1. 提前到场
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$ s- M2 ?* r* s# I( U 凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。6 q. w j, U: s
1 K3 R$ a4 w8 b7 ~2 K3 D. L( {平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。( K. b4 q8 @# @0 j b( B+ P# p
o6 U% I! _5 }3 [; @/ j9 k8 { 2. 对号入座, H4 N* H- ]( P) s8 S2 T
! v. _# h5 ?7 t& X 开会时主席台上领导人如何就座;, d) ^4 N) F/ j
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就餐时人员如何落位;: a' S/ W/ u1 T F9 s& E* @, q
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合影时前排位置如何安排。, J# G) A$ R0 b, A7 j
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& |" W* [, w; n# f9 E6 X 主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。
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' Z7 ^# S6 O% X Y, x4 D 3. 当天回复4 D8 k- ~: w" k0 C& D
7 ~3 _3 \& g9 V 接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。
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; b% p8 K( g3 {9 r+ I, r' v 4. 先远后近& Y0 r) T. {# K( |$ J3 {" Y
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当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。
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( M q( Y/ v# m5 u 5. 锁门应急
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当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。5 C% P9 c' T+ h( R
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6. 一次到位6 ^/ o- b' Q9 _1 v2 H& _6 d9 H
, G+ J# T5 x8 W& ?; O3 {) n 经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。. m& d1 t" f# R2 B5 P
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7. 交接清楚
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` I# U% M2 K+ M9 ` 工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。% a1 {5 C; ?7 G4 M) P+ q; F
$ M- K+ X4 n! ~; r" a' Q# I' l 8. 夹塞呈文
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! S8 i2 ?" v; d6 V- | 实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。
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9. 标上拼音
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实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。
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, A1 I: D5 b8 }4 j6 C, x7 ^4 S9 b. L汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。' L" o3 l, r, X% ^. g! U! N
7 @0 F: a4 t0 S1 U$ c$ m 10. 巧用纸篓( n1 i3 M2 L7 K
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一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。. z0 _1 l. h' d; x! f9 g8 R
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11.见缝插针
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* L" x( K8 z7 [; _6 L0 O: k, Q 由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。
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r/ H, k0 ~. Z/ f% Y. ` 12.自创符号
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听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。
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13.闭门谢客6 `$ \4 h% M {+ z
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就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。
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14.请写作假7 L( W6 j/ C2 n% b3 N9 z$ ]
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安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
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4 s8 r5 N% g5 B0 E- y 15.自备资料6 e0 V+ h( _1 W0 T/ v5 M+ l9 _
& Y3 ]! b: m' K0 u 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。
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2 {: d9 V# \" J+ K$ b 16.适时提示
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" u, m F1 q4 h2 h; n 公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。" q* u3 _) i8 W: D# o
6 ?9 r( E# l4 j3 g8 o 17.事有回音6 y9 j2 e! z; u/ v- p: ^/ g( g
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当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。1 o) S0 t" x s4 h& c' {' p7 m
0 v: |9 e0 W' o2 ?8 w/ V2 L/ D( {6 i 18.慎重许诺6 j! _6 a2 U0 _4 K: U+ O- t
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同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。
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19.抓住要点2 O, s6 R9 ^; Q: U# N7 E0 f$ i
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