：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

, o" T. |8 D7 d' |# r6 Q" a& h1 L党政机关办公室人员综合素养与
# a; b& w7 Z9 M0 p1 |/ G: n公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
8 p5 |4 ~! W. t本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
3 J' {. j7 N3 V1 r5 h8 R5 ^" S第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
+ }: h5 o7 ^8 P7 z（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
. p( ^8 _( K- w& r, ~办公室工作特点
5 P; L" X+ v6 A! L7 a& B（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
1 W' h* |9 J. x1 Q! c, v3 q  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
# J6 O0 t6 }$ I; \' ^1 S6 ^  w  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
+ H; \4 p' }1 _; ^（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
) J7 V: |9 c# r& V& G0 Z& G（三）处理上下关系的艺术
5 y" G4 s6 e' E* z（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
4 f4 s' q+ Y- p  k8 A5 r第二单元  公文写作规范与能力提升
1 K" E, a: o7 j3 V（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
* O- C: u: E  \8 M+ \0 j4 \一、公文写作规范意识培养
  X3 P$ Z( z, X* Y9 W: I/ a: }（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
" m" u: A+ V" O  B$ k' N% k. q3 o3 P（二）认识公文起草的步骤
/ \) U* V8 `  F- u# z; z9 \思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
, }; a. L( T# b+ q$ ~（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
  h' F2 ~, m' X' k4 Y7 Q9 E表达方面：准确、鲜明、简练、得体
& f* K# p- ^4 C& L, u案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
8 i" V/ g. e6 ]! o《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
. ?8 H7 t; u! C/ M& R二、公文写作方法与技巧
  s: Z1 D* R5 f（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
/ I. Z* t/ A6 ]( l（一）怎样起草请示
$ Q$ a( z- C7 i1 k 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
- @2 ?" \9 N* d 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
# A( R$ Z6 o3 P9 Q市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
$ U* A" w) l* u3 o) o% q9 v 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
& ^! k; k# A3 d8 s" \省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
. d& p4 d5 d7 u( D9 k0 O, h用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
1 \: L# U! A( e! Z  T# P' K4 R0 D* \% O国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
$ G9 P" q7 s5 S# t案例分析
( F$ k5 S& T/ g# {* \7 l- |（六）怎样起草公函
5 y8 Z: ?1 h) I( A5 l用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
( K9 I. I2 y6 c9 J邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
6 ^0 y" q7 ~8 M  k案例分析
（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
1 F9 }8 S* {1 e) M) [政府机关工作总结案例分析
/ K: t5 u& p" P5 H/ x# |1 n（八）怎样起草调查报告
5 w' j5 i* e  {, a+ m调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
' T% D2 f1 d9 f* E( p 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
4 Q- o( ?0 ~$ z7 F+ I- A5 q3 d 讲究行文逻辑
( E0 T( x1 E+ R/ p7 c% d 加强基本功训练
 角色定位准确
# E0 E4 l8 ]& n6 V5 ~; Y 处理好三种关系
                           
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