秘书人员有两大任务,一是办事,二是当参谋。近几年来,当参谋问题引起了秘书界极大重视,大量的理论性、经验性文章见诸报刊。相比之下,对于办事的学门却议论较少。出于抛砖引玉的想法,试就"办事"的学问作一番探讨。. v1 f- ?; |6 {9 G6 s4 W
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一、如何办好领导交办事项
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2 {. J% g. _$ a9 z& i# i+ q: s(一)接受工作任务要弄清“三要素”
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领导交办工作任务,大体都有“三要素”:一是内容--办什么事;二是时限--什么时间完成;三是要求--工作质量,注意事项等等。秘书人员在接受领导交办任务时,一定要把“三要素”搞清楚,为把事情办好创造前提条件。% ?/ e) e; u- s! b" c
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(二)优化办事成果“三比较”" }$ L1 ~+ t, t/ _
, C4 o2 X2 [5 r1 [# Z+ i5 H办事的目的是为了获得好的结果,排除或缩小坏的结果,因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其两面性,比较地说,一是利,一是弊。优化办事成果,要进行三个方面的比较,这就是“利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小”。$ U. u Z5 h$ j7 }6 H# Q) d
) Q& ]2 e& s6 D1 ?7 j(三)把握好办事“三形式”/ {% C$ G3 @, M7 J. k
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办事可能出现三种形式:1.单一办事--在同一时间内完成一项工作任务;2.交叉办事--同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务,需要在同一时间或交叉时间内完成;3.穿插办事--三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。
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(四)检验办事效率“三标准”; |# O1 B! S0 P0 `; d" Z" Z
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秘书人员完成领导交办工作之后,要进行工作效率自我检验,标准有三:l.工作质量,是不是达到了领导要求的限制条件,有没有潜在的问题和漏洞;2.工作速度,有没有超过工作时限,有没有浪费拖延时间的情形;3.对社会和群众的影响,办事全过程对社会、群众有没有不良影响。( Y8 \# f) O* V7 Y y
9 f& V4 u: Y* e5 o3 h(五)向领导复命“三注意”
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