调查问卷选项设计的原则及问题分析

问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。

& r) l/ X. B2 ~* d) y( d5 V) Y　　一、穷尽性原则
$ i0 S& j( [7 W( Y  k2 Z- M# B
' `' T( r) I1 u6 s" H. @& h. L　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：
% i0 T- V5 U. E) Y" V
9 s7 b9 [, a: c( Z　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
- W* d3 e. d. h; J8 n2 x
7 x0 G, z' P7 t% C　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。
2 ]$ I- G" N2 u
5 S" o' y4 U7 v! q% W( F& k+ @　　二、互斥性原则
0 Q0 s# x9 ~, F7 F8 L
6 |# R0 F4 }9 C# y+ M　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：
3 F8 B3 B3 N' w" ]! J
　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他

% s& B3 l5 g, M　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：

$ @+ P9 t/ o) ~* M3 l　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字

　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。
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" S2 V7 H# @" s% n　　三、对称性原则

　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：

　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
4 b2 u7 Z7 J/ M& z4 z
4 y3 K  h+ f, ]% g8 y　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
6 V6 z7 h' ~6 ?8 ^* _' b1 d. a
: O9 z+ j( o. n1 e# m　　四、通俗性原则

　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：
/ U5 K) z5 N9 U: ]0 _+ e
　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质

- e* ?' T/ a6 Q. u　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。

　　五、梯度性原则
9 q8 Y: {7 u, R8 v; \
　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：
! _0 c  E3 M$ v4 i$ J/ I( Z0 t8 m
　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上

　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。

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