领导在与客人谈话时,秘书要进去的话,必须先敲敲门,待里面回答"请时"之后,才能推门,不过,秘书一定要说声"对不起",表示对打扰他们的谈话而抱歉。
) N0 c5 t, n+ v- F* j' R; M. ^4 s, |) W9 k5 ~" E. H1 c
??1、送茶( J! f( E8 z$ u3 c2 f& X+ q
' x" X0 r. v" S& k??给客人送茶时,先将盘放在桌子上,按照客人座次的顺序,双手把茶杯递给客人。按照传统的礼节,送茶应是从右边的客人开始,现在基本上不讲究这些了,主要是按客人座位的具体情况而定。如果客人是围着圆桌坐成一圈的话,那就无所谓左右。端茶时,站在客人身后一点点,说声"请"再把茶递给客人。
) j' [6 c- ]& O" k" K在给客人送茶时,千万不能用没洗干净的茶杯或有缺口的茶杯,这些小事都能严重影响本公司的形象。
+ }# | b' a# ~2 D3 V" H1 G
, a% J( d2 K" J7 w& j??2、客人的电话& n/ m: {. \0 V4 ~& b) M/ @
8 m* a- v! v4 ]' ~+ w/ D |??客人的事还没有谈完,外面来电话找他。秘书把电话内容记下来,给他送进去。有时客人并不要你的记录,只要你把内容大致地说一下,这样秘书说话要注意平稳,既不能结结巴巴,也不要过于做作。
" E) n. w; Z; p+ G8 }% W
, P0 x: L5 B0 g7 \" h; ^1 ???3、退出去的时候. n) R/ [7 M$ ]1 P7 x4 @0 k4 i/ ?
: _, T9 w' @: b5 c S" q/ k
??秘书送完茶或者办完其他事,退出会客室的时候,要轻轻地把门带上,出门后在过道上,也不要弄出吧嗒吧嗒的声音,因为有会谈时,人们对室内室外的脚步声都非常敏感。另外还有一点,那就是在秘书关会客室的门时,一定要用目光问一下所有的客人,看他们是否还有什么事要自己代办。 |