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) M6 i9 K5 C5 k5 OHelvetica;mso-hansi-font-family:Helvetica;color:#3E3E3E">迎来送往是秘书人员的一项经常性工作。在迎来送往的过程中,使用最为普遍的礼仪是握手。
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3 m) `2 F/ E: X0 s% u G% F- B& w7 z1 P/ T) a
color:#3E3E3E">握手似乎人人都会,但事实上,并不是每个人都能做得好。有这么一个故事:我国一个企业代表团到欧洲去谈生意,谈判谈得还可以,但欧洲公司的领导人却对中方人员不满地说:“+ V5 F! B) O9 F2 v9 Y- Icolor:#3E3E3E">我以后再也不想见你们这位团长了。% x: S) t; N! t/ T/ D
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Helvetica;color:#3E3E3E">原来,中方代表团团长几次与他握手时,眼睛都没有看着他,他觉得不被尊重,受到了伤害。其实,中方代表团团长也许并不是有意不尊重对方,只是他不懂得握手时不看着对方是一种极不礼貌的行为。
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1 z$ }- h4 F# e( S# i% g: C, mcolor:#3E3E3E">由此可见,握手并不是见面拉拉手那么简单,如果不懂得握手的礼仪规范,即使你与人拉了手,也未必能达到传递感情的效果。
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:red">人们在握手时,经常犯的错误大致有这么四点:
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# q9 m& e S0 P: k- `- zHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">一是“# a& e5 ]& T2 j- V: m; E
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">目中无人”* I, `( O8 O% o
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">。 w, S/ f7 ?% [* U
color:#3E3E3E">如前面讲的那个例子,就是因为中方代表团团长几次同人家握手,眼睛都不看对方,使对方感到受了伤害。所以,当别人走过来同你握手,或你走过去同别人握手时,眼睛一定要看着对方,一定要“4 ]% O" l' }' }+ V5 A$ x2 _+ {
color:#3E3E3E">目中有人9 t% ]$ I, D+ }$ v: y L5 ^# n. p3 h
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) [$ m9 v4 C; H' Z6 W+ l6 J g: J0 Y1 r' z- \/ K+ O# PHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">二是“5 D/ C$ i) l# B( q+ a
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">眼睛无神”. w- w% n# F- O2 \0 }0 u+ {Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">。$ a0 F' }1 z, M- E* G' [$ ]
color:#3E3E3E">眼睛是心灵的窗户,眼能传神。你在同别人接触时,人们能从你的眼神中看出你的心态。因此,在握手的一瞬间,你的眼神不应冷漠、无神,而应温暖、热烈。
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">三是“: p: Q# J' X" f; f$ F
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">耳不听言”/ Z- X" D( ]- t" g/ `Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">。% \ Q$ C2 Q; }0 Q
color:#3E3E3E">握着谁的手,就要听谁讲话。握着这个人的手,却在同别人说话,也会使对方感到你不重视他,甚至是瞧不起他。 . H6 h1 r7 Z! {" s: j
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">四是“/ b/ I- ]+ Y6 E0 ]( o, y4 KHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">心不沉稳”1 L/ e/ ]5 q0 b- Y/ E2 y
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">。& B: G; `3 C' `3 n# c2 o( tcolor:#3E3E3E">握手时想着快一点把人打发走,这也是很忌讳的。特别是在客人较多时,如果你有这种心态,就会给人造成敷衍的感觉。
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:red">握手既然是一种礼仪,就有其约定俗成的一些规范。: l& M1 H4 t9 g1 J
color:#3E3E3E">要使握手准确传达礼仪的本意,就应严格按照这些规范去做。
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">一)& u3 E8 t7 ^( @7 m/ E4 C7 ?Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">握手也有前奏曲。: _) b4 }9 L7 B
color:#3E3E3E">握手前应先打招呼、寒暄、问候。% m* d) j# V" S0 B9 o4 p3 H
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(' i6 ]! D4 B; V k* RHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">二)& A0 C( s3 C2 t. E" NHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">去饰物以示真诚。1 C, N; K" y2 ], |& M2 W# }
color:#3E3E3E">男子在握手前应先脱下手套,摘掉墨镜等,以表示真诚相待。但女士握手时戴纱手套被认为是可以的。
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(, |3 w9 k2 [% K! y& |2 XHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">三)4 [6 _* l$ X. @, }4 j. {8 Y
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">伸手讲究先后。& ~9 i, p4 G: g
color:#3E3E3E">面对上级、长辈,或男士面对女士时,要等对方主动伸出手才可握手;如果对方是你熟悉的朋友、同辈、下级,则应该主动伸手相握表示热情。不管你是主动方还是被动方,握手伸手时要果断,犹豫和迟疑往往会造成对方的误解。个人需要与多人握手,也应讲究先后次序。
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">四)9 n! Y' c2 O: \* a1 @0 NHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">净手以示尊重。. t+ V! X0 Z! B. @# Ycolor:#3E3E3E">用脏手与人相握是很不礼貌的。如果手上有污物,要主动向对方说明,并在清洗干净之后再去握手。
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">五)8 E0 \; W/ V/ A: o% k5 k
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">相握力度适中。% D0 _0 t9 d, n' j8 ^color:#3E3E3E">握手时要把手指弯曲,达到真正的: g8 C9 _& t* pcolor:#3E3E3E">“, X. o/ N3 ~: i3 A' U0 XHelvetica;color:#3E3E3E">握6 }/ e. T9 B+ E7 F) m+ V) [color:#3E3E3E">”; U$ o* ~. T3 t, xHelvetica;color:#3E3E3E">。平伸手掌,轻触指尖,是一种傲慢。两手相触后,应该紧紧握住。用力握手表示见到对方很高兴。如果别人伸出手来,你却软绵绵地、有气无力地一握即放,这会给对方造成毫无热情的印象。当然,紧握也要有个限度,过分的紧握,会使对方不舒服,也是一种失礼。 5 ?6 W3 S/ _1 H( p5 U
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6 E' ^9 l/ _8 i1 R($ b t& a% Z: i" P: {Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">六)" x* N& c8 b& h- C
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">握时稍加摇动。+ J. F/ F/ |! C w" S
color:#3E3E3E">握手一般都会摇动几下。简短有力的摇动是信任对方同时也是自信的表现。但也要注意摇动的幅度和时间的长短,要根据对方的反应迅速地作出判断。有时,握手中用另一只手握住对方的手臂,是一种十分友好的表现,但只限于相互十分信任的人之间,与陌生人握手不宜如此。
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) q; O1 [ F! K: E' Q" l3 m(8 V* C+ C& _: j8 s( u/ }Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">七): \# x3 h# q: Q% i L$ F- N3 [
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">松手注意时机。/ C& C# w4 E( v! Q) E. Xcolor:#3E3E3E">握完手应及时松手。如果一方已经将手松开了,另一方仍抓住不放,会使场面尴尬。
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! Q* ^; y/ i- X. L) w. D- T/ e# z) J; |
Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:red">握手还有禁忌:
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4 B/ u) \: V1 o* p( h# I , K: x7 x, k# i u, z( ^7 V: N" i
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. A w; x3 }2 S3 }5 a1 f5 u(1)- s7 L3 u# E. wHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">不可轻易拒绝握手。9 V0 t% D- L3 pcolor:#3E3E3E">拒绝握手,是对他人的羞辱。在没有特殊情况的正式场合下,这是一种严重的失礼行为。
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Helvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">不要坐着或躺着握手。: x1 i0 X+ M" N3 _% I. m
color:#3E3E3E">因特殊原因无法站立,应予说明。+ k5 } ^' P& t* r
color:#3E3E3E"> / F7 H$ W/ W: H& G( o6 K; ^+ D; X
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(3)" J% a9 e* d0 u. n s+ IHelvetica;mso-bidi-font-family:宋体;color:#E36C09">不能一只脚站在门里、一只脚站在门外握手。
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9 ?' m }' n8 q" h% S* b" a% w
$ r# I4 {; X9 s" n) I: u0 j(5 t4 r, Q* r. Zcolor:red">文章摘自《秘书工作》杂志' k- U! B T- F) e! y
color:red">2006( M: G+ F5 H: v7 j7 p" k# J8 q3 C
Helvetica;color:red">年第$ Z) R1 X' X- P! x
color:red">3: V# j$ R& C' \8 Q0 BHelvetica;color:red">期。作者:张传禄$ E t, C) x, O/ }0 N/ Y5 }color:red">)+ h, v$ H, j6 i2 xcolor:#3E3E3E">
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