由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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+ {" c8 S# E2 o$ W, }( C (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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) b& z8 c6 R, I; Y7 Y1.性格特征 ; Q1 m& _) X' D9 ?7 V7 `3 A& _' @. P
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◇强硬的态度; 2 J" `# T! i& q. u
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◇充满竞争心态;
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7 G3 K* A) R8 k: V◇要求下属立即服从; / \; a) Q8 z! v: c" s" N
. _9 ~' ~ D2 U$ K8 S! l◇实际,果决,旨在求胜; ( Y W2 E% J* s B- t; A, m; h; q
* D( V6 }) ^8 b. Z◇对琐事不感兴趣。
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2.与其沟通技巧
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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* s$ T% ]: [8 `+ E! `0 w: X( H* ?(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
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1.性格特征 / p: w4 L/ q; B0 P t. L5 D" i
0 @+ c1 `- @" U◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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- X, i; e% c! L) _◇喜欢享受他人对他们的赞美; 7 s- y; K. ^0 c& R0 v+ }
- J* @4 N" o/ \; O' p. X◇凡事喜欢参与。 : U! M/ D3 U m0 G3 K7 f! G
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2.与其沟通技巧 ' g9 x& g6 ]) O( t
, _; {1 s E6 [. Q( n$ r" q. K# R' n 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 * S% Z# _4 u/ H9 q6 r) y L) X
6 F6 V! a1 D4 ]( V. a 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 ) i* z- X( _7 A% B) R
: [3 s, V, T9 |; ](三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 ) \8 f% a0 X- p+ o- D4 J: @9 ?
* a4 I: N; @" Z( o4 D6 r- G; g1.性格特征
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◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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◇为人处事自有一套标准;
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