问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷,在很多情况下,都会根据调查相关指标,在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理,直接影响调查数据统计和研究质量。那么,如何做到科学、合理?这需要设计者注意把握好如下一些原则。
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一、穷尽性原则
' h$ L3 ]+ W0 T. v- T' A5 w, ~0 N4 o* K
穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况,不能有遗漏,不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题,可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他(请说明)”。例如:, B" p/ T! \) v! h c- Q; v$ G
# D. ^! D! v$ I7 z" y
你的婚姻状况是:A、已婚 B、未婚( X: ?: j7 S6 W( @# c! m* L7 [( M9 A
" Z$ \/ x1 w- A( v/ w3 S" [1 q 本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况,导致部分调查对象无法回答,从而使有效信息流失。需注意的是,若一项调查结果,选择“其他”的比例较高,说明答案设计不恰当,有些重要的带普遍性的类别没有列出,难以达到调查目的,应重新设计答案。
9 T2 p6 x6 L6 _2 V; _1 s) r% u5 ]# N/ F+ h* E7 C! o
二、互斥性原则1 C6 Z+ ^8 [4 x0 e: j( S4 _
2 T! p1 ]7 w! r) i+ _5 h
互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*,即对同一个问题,只能有一个选项适合调查对象。例如:
7 I+ i Q0 e/ C. C! j6 B! U l+ y7 ~# Q( s* W/ I$ E' x, u7 N
您在医院的职务:A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他3 \8 h$ l) I. g
3 \) n5 u( U, N+ F3 Y 本题中前三项,对某些人员来讲,就可能存在交*问题。又如:# c0 m' C1 R; \' x% m
0 [+ |+ H8 P& J2 Z, W
您小孩每月零食开支:A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字
2 b0 O0 j* h4 ]2 p$ e3 l2 B
! H0 g) s. B& v6 @: g/ ^ 如果某个小孩每月零食开支75元,就难以在A、B两项中作出选择。
, k8 q. W( a8 m- b5 B: ~! j; U8 f6 c- h5 `. p6 Q
三、对称性原则
7 R/ {- i# L! h8 {6 B+ C
" l3 R( I( u0 S3 @' r 在提供带有对比性的选项时,要全面考虑,避免片面化,否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项,数目要对称,防止产生误导。如:; b% w4 n. a% x1 x F
) I7 p9 L* a, m, ?( E3 m4 }8 C 贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元,你认为今年员工培训经费投入应:A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
1 I8 K0 Q- O, M( [# |D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
9 F. N. \; v: O- T" f8 m) t+ x& W9 H; [* q
本题提供的5个选项“重心偏移”,B、C、D三项含有“减少”之意,含有“增加”之意的仅一项,容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。, ^3 F1 Z* p- C
( t; R3 W X* W+ s( M# r
四、通俗性原则
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( H/ j; J# ^, g' s- w 就是说,答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语,以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如:
# E) [# m& y5 i7 e- X& w0 j' O) y! h+ y! B6 Y
您的性格属于:A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质5 g4 w& Q! G1 [2 l9 w
& k X6 I4 q# g+ \
题中涉及的四个选项是心理学专用术语,很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法,或对这四个选项加以说明。) v9 T, W5 i6 O" _
$ s! [4 d" a) N+ f9 Z 五、梯度性原则5 j% q/ ]5 H; q' ]- h w' R- T
3 X4 {8 x5 O2 y
对问卷中有关涉及到渐进性的问题,应该设计若干具有梯度的选项,而且梯度间距应该合理。例如:9 R6 k2 z ^# v- D, C
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你上周阅读长篇小说 部?A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上/ A7 |9 J2 n/ d1 q
1 x5 H9 I+ ^+ X# K6 @* x. B 对于本题而言,由于选项之间梯度太大,绝大多数调查对象可能选择前两项。而且,对于选择B项者,也无多大实际统计意义。所以,应该缩间距。另外,在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说,也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为:“A、未读或不足1部;B、1-2部;C、3-4部;D、5部以上”。
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