一、说话风格明快
( }8 U$ P( P8 y/ m/ \ 秘书说话要明快,这可以给人做事干练精明的印象。
, C5 ^9 ~, V1 u7 w7 W 一般来说,人都不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑、厌恶及压迫感。 4 l) N; P$ ]0 T2 t# i8 I0 I7 d" o+ r2 d
二、拥有个性的声音
# H; d) j. W1 |: A' \. `1 H( f 有的秘书谈话时,非常注意说话的声音,并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化,能使人觉得是一种享受。 ( O0 j M) r' N) A) [, D
如何让自己拥有个性的声音呢?
4 S3 N, N6 K( X, M+ b! j 秘书可以自我充当对象,把自己的话录下来仔细地听,以发现自己说话的毛病。通过检查,注意发音的技巧,边改边练,这样就会不断提高。
0 B M9 F T4 I 三、语气肯定
- f2 W$ ]: W: c$ b9 a' `7 C1 D0 M 语气肯定,可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务,如能给人以有主见、果决的印象,可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。
' n% V0 K* H' V4 W5 s 四、学会倾听 ( n7 |+ v- j9 Q" v- n$ y. p
秘书要使他人听自己说话,首先得先学会倾听。
; }0 l$ L6 N N7 g% [+ W 倾听之后,如果无法在内容上赞成对方的想法,这时你可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。 , E- U5 o) X' i7 z/ ~7 q
这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心,而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。
L1 S |0 K- @ 五、语调变化自然
% o( f2 @+ Z, |0 M 秘书在说话时,无论选择什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能事与愿违。 : j1 i' J( f2 t% I/ t7 o. Q1 B4 y
一般来说,当交谈的对象不是一个人,而是许多人是地,秘书应采用以下技巧: 8 g" U5 G1 E' A; q# E" c; b
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