1. 提前到场
* C, n' o$ a5 u9 L0 h
- |) Z+ Z7 r2 M# [2 t, }# B/ H 凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。/ u7 g( v2 l4 U
G" B/ X& v2 X! U
平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。
2 s) _$ [- N2 a# P$ R4 i* X
2 j4 N9 p7 F4 e* m# a, J s+ Z" I+ | 2. 对号入座4 y' `/ m* H! T9 h+ M0 P5 ], i% R
0 `7 `9 c$ a- G
开会时主席台上领导人如何就座;8 b8 h' D0 `" Z x) C
* d; K: k2 H" e2 Z; k, F6 f0 X 就餐时人员如何落位;
- c; M9 t: z" k5 \' o
+ y! ]2 ?0 {% o 合影时前排位置如何安排。
F$ y8 O& u H/ _# N0 h9 J" l% m4 ^+ g" j( @0 |% m- Q' A
……
- X& @# Z$ _, m8 b U; O8 @
p# j# t4 G- _4 D+ W1 | 主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。: n" L3 t2 y, d1 R3 ]9 Y
, @) h0 [7 k4 }; D 3. 当天回复
0 q+ \/ z9 I6 k2 ?) |3 @1 _4 Z/ D+ k" w8 e8 r- V
接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。9 G2 }5 n( o7 [3 ]
( `6 T" D8 U4 {: p% Q' m7 n
4. 先远后近
: z9 `) |4 i! |
/ ~1 ]+ V2 h" s1 d" y- s 当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。; Z8 k0 C6 E8 r: Y8 V4 @
# m: C, X3 s5 C6 ]- g& I
5. 锁门应急$ Y: Z. h" u' u8 h, v+ F
( }! b: a& p9 t9 v8 J- F$ Y 当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。
3 R. K: M& y5 ?1 O# }; `4 q; U$ A% q( e q$ Y% }; w- E/ k' r8 w
6. 一次到位6 \5 i. W: L1 q9 i8 f
6 r5 C7 {& w' J3 A o 经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。
0 ~& `) z0 r$ `% y: V6 N0 H% w* c+ D0 s1 E2 @* i
7. 交接清楚
8 k' B! l' b! w" _
& W, P! \8 B& c8 s# S 工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。6 I: F6 e) N# r; o# b: f
: {" k7 c- ]& ~3 t t7 q }
8. 夹塞呈文) Q' T& x3 z N0 ~3 ^
. W% c7 U4 ^: E# S1 `0 C1 i
实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。8 z" J. k; g: I0 c8 G
@5 u! y, F) l7 ^( T/ w6 S+ v0 i
9. 标上拼音" y9 `1 B' h5 q) R4 d' A
0 z: j; W* ^5 K: V3 `. _$ d 实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。
# l4 ?% {$ y: {2 _4 A7 f% J2 q! m+ k5 E6 ?
汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。
( \- S6 }' Y1 J1 C% E1 o. f( w2 t6 `4 }6 Y, K) b
10. 巧用纸篓
% |0 R( i9 d( c! C' q% `. g1 d/ h$ b
一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。7 U" Q N7 q& j7 P0 d' ?" O' ]. g: s
3 z+ T+ y" z" H6 ~/ h 11.见缝插针% [1 q/ C$ E5 ^1 M
* J0 G2 j! M! }. @ 由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。
( i- \5 k8 R" u. G& A( W+ F/ c: o4 Y$ F
12.自创符号# J. ` { v: ~4 ~6 {! L
% t$ p3 J; ], |8 w+ Z5 _
听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。
; K. P0 n: \! P; n; l
! r% y. `4 m3 P* A1 o2 w- U Z 13.闭门谢客
3 Z( ^6 L* R: U3 C; M! z( G& v. i( P( s" l0 G+ V0 P
就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。1 O2 x% Y& Y+ {9 z
; G1 ` a' i( q' ^ W* X- i; d
14.请写作假
$ ~8 B3 }, ]# Q- M3 o
! Z1 m+ ?& S/ ?0 C# O2 v5 v; D 安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
4 P3 F. |% ?8 U4 N5 t
9 |! [! x. \3 H% y 15.自备资料. ^: L* w/ d" t
1 Q$ x8 y8 M* \0 c6 m
经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。( Y8 U7 y7 v) W' p* w9 [$ J
; B; u* L: A8 \
16.适时提示
8 Z0 k2 d* y* l; y+ B* X3 \& E2 R$ i- g# _- {" A* U2 N
公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。
. ^9 x+ q6 y( N6 u8 ~: w7 x# w2 n* h u. W/ F4 i2 H0 y
17.事有回音1 \1 G; u' Z; f! |9 z0 G0 l. E
! K; s5 Y2 r2 t5 j' F6 I4 [
当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。% Z3 R5 T7 w# B
& [/ L2 Y# T+ V
18.慎重许诺
x. P: r; O4 h
' {5 n/ t3 V. f6 J2 J 同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。
1 C# G$ M" Y" h+ T+ k2 C1 w B
6 n5 |& I2 E7 C. @) D 19.抓住要点5 b3 ^7 ?8 d* N H, M' r( U4 J
6 _& _' J/ ?* y; {. G% s0 P& @
- { R4 T( \( ^% u) F/ W3 G
" U9 u5 v4 r* a5 O8 a0 j' K
8 A! z& U \5 F& i, }5 d! h. H
( w8 Q1 N$ Q( \* `) r* x: P
|