工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 ! g9 ~& b: W, @# [" j$ T- f
工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。
1 W/ I# f: `6 A# L工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。 u! }# B8 b7 ?8 P1 n7 `
作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点: 8 U6 F% o% S+ k- g2 H; N
1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。 6 l* T9 `5 t4 `$ H; O0 d
在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。 ' _7 M. v% V3 K* d8 R
对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩*猾的习气。 6 d/ Y/ U$ }5 K. v& T
对仲裁员/调解员要尊重,当好他们的助手和参谋,但不要越俎代庖。要各司其责,互相配合,共同把工作做好。
# Y+ V t8 i$ T& l4 L$ [此外,要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系,如外贸部门,商检机构,会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。
7 s0 j2 I0 K" |# `; ?2、 要掌握理事艺术
' \7 j" @' ^, F. x5 @: x1 D(1) 工作要有计划 $ F+ @ h6 c- k% ^' @
长远计划:五年、三年、一年 # d$ X& N( b# D1 e6 J" g I/ Z
短期计划:一个月、一个星期、每一天 4 u( E! o( V3 q% U8 D
(2) 养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再 : K; v! i1 W! ^ T3 \7 L. t+ S3 Y
办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。
* Y3 K7 `3 d$ [/ L5 l4 @0 W(3) 始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,不能“眉毛胡子一把 ; M1 I2 p: n' X' |+ X$ ?% P
抓”。重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到
9 `6 r+ L4 N9 y" R4 I底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。
& i& `" M, s4 F9 C9 {1 l; y3、 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。 . e0 R5 }: o5 x6 e3 a# l
我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。然俗语到:“千条线,一根针”,我们就是这根“针”,运用得好,你会有条不紊,游刃有余;运用不好,你会手忙脚乱,焦头烂额。
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纪律要求
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