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党政机关办公室人员综合素养与
( A' Z/ J5 J3 o* j4 I公文写作能力提升培训（大纲）
0 u1 Y- D- l' N% n& R! E, n主讲：姬瑞环
( K" L8 A, b1 ~* ^7 @中国高教学会秘书学专业委员会常务理事- P! r* i3 O3 r9 e0 D
5 U$ k; _3 G1 w/ \+ l- l+ I为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
' W; U+ F* @" S+ _& L本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
8 ?, `5 s; V& W3 w第一单元 综合素养提升与优质服务规范
7 \/ v0 ^& H0 J9 {+ U. a, I一、办公室管理岗位定位与工作要求
0 N0 S# P" ^7 U# Z& f- ^" D& D& [（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部( V) I+ |4 X6 O4 k2 P
地位：中心、枢纽、窗口
6 P. R2 L9 i! n2 ^& F8 B% X0 I职能：管理、协调、控制、服务; e0 j7 M8 b; H* A" }! ~
（二）办公室管理工作的内容与特点
7 `2 X) \* U8 g办公室管理工作内容2 x* A% k3 ^7 @6 I' x+ Z* x4 |, s6 s
办公室工作特点
0 r( ~) M. [+ V& k( ^$ L# ]5 N（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
% e( ^5 P8 N' A: I$ Y二、办公人员角色认知与素质要求
% x' y2 b9 B9 S; h（一）办公人员角色认知与角色意识
+ y2 r+ ?/ _6 N9 y6 e. |0 W( [( [ 角色认知（干什么）/ u. }: p3 T" _9 ?; P
角色意识（怎么干）* x( W- }' E% k' t5 m
（二）全面优化行政办公人员职业素质
! j. k& ?+ }0 D9 W9 w- F3 @ 1.更新理念
. o% ~1 n$ T _5 ? _( O3 I/ E8 b, i2.综合素质0 z3 r( F! K6 w
3.业务本领, w% n" y8 s, u: T, x
4.核心技能: ~9 I% ]3 R8 e" x' H
三、把握领导意图与实现优质服务5 m( n6 L0 h$ i0 x# A0 D; H
（一）领导意图的含义( `2 j5 p; _+ x/ M- f3 I
（二）领导意图的获取途径
$ g A9 o- k9 ]8 _（三）把握领导意图的要求. ?5 I1 J7 _+ {. X/ d( y6 Q7 I- N
（四）优质服务的范畴与要求9 a0 b2 k2 ] x4 I' N1 T. r
四、协调处理与领导关系的原则与方法, {5 l4 I! M r% p: ]4 z
（一）处理与领导者关系的原则与方法
7 l- n1 T* y3 _" ? q（二）处理与领导集体关系的原则与方法
$ B4 d i8 b0 R0 ?- m. D（三）处理上下关系的艺术
L: ]1 Q X! @# x& W（四）根据领导性格特点确定沟通策略
* c7 z# _8 O# v2 g% q- h# K+ }! |6 N（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
8 W& g5 H- C7 ?8 z( r( c1 p" [8 X第二单元 公文写作规范与能力提升1 R" L5 ~3 Z) j7 C- V% ]$ B
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）$ B c g) K* ~/ ~" J+ M
一、公文写作规范意识培养
0 S& ~& ^( q1 ]6 y9 T（一）认识公文起草的特点
" z. K) K% v- _ Z, U6 b& F0 \" g, c目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性+ ^, P* K" @" Z2 [1 r g
（二）认识公文起草的步骤
) B& |6 R( p' ^ R# Z. \思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改2 R1 ^; t' P0 D) V. ]8 u" N
案例分析+ O, H! M% i) ^% E
（三）认识公文起草的要求! W8 |& T% ]3 F. D+ h
内容方面：合法性、务实性
& {3 X, N# `: Q表达方面：准确、鲜明、简练、得体
9 [* |' Z9 B/ F案例分析
$ R( [6 I+ w# q& J+ y（四）新条例与新标准内容解读3 S$ `9 U: M0 K
《党政机关公文处理工作条例》主要精神; q0 T" e5 b( b5 \; B* f7 Y
《党政机关公文格式》基本要素与规则
: o: d( E3 \$ V- I% k! I二、公文写作方法与技巧6 W2 A! w7 p7 \: W4 H( B
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）7 i6 g% l& m. E
（一）怎样起草请示
, H" p0 z' w; e 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
\$ J v- q, b( h 请求指示的请示、请求批准的请示写法, z" I+ P% h E4 L7 k+ G$ a
省政府请示案例分析4 O7 z! N9 E8 O3 z: R9 P
（二）怎样起草报告: P9 k( Z5 H9 Y- f3 _
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
$ t5 p" ]! p, f5 \/ R工作报告、答复性报告的写法
: }. G( J" M2 C' ?( I0 D市政府报告案例分析& s2 `/ ?( z7 s1 W# q8 z: g4 n
（三）怎样起草会议纪要 p9 _' \2 ~- T1 `" R5 B
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
; t( V/ a8 K8 e/ T$ K! ~/ G4 J# l省政府会议纪要案例分析8 Z& r1 o; K0 U4 a% R# V
（四）怎样起草通知3 ?( G8 `2 `! T0 u5 n* c; k" ~
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
X' b- P' p# U* I6 A) F指示性通知、告知性通知的写法
8 y+ T0 S ?5 p8 d国务院指示性通知案例分析/ i+ V0 V6 Z; F- F# _& c
（五）怎样起草通报. y8 B, l& A/ g( |
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
/ d& L2 }7 y- I: V* H) B( B表彰性通报、批评性通报的写法
: J D% M' @; k# k( p0 q- j) X8 v3 j案例分析7 N- E( F- V. F" w! N% \4 u/ p' m4 D
（六）怎样起草公函
* Y0 ?! H: X" U6 b用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
# T5 P2 z3 ~" a) l9 Y4 M邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
# n: j! Q# K) ^7 ^# A案例分析$ |2 k; V1 T. j$ `0 \
（七）怎样起草总结& P3 c/ j# P& B) Q, V
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用) A6 P' b# v1 O7 ^$ {4 _# j8 E
政府机关工作总结案例分析
* E% l, C6 X3 j" [（八）怎样起草调查报告$ C1 M A2 h" e
调研工作流程与调研方案拟写要领
$ N7 l; O& I$ B% V! y* g' T调查报告起草方法
# T, [8 H, p5 |* T4 H. n三、公文写作规律与能力提升途径
6 s/ q$ f! y/ E0 [/ g2 h8 L- X8 r. i（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
" K* | T7 y2 m# o' G3 ~0 ~$ I 加强对领导意图的研究分析: |, q7 j; E8 O8 F4 S5 ~) |
 站在领导角度考虑问题2 e6 k& Z% w" l- J
 培养适宜的思维方法
+ F& J2 V( ?# s8 U u6 W( R 讲究行文逻辑 J+ d2 F+ u% q M x
 加强基本功训练" i/ U7 }8 I) t: r2 G
 角色定位准确
r* e: y/ |6 U, O6 g% ?& s( d 处理好三种关系4 l: t5 X7 a3 W6 |0 N0 C2 G7 n
; H! k% E) j. P3 V) a b1 P |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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