. W# e* N) t8 L, Q6 |党政机关办公室人员综合素养与
+ k) u9 \. k) A6 L; \# @: O* g$ Z( X公文写作能力提升培训（大纲）5 l" E) M5 d" G* {
主讲：姬瑞环
+ e* e8 k/ T$ i' a5 W中国高教学会秘书学专业委员会常务理事& A; p4 a' P l# Q
1 ~% [& L" j* j8 \! \
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
# y% K, v T+ E本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
7 k9 b5 C( ~% w. q% t- N第一单元 综合素养提升与优质服务规范
% D2 C0 j# m* Q' l3 U6 M一、办公室管理岗位定位与工作要求4 X" K8 n4 j4 N3 [. J" q
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
! M9 V$ \! E! @' v/ Z% X( l" z地位：中心、枢纽、窗口6 M$ s u) O I3 B0 i5 w3 A& n
职能：管理、协调、控制、服务7 D4 S$ n$ q3 \) G
（二）办公室管理工作的内容与特点
9 n; W8 c2 ^" m" d0 q6 e办公室管理工作内容
2 p6 G p d4 T+ X P. n6 x' U: [办公室工作特点- R6 {# z; c9 B3 h1 K
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 - {. Y. J/ S, d) L d
二、办公人员角色认知与素质要求/ ^% {3 \" [9 X5 w
（一）办公人员角色认知与角色意识8 a9 i f l3 W
角色认知（干什么）
; [& G! q, H% u+ x! t 角色意识（怎么干）3 m X3 v5 @+ O( G+ z. H
（二）全面优化行政办公人员职业素质* ?5 z( i, h* r7 ~
1.更新理念7 Y- _8 J' I: t1 Z" Q
2.综合素质: ]6 G" P8 {3 t J% L: t
3.业务本领
% `- g1 K1 W$ A* {! f 4.核心技能% y/ i1 p7 _+ m) c" O i
三、把握领导意图与实现优质服务0 z6 Y1 m3 B: l8 Q
（一）领导意图的含义3 t: n5 a* z! E9 o( C& l$ ^
（二）领导意图的获取途径6 z% P: Y4 j4 @4 T+ Q
（三）把握领导意图的要求2 g! m& P9 l3 t( E6 W8 _/ M- F
（四）优质服务的范畴与要求- t' D O% t/ j" K7 @5 G- G
四、协调处理与领导关系的原则与方法
+ O3 h! l% B/ G/ @2 z0 [7 ~（一）处理与领导者关系的原则与方法# [" s1 F5 d. I
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
; r c% y( ] o4 ~7 z（三）处理上下关系的艺术0 x" @7 ^6 n: B% ^0 G
（四）根据领导性格特点确定沟通策略4 z% [- d! P* b
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则( e/ p% X8 I2 W
第二单元 公文写作规范与能力提升
7 ^1 n0 D; W6 [2 f0 Y3 ~8 f: p$ X9 E（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
5 ~. Q8 r6 m8 [* ]0 @% o$ L一、公文写作规范意识培养- c. h1 m2 V& t& Q$ Y
（一）认识公文起草的特点
, m/ ^4 ~$ h2 q/ K5 T% q: I* y目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性& y! o4 R6 i k- w
（二）认识公文起草的步骤& u9 @7 Q( {! t }
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
: T5 S% B0 L9 {% r8 n7 i2 E7 |案例分析
7 g! W- f5 }$ b3 o（三）认识公文起草的要求, E+ _7 B9 j, ~4 F
内容方面：合法性、务实性( X, n, w) o$ P6 o9 y. `
表达方面：准确、鲜明、简练、得体; c1 W% A& \+ y- r
案例分析
: ] r: Z; O l. `+ v1 X: Z（四）新条例与新标准内容解读! S4 \: x/ J" g. D5 J# a+ e
《党政机关公文处理工作条例》主要精神. i& l. ~! \5 F3 _& j. e
《党政机关公文格式》基本要素与规则9 z- @0 C7 K7 h5 @- L2 K
二、公文写作方法与技巧
/ ]4 i3 g9 ?: G（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）" }# u( M5 ~3 }8 z9 n
（一）怎样起草请示
9 ?9 H! l& v8 g! e* Z8 B/ \ 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验% R3 p$ L* M- N! t
请求指示的请示、请求批准的请示写法8 j+ z: V% a+ O
省政府请示案例分析
. V1 l6 y3 j3 K（二）怎样起草报告2 V8 d* ~# T) Z0 B. ~; w
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
6 [' l0 }- s% t3 d1 V' g, e工作报告、答复性报告的写法
, F7 d5 z, h$ p( ?3 Y* h市政府报告案例分析
0 L% X; c1 G* }1 N( b0 {3 f( O（三）怎样起草会议纪要
9 c. z* B( H. n# W1 V, t; X 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
' I- F* P% f4 N& ]省政府会议纪要案例分析
# J, k e) j ]# k8 L3 {0 r（四）怎样起草通知
# J, s' e: s' l1 ]用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验7 E" ^' @: l( j0 g& {- W
指示性通知、告知性通知的写法
9 S7 d: j U5 x国务院指示性通知案例分析
$ F- _& p" {: T6 s3 P# \& J3 }（五）怎样起草通报. w+ L! z3 ?4 g0 }7 n
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式 f7 s% C/ J2 x8 |0 b
表彰性通报、批评性通报的写法
: l4 g' o, x% y1 I2 H案例分析/ Z' M6 |" q% [" H5 D* s
（六）怎样起草公函
. L: A. W/ A W, I6 E用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
F( ?" k- l( l& Z) G( w K1 J邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
, c9 l$ b9 y* V; Q# J' O: j7 V案例分析
/ t" F0 P5 v' m0 E" d3 P（七）怎样起草总结. K! l, }, T2 q+ K2 ]1 T
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用1 H' l2 @0 ?5 |( O( k8 A8 q ~/ P
政府机关工作总结案例分析2 s- h- K" H7 i) ]( d$ U
（八）怎样起草调查报告# }+ R) ?5 c1 F I9 {" }' D
调研工作流程与调研方案拟写要领
" K7 \) b; l% ?% t调查报告起草方法# I# q, m: P0 }9 u, O) R
三、公文写作规律与能力提升途径# L+ d& m1 f/ _# h# K
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）; Y# R. y ], u8 b# z
 加强对领导意图的研究分析
: v0 G9 V% |" p u/ P3 W2 Z6 r 站在领导角度考虑问题- |2 M! }# q* i0 x3 m" [3 Z
 培养适宜的思维方法
. B) r2 [9 q5 L3 p* I( Q 讲究行文逻辑6 n( w+ g: r3 c1 r9 |3 I
 加强基本功训练
9 I! y/ o. U; }# ~* G$ v 角色定位准确+ A% a9 e. a0 f l: S
 处理好三种关系
2 N# a9 c# Y% @3 L1 J& g# D8 v
' H" t( Q$ C; C6 {4 a# i |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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