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党政机关办公室人员综合素养与* ^* z, k) d# }5 v% a' h: Y1 Y
公文写作能力提升培训（大纲）
5 i7 n% W4 Z1 |) x2 M+ p+ @主讲：姬瑞环
2 {4 u9 U0 M- a1 a) f% Y3 o中国高教学会秘书学专业委员会常务理事1 e, n0 M; J/ F6 e
9 t1 T# e& _( o# R
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。( L, { B& M M1 P8 i
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 . L% l, G2 l* C
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
! s7 F! D ?& Y一、办公室管理岗位定位与工作要求
" d$ N, V) j+ {（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部7 H% I( b: b1 t' S, H2 C6 h: m2 w! y
地位：中心、枢纽、窗口" ]! @" b. I4 z% h+ l, A
职能：管理、协调、控制、服务/ k3 F1 h+ }) @: V
（二）办公室管理工作的内容与特点 . S/ ^0 ?1 {& `$ I( ]5 W, F3 d
办公室管理工作内容: r- b, t0 c1 i1 P. Z2 b
办公室工作特点2 {+ L# A/ U0 c
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 / G( v& n' E( t+ D; t' u
二、办公人员角色认知与素质要求
5 @0 B7 n- f1 X( f7 N（一）办公人员角色认知与角色意识
7 S% w: Q9 c' k2 ]& Y7 H: M 角色认知（干什么）
7 j9 i9 M( p4 D/ h( Z 角色意识（怎么干）
( S7 J! Y1 e6 x( |, r, t（二）全面优化行政办公人员职业素质( ]( y2 S4 K0 L7 h+ R
1.更新理念7 ~3 \/ {! i" \: ]5 J ]0 u6 m- p
2.综合素质7 M% H; u8 W' M) N f" ?, q
3.业务本领7 l/ G) t& n" |4 Z( H
4.核心技能2 S5 h1 {5 m# c% x& s$ A: X5 T: D
三、把握领导意图与实现优质服务
5 @$ C' q, o C7 |5 X+ N（一）领导意图的含义
; k# N6 f% `2 w0 X F（二）领导意图的获取途径
: ~" ?- e A% G5 D# x（三）把握领导意图的要求
. Q% ^: H. s+ K% D) ~（四）优质服务的范畴与要求# P. g5 f% v. k/ n1 n. M
四、协调处理与领导关系的原则与方法
3 M' E8 h' j/ g! d* t W- ?（一）处理与领导者关系的原则与方法
# `9 V- t" I* ]8 @/ B2 A（二）处理与领导集体关系的原则与方法. r- W! s/ z+ X9 \
（三）处理上下关系的艺术
. c6 \% Q) H. l（四）根据领导性格特点确定沟通策略! d2 O, p& b" D
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则0 e, f% i2 I* b- ~2 v- k
第二单元 公文写作规范与能力提升0 X" v' w8 X" }- b
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）8 C/ [& D: e9 Z* U
一、公文写作规范意识培养0 I. Q3 Q! p, Q" F0 ^
（一）认识公文起草的特点; ^5 V2 V9 d& X/ W/ e& ~
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性& \' r% H: i+ V9 C5 X3 C
（二）认识公文起草的步骤
; y2 C3 M3 m1 W5 b% j" I思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
" `; m" X, @' R/ D案例分析9 T; f8 c0 s5 F
（三）认识公文起草的要求
4 k" R" A1 s5 X; a内容方面：合法性、务实性# @% O+ ~, ?( Y& A v
表达方面：准确、鲜明、简练、得体. l; _5 p; Q" n5 s& F% L
案例分析
6 N* P: s. ~$ s- ~! s（四）新条例与新标准内容解读7 b- m! P9 U9 X
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
! E; k7 Y( l Q* w- O《党政机关公文格式》基本要素与规则
8 ^; ? S" E* W二、公文写作方法与技巧
0 @5 x/ r1 C/ {( Y1 s3 i- T（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）% {# J; h) s! g- A1 N t+ r9 e
（一）怎样起草请示
4 l: ]: C6 Y4 h8 t. o& U 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
) b* K& w& C, d 请求指示的请示、请求批准的请示写法+ y. _' _9 G+ ?# a5 d+ y
省政府请示案例分析7 P/ Z; z. ~5 R' y2 k6 b! O
（二）怎样起草报告
8 k N4 o; i( x功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
% V5 Q; @1 Y# S- e工作报告、答复性报告的写法! U# T! }. a+ \9 `- b& y- R
市政府报告案例分析
6 l7 ~- f" `; p+ O（三）怎样起草会议纪要& z# E0 i* @# ^- Y
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
. t7 c4 X: K( m2 ]' M6 M省政府会议纪要案例分析* _ G+ A1 \! ]! s( [, n
（四）怎样起草通知
2 V8 z- N6 Z% ^+ w! j% p" U* I* V( m用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
5 y. `6 i/ w! A: u# s指示性通知、告知性通知的写法% X' x( Z, `+ W# [* g4 s6 ~( c
国务院指示性通知案例分析& V3 \ D, ^- {& O- f
（五）怎样起草通报% T: s* D$ c1 c- d8 \
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式6 g( L& O# H8 @% D9 g
表彰性通报、批评性通报的写法
, r+ {5 @! u _; j案例分析/ N4 R. H7 l7 W
（六）怎样起草公函. f }& ]8 a0 R" F9 r# d/ T/ p
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求' ^# O3 O5 A6 E; ~7 @# X
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法6 I* h" ^7 ?" z0 U
案例分析
2 D9 G( E/ \+ u' D2 K（七）怎样起草总结
$ C( M1 _4 {. u" S! h. B$ q6 S用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
/ q/ \6 C7 a; ?3 q政府机关工作总结案例分析4 [) [% ^. K& |. e
（八）怎样起草调查报告
) p9 E, [* R2 C! [& F4 f调研工作流程与调研方案拟写要领( v. J [" E8 m4 g9 {/ I
调查报告起草方法1 R& ?( K) G# E. U4 a
三、公文写作规律与能力提升途径. u& J. A& X9 H
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）2 K5 p `( b1 v& s1 ^: \
 加强对领导意图的研究分析3 V- Y6 T% E( n
 站在领导角度考虑问题
& v! y; W, m# B! x1 j 培养适宜的思维方法
9 W$ I7 V( E- `1 ?0 D. P 讲究行文逻辑
. x9 G" m; U2 N1 {( n% z 加强基本功训练
6 d) ~, N: u# o 角色定位准确
+ Y \4 r7 u/ B# P' G3 z; `8 ]' L 处理好三种关系
$ m* c+ i( G( e' Y
$ w$ P9 d w$ a, ~% u, o: d; q. Q |
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