一、背景 * H' q, I! H, b6 X+ u) s0 l8 p
财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:
; } }6 j/ m8 t% b p* u6 l a、严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!” ) r, e. |7 @! H: T$ d- i
b、问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。 / _3 f- N, ?0 D$ l
c、听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!”
S/ ], T: U7 ?5 F/ a* j4 Z7 _ d、秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!” & @0 B7 x. S5 q
e、秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!”' ~2 d( K \" a4 @+ d! l9 {+ ~
二、问题
) S" b/ N2 Q9 P( @! A, J 对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
" z2 r& R% J1 Q2 h7 f$ X1 n 9 d/ u- ?/ W! h" u8 ^7 F \
本题的最佳选择是B。 ! L5 L0 e- f8 K" E! J
选A 显然是不合适的。作为秘书,于雪尽管是在执行老总的指示,但从职位上来看,她比财务部经理级别低,所以,不能用这种口气跟对方说话。如果用老总去压对方,这次对方可能会听你的,但从长远来看,只会给对方留下一个狐假虎威的印象,让别人看不起你;一有机会,就可能会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合,那就无法开展。 3 N) h3 U7 {" L- _) @$ y5 ^
|