1. 提前到场/ T+ N: I ]3 P6 L, x* m
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凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。
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) L' ~0 W3 H7 V- X; K r" E平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。6 Q: Z2 W& v2 {1 t
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2. 对号入座
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: n0 j4 f9 ^% v$ l5 W' b 开会时主席台上领导人如何就座;2 \. e" ^( S+ S) y3 S! j& _
* X) x6 r6 p& S2 L3 e 就餐时人员如何落位;
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; C/ I/ N+ s: ~- u- f; P3 B 合影时前排位置如何安排。
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主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。
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3. 当天回复2 R6 M8 J; |$ X- ]" K- o
% w6 |7 n5 A6 y. L9 i, U c# q+ a 接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。
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% M z; T/ e; t2 V* Q9 g1 w 4. 先远后近8 L4 Q* n. m9 X0 K
( P s% g3 D( V$ |% O5 o 当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。, O* `# x- b& z: @
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5. 锁门应急
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; T' ^" T, H- S* k+ r8 k2 j 当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。
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6. 一次到位
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- }' s7 [0 _, ]% H4 m0 i+ t: g 经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。& H- E/ I2 }! f' d% {4 Q. V1 r
! d+ g0 s S3 E+ Q. G: a 7. 交接清楚( f: t5 v- |2 L. |* }0 U1 b2 ?9 q
. [8 v6 u) i) |* ^' B 工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。7 b- f9 D- S+ ]( O4 a& W) j( W
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8. 夹塞呈文; M8 w3 v; [6 d; P: a/ O; m
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实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。6 W- G( X) S2 k1 S9 [ L
" x! ^5 p4 \* O( s) T 9. 标上拼音" K8 b _$ T$ G; U {) U
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实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。) D8 }2 t6 [5 Z
* d: ~- J/ m! X3 G4 e汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。
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10. 巧用纸篓
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t5 Q: Z `! { 一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。1 @3 D7 ?, j7 a2 P& ]9 X
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11.见缝插针
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由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。6 I `& z( p& F, V) S- _, r8 _! f
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12.自创符号
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听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。; h. V/ o# t. [# K7 c
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13.闭门谢客) M" ~, J$ t& C
1 f, j7 L/ y8 N( m" o$ G 就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。 X/ z! k* y8 b v; j5 J" [2 G
2 p5 {1 t t, R b& R/ b0 f2 _4 }% H 14.请写作假: d. a) q9 ]" b: T# ^2 }1 B3 r9 D
6 R6 } Y* [6 m4 e7 C2 m/ s* d1 f 安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
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0 f+ _* t3 ]0 f) ]$ A- [( O5 c 15.自备资料
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9 _% w9 s' {6 _% O, L2 R1 m, l 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。
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& H2 G9 e, @* g* J3 B! A) s9 R 16.适时提示
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/ N! d' ~ O- Q5 m' e' ` 公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。
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17.事有回音
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当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。0 \5 H$ O$ l+ j0 O) v: \9 T* d l
9 `2 A6 U/ U" {/ q, ^7 ^- T' J 18.慎重许诺
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同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。
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7 X) j8 @1 J* d" J% ~" D 19.抓住要点
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