由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。 " c& [! ?( x0 f- z9 T: t
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(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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0 b' a$ K6 r$ q& x1.性格特征
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+ t; C' v+ W* O# P8 v2 B: m◇强硬的态度; ) A- t( y5 J$ m' ^. f7 Z
: Q& P/ y& e+ P: R, L◇充满竞争心态; : T+ F) ~9 e' O' d( V$ Q! {: t
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◇要求下属立即服从; 4 r8 m+ |$ a$ B& Z, q/ d
: R/ ?! _ f- @8 \◇实际,果决,旨在求胜;
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8 N- X1 v4 t% f- N0 `◇对琐事不感兴趣。
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3 U$ ^# g1 |8 b' R; N2.与其沟通技巧 ; O8 H2 f* @( z0 S( ~! i, l
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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4 O; L+ J* Q* p/ u3 Y% @ 此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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9 {5 R* }0 r0 x& _3 d(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 ' a+ N2 R1 Q6 A( W' X
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1.性格特征
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' r7 E0 B( u( t$ S: ]/ A◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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+ P" b* ~9 g4 x5 G* K6 o◇喜欢享受他人对他们的赞美; . C, c) L; j, o0 h' O
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◇凡事喜欢参与。
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2.与其沟通技巧
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面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 3 }% J0 B W$ q8 Y
2 l$ s: ?) k6 m7 J" q 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 8 s, ?; Z z! Z! s4 }
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1.性格特征 5 ?. n0 j9 G9 M3 I, t
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◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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4 i+ ^% p N* [, ^◇为人处事自有一套标准; . m5 D% g) K7 i6 v4 u6 V
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