能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位* t2 P; C. T6 f% I
. m% D! [# F- o1 _ 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。+ A, S" X1 r2 R% B5 P% k
/ U! n8 a6 H4 H1 d1 j 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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. B7 M& H' J {9 s. F: F* I 决策越位' @8 ?" R9 S# p# V4 ~8 l
1 L. p- h) o* T/ g% L3 n$ P 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位: E/ z0 w( M" `/ v3 ^" O- v( N. H
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。% B8 W' W' u3 [! w2 x! A4 ? e
# |. D! D& O: Q- ? 答复问题越位1 R! c, @9 m, {6 U& g! J
8 k5 f) y0 N' H5 e- l 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。: v' l3 ^9 V: Z* g& Q4 Q# |
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2.不要轻视上级领导( g5 U9 V- x- D% O8 e
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病 C9 I: `/ _; u/ d9 P2 f
, p F/ t7 [. o 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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w# X, F4 \# x. k7 R, |2 H *不挑领导的毛病
9 `/ P. ^9 t4 Y$ P, W. ~* { *不卖弄自己 v7 p! M7 Q* |7 \1 D" D! y
O; g6 p( O6 N- |! m( g. Z2 j 3.不要侵犯上级领导的面子* Z1 Z( G% S9 K( \4 C- V7 Q
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯7 k, u5 q" d) T- n( x$ ]( i* k
; \& ^7 L1 T' g% s$ @ 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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, D& h+ t: p' Q 下级在背后表示对上级的不满! B4 r0 H, M7 p' Z p/ [
( N3 r# g7 T8 p) c: J& h! k, j Q 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。7 ^0 m( l6 x$ M9 E5 {" s
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下级耍弄上级1 f9 ?& f; C5 L& \* y
% n- v- i' k# [$ n 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。2 d. B9 {! H/ \" \1 x7 N
9 {7 r2 q! v7 [8 l9 Y 下级未能给理亏的上级留个台阶下3 W# [; c( c. K- g3 y3 Z: z
- O8 Y8 l* `; b: |0 N 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导2 [7 ]/ b! p! m) a$ u9 I* q
/ J1 A/ L1 z6 E4 j9 c 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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- E3 x- X n! n 冲撞上级领导的主要表现3 d* g" ?' }& B* M' m4 F
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。! I1 k, e& I4 M- S, j9 ?" Y
3 K. j F/ Q$ H; O" a5 b* P$ U 避免冲撞上级领导的技巧$ C( v6 F& {) O' T; ^
! C g" e9 M3 B; j% n. W% W 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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! I# ~6 S8 A+ x ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色4 I! i- O* y7 V/ p! { ]1 r
% w- \" D5 A0 Y+ E! D8 N 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。' F; m; [0 ^* d, ?
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法5 a/ H" l- g$ F& [ T: ]
: [' U' X4 m* y" U. ~% B7 j( ? 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚5 v3 s0 c( \4 n4 z6 C5 b
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |