秘书人员有两大任务,一是办事,二是当参谋。近几年来,当参谋问题引起了秘书界极大重视,大量的理论性、经验性文章见诸报刊。相比之下,对于办事的学门却议论较少。出于抛砖引玉的想法,试就"办事"的学问作一番探讨。) X- T4 U& z6 N/ A6 N- e
c! T. e. p% j1 l! ]$ f( M7 w
一、如何办好领导交办事项 u# Z c; x4 B+ i" ~& y
! _* t4 t& v; j1 }; Y6 f" c
(一)接受工作任务要弄清“三要素” e* i I$ f! A' }: {
4 J$ N1 e. U. {% Q U
领导交办工作任务,大体都有“三要素”:一是内容--办什么事;二是时限--什么时间完成;三是要求--工作质量,注意事项等等。秘书人员在接受领导交办任务时,一定要把“三要素”搞清楚,为把事情办好创造前提条件。7 j3 |/ ~4 |# q3 |) L9 A
) [" ^; r% [0 |(二)优化办事成果“三比较”7 b( b8 V$ `, g- y
4 g9 q. n5 J* n& j5 c0 W( v$ }4 _办事的目的是为了获得好的结果,排除或缩小坏的结果,因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其两面性,比较地说,一是利,一是弊。优化办事成果,要进行三个方面的比较,这就是“利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小”。. H7 G- X& T, @' \& b
3 l6 c6 D; i5 P- p- M(三)把握好办事“三形式”
! C& r0 ` W# \8 N2 ~
, C( F$ I0 n6 S6 L. l/ m) v& j8 u3 [办事可能出现三种形式:1.单一办事--在同一时间内完成一项工作任务;2.交叉办事--同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务,需要在同一时间或交叉时间内完成;3.穿插办事--三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。
, q! J2 F* c" t7 F1 c9 \) I L
% e7 S& }* k" d* i' ^" l2 k(四)检验办事效率“三标准”0 e* B9 g. M' v
; c3 t4 }% I) H- B- z
秘书人员完成领导交办工作之后,要进行工作效率自我检验,标准有三:l.工作质量,是不是达到了领导要求的限制条件,有没有潜在的问题和漏洞;2.工作速度,有没有超过工作时限,有没有浪费拖延时间的情形;3.对社会和群众的影响,办事全过程对社会、群众有没有不良影响。
% h, [ |) s2 q, ?* Q, Q1 G8 A
# N! [( f% c7 n S: ]8 s(五)向领导复命“三注意”/ a8 q. H+ ?4 Y5 n7 I. ^- ~( A
5 c2 ?7 S# b1 O; _; I1 W2 Q+ E- U |