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党政机关办公室人员综合素养与& u1 N1 C' Q- s- ~
公文写作能力提升培训（大纲）
4 J8 ^5 V6 f$ P7 X9 e. L* O& f主讲：姬瑞环
& t0 v! H& H, C1 g中国高教学会秘书学专业委员会常务理事. W% c8 k) v# ]: i9 j. ~+ c
) G- E. E- V: ]. a* G1 O5 o" O为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
8 t5 ?, x* n4 D) j* T本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 7 I" k3 T: F |5 f/ I s9 O
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
z! p3 r! O y2 [& k一、办公室管理岗位定位与工作要求
+ _6 s6 h$ {0 C3 j8 ~7 v6 x; b+ T a（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
+ W5 V Q/ L1 ?% k2 u地位：中心、枢纽、窗口
% O2 w4 R& f- W v职能：管理、协调、控制、服务
6 D! P7 M& r6 P/ `/ ?8 [; U（二）办公室管理工作的内容与特点 ) L* o W8 n& k' @- a
办公室管理工作内容( u9 t3 g* s# _4 j+ @7 P
办公室工作特点! u3 x# R+ t1 Y4 p9 ]
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
# m0 \9 N! _5 O( |* f5 w二、办公人员角色认知与素质要求
% l7 V/ N$ W1 K! _ [（一）办公人员角色认知与角色意识/ c S3 C- O* J9 q1 G: @$ G. j! D
角色认知（干什么）5 P5 m" j m7 P
角色意识（怎么干）
7 Z: c. z, d6 Z5 y ^" [# F* p4 _, v( G（二）全面优化行政办公人员职业素质; H5 f2 p# N' I& l: A! Z5 b7 _7 m+ x
1.更新理念
/ h* \4 R; z6 w' V. D/ B* l& H7 ?) o2.综合素质4 b: J4 ^# \: a d/ {
3.业务本领5 f2 I& S/ W/ S
4.核心技能
* G( Z, t5 e. B/ l+ x三、把握领导意图与实现优质服务$ P4 P9 r- Z# R7 a# \$ {5 P
（一）领导意图的含义
$ D/ R t; I* r, V5 c0 z（二）领导意图的获取途径8 d: b, v" u. o. z% T* w9 ?
（三）把握领导意图的要求
0 t2 U8 Q% a) } ~2 x（四）优质服务的范畴与要求5 N k; B0 D5 z. l
四、协调处理与领导关系的原则与方法9 ~; j* P$ H, N. V5 a7 i
（一）处理与领导者关系的原则与方法/ m4 K5 [: S) i! u
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
. K. c; Q& a5 {4 {, o0 |; O（三）处理上下关系的艺术% j. W6 L# \8 X& ?- S
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
* a& g! a" Y6 B d（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则3 t0 \" {4 V h. E) G
第二单元 公文写作规范与能力提升
" m& u2 x% j' {（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）3 k i" j! c; A3 `; n& P T4 d1 f& w0 }
一、公文写作规范意识培养
, Z+ u1 z7 p z（一）认识公文起草的特点
' F- h. }. n0 M5 T9 I目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
, e { ]; ^: V) ]* M; r（二）认识公文起草的步骤# J+ h- _, G6 t3 M( v% ]: H
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改+ l3 n2 w V5 ^0 L [
案例分析! O+ g) B" P4 {/ g7 o
（三）认识公文起草的要求
% T. F5 ?) p& L6 q内容方面：合法性、务实性
2 ~3 G8 T# a" I. X" w4 K% ]表达方面：准确、鲜明、简练、得体
1 U7 |0 L( O8 L5 @案例分析
% b% \1 X8 w/ W4 N6 ~; V5 L1 o* q（四）新条例与新标准内容解读
1 ] U5 b- H0 f& x( d《党政机关公文处理工作条例》主要精神6 D, N q @* ^* t V5 S9 Y
《党政机关公文格式》基本要素与规则
$ z0 G9 b+ W0 m/ i二、公文写作方法与技巧
9 H+ A) X. |7 ]4 p" k+ V- k$ ~9 ?（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）, l8 |3 r$ ? |4 v! h# S2 W, E; U
（一）怎样起草请示$ ]5 o3 K5 q6 c5 Z U# ~2 a# e
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
. q+ k- R2 }' o% D7 l0 R 请求指示的请示、请求批准的请示写法0 \3 q( F7 {: d
省政府请示案例分析! S) k6 z4 |- P) ?+ b% ?: Y2 |
（二）怎样起草报告
7 e/ _* g$ M( ^. l% G功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
0 {) f+ ^# s' W1 J工作报告、答复性报告的写法
$ E7 G J' j" L3 y7 z- w市政府报告案例分析/ T! y1 P4 Y5 h8 a! y1 U( e
（三）怎样起草会议纪要# \0 j$ D- f; l$ s6 }' m/ u) K
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验- H4 I6 Q! S! F- F
省政府会议纪要案例分析
0 {3 b9 J4 F* M（四）怎样起草通知( }7 w1 [/ r4 b- I$ {( ]
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验% ~+ `: ~- M, h! ~; T
指示性通知、告知性通知的写法+ Q: n& M# m0 _9 G
国务院指示性通知案例分析1 \/ L& p- P/ v s! {; E
（五）怎样起草通报
/ i0 _6 z0 I* h( s7 [ 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
1 S7 F) F) C" |" }表彰性通报、批评性通报的写法3 h( W2 y9 [2 v, z
案例分析
7 E9 b% |, l. n! J（六）怎样起草公函
9 W4 c" A/ Y, q: V. r4 }- x用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
G+ X3 I F) _邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法$ C- E3 b! S1 U h& c+ i* v1 J
案例分析5 C! V. V# \* i& l* s: b
（七）怎样起草总结* @ n6 t/ |5 H9 p# S2 R
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
0 c# p& g" s: u政府机关工作总结案例分析- J. a9 S; ]' n3 t! x* M4 L
（八）怎样起草调查报告
# Z9 w9 w- e% ~$ |1 |( \调研工作流程与调研方案拟写要领$ Z6 \0 p4 h7 A' I1 L' R
调查报告起草方法
; T+ z: n3 p; f" C. K6 w3 g B三、公文写作规律与能力提升途径: T9 F% ^9 ]2 |6 P/ O6 L& ^
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）4 u) ~6 [. D3 W" X; G* i+ n
 加强对领导意图的研究分析
5 r- r u3 i3 x 站在领导角度考虑问题$ h4 w# N/ W# t o+ j
 培养适宜的思维方法
2 R4 b8 F" P3 V 讲究行文逻辑2 V/ Z" ?( f% `; v
 加强基本功训练
) ]5 N& P6 }8 l$ _4 R: j! ~3 P 角色定位准确
" S0 d* D& m- ]) s% S0 N8 Q 处理好三种关系+ F* m* U0 |. W
* m8 ^' b+ ^/ x$ [5 _' A g6 { |
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