能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位
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o# d; f" n! a! s5 X$ ~ 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:" w/ m( a. x$ }" k* H6 W) W
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干工作越位; I3 E" A. F5 M& d* X
: u5 g8 J! J$ \1 g4 v+ R5 u 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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$ w! U8 `/ L6 p) D3 h8 e 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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3 A2 _2 f& s! p/ F" g$ S1 N 决策越位
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- p l7 d/ r2 m: ]4 Y0 F 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位1 T; N w' n. z9 S3 t5 \/ V
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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" @% y; m' F# Z5 ?3 Q! N u 答复问题越位
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( ~7 T; k0 O$ c4 H7 n3 a7 I 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导. p' r, e( O# v* j
: D" x4 J. J1 h 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物" h( d& C q: ?+ m
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。3 b1 E* Y/ l8 s& M0 m! x* f
* l) E( }2 {' \1 U 改正轻视上级的毛病
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, N% g, i3 x: L i 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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% j/ d( q1 z) _6 E" i+ |% Z5 C- |2 W *不挑领导的毛病5 ?" l+ @% f$ d- T; i: @9 U4 E
*不卖弄自己4 y+ t7 G" g4 W& [ \# c
& s2 O/ e: r7 q0 F! Q* s1 ^' J 3.不要侵犯上级领导的面子
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/ P2 y! k* p" r, W% y5 _2 A 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:/ T& {1 Y7 L. I# B
6 l9 S, l, i6 o6 k4 K6 d0 O 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正$ x3 S' x/ m* N% {: @1 J v. _& K+ E+ u* @
9 A+ K. ?+ v2 ^# ~ 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯
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7 o" d/ Q; ?: x0 `# V8 U6 b4 [; L6 n 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。+ n, }7 \" h) E# C2 Z# i" v1 Y4 t
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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. G; m2 \5 }& P) s9 Q 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。5 W. e$ e, d7 [* L2 R; c/ @3 t
1 s* j& Y4 j: T T+ W3 L 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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+ b- n! o' v5 K7 G+ y# D, v 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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! d2 g$ b X5 C, ~ 4.不要冲撞上级领导/ u$ u [, _9 d8 \4 Y4 |
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现+ ^6 {5 k1 U( Z2 X
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。( [3 b( l6 L5 c% e. o2 x
% i" ?5 x2 `3 h, `* i 避免冲撞上级领导的技巧
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n' F* i' Y* f0 z 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。0 E9 C; ^( G* C4 ?( J
# h2 O3 E" U" H9 _- S ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。. Z- Q2 s5 u; S- S0 E
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法- w! L4 H& `' V; e) d
; c+ f0 v1 M( |1 u 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚4 U* G1 T1 w: m- G- p
" m, {( w6 o/ P, X+ z* f$ F) O 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |