的收集 ; w! x0 o+ [1 \8 \
3 I' C' s1 V5 F, s0 h 信息的加工
5 k% g3 v. r) [9 `3 i2 Y/ N5 Z6 I2 s, k
$ g" r+ i7 y4 a2 P4 U+ U3 g3 d! b% ~: O 信息的传递
; i5 ]8 c, P8 C. n
) E4 o8 O% @' v# P4 |$ i" b3 L 信息的反馈
1 R8 j/ I9 o6 E% ?- g+ A( c3 `
; R1 q7 C: C$ ~3 v 信息的储存 8 a% d: v/ f0 Z$ k q. g9 O9 }
+ |. Z' D, r* K6 X 4、办理事务 . Y8 c2 @( u- L+ J3 ~% S
5 X) [+ q$ N. Q0 W
（1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
2 [' p! [0 w. z5 o G# J. Z- w
5 E8 p1 f; W0 Y3 ` （2）、办理事务的特征 L/ Z' V& x% n* J; y
7 p+ ^3 s& Y. b* R 综合性
3 P3 M5 R* l) G2 i/ K: J) }& y4 o. [. `2 j4 B4 G% G: Q
服务性
/ f! ~9 D5 S: W. ]+ s: B( @
8 w7 ~- A: f% o6 r. _3 _, X 繁琐性 $ V% d0 u) {2 f% K( n0 e
3 I) o* b2 i' U9 t- a/ h, n 突击性 - @# Y C* F! [$ E9 `" p7 E
6 \" x8 H4 _+ S ^5 j
（3）、办理事务的原则
, c( _3 W' y# m4 R5 o" N; |
/ a6 R( n% [3 f1 F) V 被动中求主动
+ V1 p; J/ g2 C; t) e0 X8 L6 i0 W' i7 u# {8 ]: \9 u8 u
原则中求灵活
. f9 o! `- v9 S9 w8 X
0 C$ o8 i! u/ F3 [ 繁杂中求规范
3 t8 \; ~2 m5 R- n5 u3 d6 [4 W: e* V/ Z
（4）、办理事务的程序 ) w+ D- w( q& b5 \2 c2 Z
& E) f u! g4 {
自然程序
4 U/ |5 i9 {" M- n
4 o, f) `; f* ^ 理论程序 8 S8 o3 V3 @5 p3 {7 J
3 N, X8 P4 H! ~' S& V 指令程序 : _- `% @7 t. p& [0 p
( h% O" _# h2 D3 l4 w, z 法定程序
; V8 d+ \) e% a) W4 u7 I8 L( ~) Z9 Q; D2 [; ~# E& c1 E( m5 |/ J
技术程序
% {4 R+ y ^% S( D( b& ^. H; }+ j& ]0 q6 M* V [
习惯程序
( w: V& h; W4 N* Z2 d% m. H7 l( |& @: \1 \- y( q8 B
二、秘书的职责4 R, }: H7 U- |# |9 ^
大致也有以下11个方面：
% ^% k/ y) ~' c7 n2 \9 h$ I
& N: \4 a+ O/ H* X4 ]9 ?5 f 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） , ~; _' s" |; H/ H$ M7 `! v7 b8 X
5 u P; v3 ~) k4 [
接待事务（来访接待、安排服务等）
9 p; | ?( q2 V' [
# {8 C7 P! a4 |: s* H 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
. a8 o# k. ?) k$ e, s& X, D# T
) g7 ~( y3 Z( _( q 行政事务 . F! _+ [) c" i- n' F/ l
' y8 ^: c( y4 v: \/ A, x0 j 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） * X( i) b3 l* c2 c/ V% B1 J; p
' K% r. [% i9 k+ X
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
, s, t; G* J z3 ?" _
; Y. o2 t' {! F7 A: P. M, D 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
7 j0 o' w& v; w
# y7 _ R# |' y4 v 写作事务（各种文体的写作） ' u. b9 D/ V# y+ A: L/ {
) Z3 f( K3 p: ]! `% K 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) " K+ u/ y! C* i7 K- a& X
0 h& X$ G5 Z# E o
督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） 1 B. h& [% x' C# d9 y* L
. {# @+ I, N: t) g. p
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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