由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。 ' D3 [, }9 G7 `7 p. {
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(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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$ V- g }- O. ?/ _2 K' e1.性格特征
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◇强硬的态度;
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◇充满竞争心态; , D$ r5 `7 E4 \" S; E9 ^
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◇要求下属立即服从; 7 C' H2 e% j3 X; D
' V3 E+ u0 U1 D/ Q& Y◇实际,果决,旨在求胜;
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- h- \* U. o6 n; N3 i% e◇对琐事不感兴趣。 , o3 X n( x' N+ k4 k
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2.与其沟通技巧
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2 f2 \. u6 z- E; g( D. M 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。 : i3 _9 j( M- \/ U+ P: ?
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
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8 f3 e( ~/ [' E+ Z0 A# R4 W◇善于交际,喜欢与他人互动交流; & g( X Z7 B1 h" G
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◇喜欢享受他人对他们的赞美;
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◇凡事喜欢参与。
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2.与其沟通技巧
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面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
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要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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- e) m! r0 F+ y4 s1.性格特征
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◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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) w. e! |3 E5 C3 Z! `! v' |◇为人处事自有一套标准; ; k% K6 O% v9 E2 W8 @
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