一个部门的办公室，工作职责远远不止是“担负着上情下达、下情上报、对外交往、综合协调、参与政务、搞好服务、管理事务等繁重的工作。”，而且要做好领导的参谋与助手，协调领导进行工作安排，进行有效的沟通与协调等，虽然每个人每天拥有一样多的时间，但是从经济学的角度看，每个人的“时间价值”都不相同，时间价值的另一个关联词是“效率”，所以，如何有效地管理时间，就成了办公室提高工作效率的关键。9 g b. R" ]5 Y3 H2 _& N7 ~2 m, H
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近日，本人有幸拜读了《水煮三国》一书，内容主要讲的是三国的故事，说的是管理的学问，作者成君忆用“大话三国”的文笔娓娓道来，看似荒诞不经，其实大有深意，他以古寓今，庄谐皆备，妙语迭出。在拜读《水煮三国》后，再审视我们忙忙碌碌的办公室工作，颇有心得。) e! T2 c# t Y7 Q+ ?; p
1 M. C+ J0 P) R9 s9 r《水煮三国》第十四章“让时间快速增值的锦囊妙计”，谈到关于时间的管理，概述如下：
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刘备每天总是被一些琐碎的事务弄得团团转，常常是顾了这头顾不了那头。诸葛亮认为刘备需要掌握必要的时间管理技巧。
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诸葛亮说：“有关时间管理的技巧。大约可以分为高、中、低三个层次。低层次的管理技巧着重利用便条和备忘录，在忙碌中自行调配时问和精力。中层次的管理技巧强调行事历与日程表，反映时间管理已注意到规划的重要性。高层次的管理技巧讲究对事务的分类处理，按轻重缓急进行优先解决。”( g r4 n" m. q1 M
: f9 ~% T. c0 ^1 n& `刘备说：“如此说来，我还是一个只会使用便条的低层次的时间管理者。可是，我怎样才能掌握高层次的时间管理技巧呢？”' Z& ]& k0 l3 B+ ~3 w, ~
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这时，书童已将石块、碎石、细沙、水和一只大铁桶准备妥当。诸葛亮笑道：“高层次的时间管理技巧就在这只大铁桶里面。”
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诸葛亮说：“这只铁桶最大的容量，象征着在一段时间内，一个人的最大工作量。碎石象征着既重要又紧急的事务，石块象征着重要、但不紧急的事务，细沙象征着紧急、但不重要的事务，水象征着既不重要也不紧急的事务。”他一边说，一边画事务分类表给刘备看。
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! w( E3 r6 K: A4 ~. z* s 紧 急
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重 要
) c: e5 D0 b" F! Z3 w+ y0 V A(碎石型的事务)
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·危机
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8 K' |3 l+ n D: y( D# e·急迫的问题3 c; P0 y' N1 f& {" j: E8 c
0 r* X4 Z! E+ X$ b·有期限压力的计划7 M7 R" Q1 E" o" ~# i0 G
B(石块型的事务)
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9 |5 H3 s0 F; j) J% l9 h$ x: j$ a·发掘新机会
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·规划3 b) a4 S+ L# x# U4 C/ ^6 [5 Y: ]+ ]
% H4 S3 l+ U9 T8 N1 r·改进产能
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' u, G. P# K. {) s0 Q7 F% G·建立伙伴关系# p" c, N% _1 v9 |
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·防患于未然 D7 N( E2 }* N- Y0 W' `4 a! e
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不重要 }0 M. U+ e. U- e, E2 V3 {3 f$ B, g% H
Ｃ(细沙型的事务)* d- w+ M. q ]/ d9 A3 M! }
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·不速之客的接待
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! V7 R/ ?+ p% [0 S, v, k, w# P·某些信件、文件、电话的处理# U3 B- W6 F+ G* g
7 {8 y9 | ]$ o1 W& f6 S·某些会议的出席& l; ^- C! `3 N$ Z [' }
/ ?; \" x6 }) _- C·某些必要而不重要的会议、活动" \" g7 _. ?) }( N0 B8 n& Y. d
D(水型的事务)9 K: u+ o: O' y q
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·一些可做可不做的杂事
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·一些不必要的应酬
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·有趣的活动8 u2 Z8 i4 q0 G3 `& g+ H
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“你通常偏重于处理哪一类事务呢？”诸葛亮问。刘备毫不犹豫地回答：“当然是A类。”2 ]2 v% H1 t% p4 v) N
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诸葛亮继续问道：“那么，B 类事务呢？”刘备说：“我也知道B 类事务相当重要，可就是没有时间顾及”1 g7 \- s% ?3 Q7 @" A
& G* q) v) ?1 L$ f, z( I" C诸葛亮问：“是不是像这样？”他把铁桶中装满碎石，然后，那块石头怎么也装不下去了。
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“是这样。”刘备点点头。
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: H1 J6 l3 t2 `6 v9 ~# m) ^6 `诸葛亮又问道：“如果换一种装法呢？”他把石块一一放进铁桶里。当铁桶里再也装不下一块石头时，他停下了来，问：“现在铁桶里是不是再也装不下什么东西了？”: w2 O; L& S& m" d4 j
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“是。”刘备回答。
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, |' B* f- R1 ?1 N' k. @5 V“真的吗？”诸葛亮问。随后，他不紧不慢地抓起一把碎石，放在已装满石块的铁桶表面，然后慢慢摇晃，然后又抓起一把碎石…不一会儿，这一小桶碎石全装进了铁桶里。“现在铁桶里是不是再也装不下什么东西了？”诸葛亮又问。6 ?* r8 G- p: Q2 |0 V
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“还……可以吧。”有了上一次的经验，刘备变得谨慎了。 r% S9 U, T& |0 o
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“没错!”诸葛亮一边说，一边把细沙缓缓地倒在铁桶的表面。他慢慢摇晃铁桶。大约半分钟后，铁桶的表面就看不到细沙了。诸葛亮再一次间道：“现在铁桶装满了吗？”
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还…没有。”刘备虽然这样回答，但心里其实没底。# ~( k4 _3 y Y) c
% `' J( _+ Y2 |! E! t* `“没错!”诸葛亮一边兴奋地说，一边慢慢地把水往铁桶里倒。水罐里的水倒完了，诸葛亮抬起头来，微笑着问：“这个实验说明了什么？”
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灵感像闪电一样从刘备的脑海划过，他惊奇地说：“我明白了，这就是您所说的分类处理、优先解决吗？”) o1 k! l! q2 x+ G& l
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