能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。; X! d( J. W8 m0 `" B/ [' _+ x
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1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:6 l) ?, D T) _1 ]( N% f0 H
- T, t0 o N" a' U 干工作越位
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/ l4 h7 R0 n& q+ H3 `( I5 b$ d 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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7 u6 S7 [3 r( g 表态越位
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% d$ P; ?: f8 { _; `: I 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。7 M- Y! k/ N8 A0 d
4 H7 ~) p6 t" W9 G7 I4 } 决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。3 j9 X3 t- i' V9 z) K9 U, F
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某些诚越位/ d, }) s9 q) J1 L) ^
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。) b, i( l: i6 ^0 ^9 D6 D1 m/ Y
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答复问题越位
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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6 ?8 _5 x0 } O" x 2.不要轻视上级领导* y4 b1 w4 b$ _. S* |# b
% y4 {0 B" U: [: N9 y0 q% n 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。% W4 ?. ]' U- c5 J- M' F R. y4 l
! G; k, R7 j8 } 不要恃才傲物* ~1 K4 ^2 \# T; o" o" w& J) L5 i
4 E) s! H) K$ O2 D( o; ` 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。3 O% R8 e3 c6 F8 P% m/ k6 [: R
: A; B, H& E" m4 a 改正轻视上级的毛病
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8 q: l7 v$ h4 ?5 F& u% N: M; D9 T 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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5 i- y0 M! S. g% B' p *不挑领导的毛病
9 @$ s$ ^& Q8 Y *不卖弄自己- w) Y- k2 h* i& W H7 f* `
7 R( V# M& _0 `7 {, e/ o( j 3.不要侵犯上级领导的面子
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% F! s* y$ _* o% Z 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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+ d& T& g3 ~* w: I 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。 S4 l( C) D! W8 W1 h' q* L
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上级至上的“规律”受到侵犯- r" Q8 t; I b' e6 Z9 @
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。: y) M% ^5 d' B+ r
( d! _: k: N# K7 S" n0 V. d 下级在背后表示对上级的不满% r& o. }8 J/ E1 A- p8 x
7 c( K' ?$ E! h$ h3 z! I! }1 S2 K 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。9 [" _4 v/ W0 F7 a2 g& X
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下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。* r' t9 {% b- M' j3 V+ ]
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4.不要冲撞上级领导0 e7 X6 S* Z2 ]7 ?7 X1 v& T
w- I4 V- u7 V) @$ [ 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。" A1 o6 _( T2 }$ R( b
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冲撞上级领导的主要表现
* w H T s- `% j: Q+ R) h1 k *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。8 R9 S4 o% n7 M8 T. v" l* B
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避免冲撞上级领导的技巧
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% j0 F; v$ d; q2 Z' C2 J 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。6 Q5 v( p& u$ ^* Z% h
7 y- ]. w4 O, h: n9 M; ~ ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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# _; j, e+ ^5 t4 I7 L ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |