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浅议秘书人员负面心态的“八常痛”和“六贴灵”
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房立洲
常言道：心态决定状态，状态决定成败。事实证明，一个人是否葆有健康的心态，是他保持良好人际沟通、获取事业成功的关键因素。秘书人员长期在领导身边工作，相对缺少自由时间和空间，活多且累，学习、生活以及工作的压力时常会“风乍起，吹皱一池春水”，霎时令他平静的心态浪花叠起，“再难将息”，并进而投射到秘书人员的言行举止中，造成不同程度的负面影响，甚而葬送秘书人员的大好前程。由此可见，始终保持良好的心态，对一名有着远大理想的优秀秘书来说是多么重要。
本宝宝
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一、察其何所起：秘书人员心态变动“四重奏” ) i& N1 B8 h+ W- B0 u. v
. O# w! |5 E0 J9 W8 T同常人一样，有些秘书人员面对各方面的压力和烦恼，心态会发生不能自持的变化。撮其要者，大致有： - [# N5 U8 l) D: Q9 v8 p# N* p
0 U, L+ [/ w9 u6 |( |8 q6 D（一）生活的悲喜。有首歌唱得好：生活是一首歌，吟唱着人生悲喜交加的苦乐年华。其实，每个人都是自己人生主题曲的词曲作者。只不过，生活这首歌的基调是欢乐还是悲伤，是高昂还是低回，是奔放还是沉稳，要看每个人不同的家庭背景、经济基础和人生阅历等。可以说，哪怕各方面条件再优越，现实生活的状况永远都是秘书人员心态的强劲“干扰素”。物价的涨跌，物质的贫富，机会的多寡，健康的好坏等，都是影响秘书人员心态的重要因素。
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) g' E- k* P& p（二）情感的晴阴。作为一名普通人，喜怒哀乐永远是秘书人员的情感“四季”，构成了他们人生之书的彩色“封面”。情感就像风光无限的湖面，时而波光粼粼，风情万种；时而狂风大作，波翻浪卷；总之，是感应“外在的自然”，随“外在的自然”一起律动。秘书人员的心湖永远都不是风平浪静的，领导的肯定，人际的信任，爱人的宽慰，理想的达成等，能使秘书人员的心空朗日高照；而领导的责备，朋友的背叛，亲人的误会等，却如刀子一样直“剜他的心”，使他的心空不再惠风和畅，“碧空如洗”。这些盘桓心头的“雾霾”，有可能很快就云开雾散，有可能要“淫雨霏霏，连月不开”，那就得看秘书本人的自我排解能力了。
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（三）工作的起落。爬坡过坎是生活的真谛，也是工作的法则。工作中遭遇一点波折和意外实属家常便饭，就像乐曲，有高潮就有低谷。囿于工作经历、知识储备、能力禀赋、兴趣爱好等，秘书人员在处事待人，抑或撰文办会上，有的时候可能会感到得心应手，游刃有余，而有的时候困难重重，举步维艰。投射在心态上，则时而豪情万丈，信心满满；时而瞻前顾后，畏首畏尾。因此，如何避免因工作的起落对心态造成的负面影响，不因得喜，不以失悲，始终保持积极向上的工作状态，永远都是秘书人员的“必修课”。
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8 c1 @! }& S- j* t# y& L' w: x, i（四）理想的顺逆。张闻天曾经说过：生活的理想，就是为了理想的生活。至于“理想的生活”是什么，个人对待理想的态度如何，因人而异，各不相同。有些秘书除了把仕途升迁当做人生的至高理想外别无所求，甚至为此孤注一掷，不择手段，这样的理想注定是要失败的。而有些秘书对人生有着“精心的设计”，只不过他们的理想不是不切实际，就是缺少持之不懈的努力，抑或太在意一时一事的成败，他们的理想之途也终将荆棘丛生，悲苦常随。还有一些秘书，对人生有着长远的规划和阶段的目标，擅长“于无声处听惊雷”，他们对理想既有准确的定位，又有锲而不舍的努力，纵使前路免不了泥泞和坎坷，但由于初心不改，他们最终在这场“理想马拉松”中笑到了最后。不难看出，能否处理好名与利、大与小、成与败、得与失、远与近等的辩证关系，是他们人生理想遭遇顺境还是逆境的关键因素。
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' r; ~" T8 {) f- d, p' F二、审其何所现：秘书人员负面心态“八常痛”
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5 z( F" T3 E' V; N e( _8 J" Q% g就有些秘书人员而言，因“四重奏”而产生的负面心态大致有八个方面：
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（一）骄矜。长期在领导身边工作，领导的器重、角色的特殊、人脉的通达以及常被“高看一眼”的“优势”，时长日久，逐渐在一些秘书心中潜滋暗长成一种“高高在上、志得意满”的优越感，表现为言行，则气焰日盛，倚官仗势，吆五喝六，自以为是，也与身边群众渐行渐远。 8 b: e8 ?/ o5 Z+ R! u- p: T2 p
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（二）负气。这是心理不成熟的表现。有些秘书因工作关系挨了领导“剋”，受了“窝囊气”，不是“大肚能容，容天下难容之事”，而是任性使气，无遮无拦，一任坏脾气如决堤的洪水一般“奔泻”到言行中，整天带着“情绪”处事待人，往往形成情况更糟、情绪更坏的恶性循环。
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, Z) ? T# [! B6 J0 T. b; I$ L（三）怨尤。秘书工作着实辛苦，办文，办事，办会，哪一样都不轻松，可谓“眼睛一睁，忙到熄灯”。有些秘书因之认为自己每天“鞍前马后”，理应飞黄腾达，风生水起。在这种心态的支配下，一俟仕途蹭蹬，或他人“捷足先登”，便立马心态失衡，逐渐在“天负我也”的抱怨中迷失自我。 8 Z& x5 A' n8 P4 V7 a2 i9 `/ Z" \
F' h d2 D8 j6 `: a1 t; S. s! v（四）自弃。在生活的艰辛、工作的失意、情感的纠葛等外在的挫折面前，有些秘书不是“愈挫愈奋”、“屡败屡战”，而是如泄了气的皮球、蔫了的茄子一般，彻底失了“龙虎志”，没了“英雄气”，生活没劲头，工作没彩头，人生没奔头，萎靡无劲头，如此的状态，又焉能入领导“法眼”？ , V! u4 p R/ @9 P
1 Y2 n0 \' Y7 n+ ], f, _2 r; J. }（五）郁烦。其主要表现为心事重重，整天闷闷不乐，郁郁寡欢，不论何时何地都披着一件郁闷的外衣，直看得人心里发“毛”。虽说人生不如意事常八九，但生活没有过不去的坎，没有趟不过的河，其实在困顿袭来时咬紧牙关挺一挺也就过去了，实在犯不着整天愁云惨淡，伤己及人。
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（六）急躁。对秘书而言，这也是一种十分有害的心态。其集中表现为急于求成和急功近利。一些秘书不讲究办事规律，不遵循主客观条件，不善于因势利导，总想着一鸣惊人，一炮而红，往往“欲速则不达”；还有些秘书信守“利则为之，不利则弃之”，结果“驼子摔跟头，两头不落实”。
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6 d7 [: @: r c- f4 h- ]3 Y（七）侥幸。这是一种典型的“投机”心态。有些秘书面对于名于利“善莫大焉”的活，总想着事事出头，一着不让，而一旦面对那种吃力不讨好的苦差使，则尽可能避而远之。他们整天打着升迁的如意算盘，总以为即使不劳心费神，领导也会安排好一切的。
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/ F+ S. K# `, Y/ }" P, U h9 D（八）冷淡。有些秘书由于“烦恼加身”，抑或雄心受损，人生因之失去了“如火的激情”，不仅成天无精打采，灰头土脸，了无生趣，而且对人态度冷漠，对事也一副“事不关己，高高挂起”的袖手姿态，久而久之，会由此衍生出推责、怠惰、自私等消极情绪，还会感染他人，都是十分有害的。
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三、究其何所治：秘书人员负面心态“六贴灵”
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实践证明，上述负面心态如任由其发展，便会成为贬损秘书形象，恶化人际关系、干扰领导评价、影响事业成功的“定时炸弹”，给集体和个人都留下难以弥合的“痛”。
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第一帖：领导的关爱心。毋庸讳言，大部分秘书都有着一颗强烈的上进心，对从事工作怀有发自内心的爱。一般来说，领导和秘书之间由于朝夕相处，往往建立了较深的感情。但这只是一方面，事实上，秘书人员尤其是初出茅庐的秘书，既有着学历高、热情浓、脑子活等优点，但由于年纪轻、经验浅等原因，也有着心理脆弱，情绪不稳，易犯“冷热病”、“幼稚病”、“焦虑症”、“依赖症”等通病。此时，百忙中的领导如果明察秋毫，及时奉上嘘寒问暖的关爱之心，给他们以雪中送炭式的安慰、鼓励和帮助，这犹如冬天燃起的一把爝火，能照亮一颗可能枯寂的心灵，增强他们走出难关的自信和勇气；与此相反，如果领导对此疏于发现，抑或不闻不问，而秘书人员自己又羞于启齿，也许会打湿一面正欲挂起的风帆，使秘书人员的前进之路步履蹒跚。 1 f/ Y/ ~+ M6 U9 A4 o! q
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关于《公文写作百法例讲》出版事宜敬告各位读者朋友 * p9 v) ^) i$ c. ~) ^, ?# a
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9 U5 M6 f L9 t- l各位文友： * `/ I. }! n% Z7 t2 p5 E
/ G( a5 Z9 Q* N7 U: j大家好！拙著《公文写作百法例讲》自在老秘网相关平台预售以来，得到了大家的热情鼓励和真心支持，不到一周，预定者甚众。本人甚为感动。现就书籍出版事宜作如下说明： # C/ A) w" u3 q3 j: \
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1.关于出版时间。据出版社的消息，本书面世时间预计在5月中旬，有可能提前。关于出版进度，一有消息，第一时间告知大家。 2 K+ ]* O' `2 s! Y# r
3 i1 r( v5 W4 ?) A0 u5 x+ J2.关于本书签名。因第一版印数不是很多，不少读者要求本人签名。本人字虽不很出众，但也算过得去（二十年前在学生时代也参加过书法比赛，获过小奖），近日，本人已在临时磨枪。为便于统一邮寄，请大家先确定是否购买，以便统一签名和邮寄。 ( g' p# v" x* H& z$ ^2 K7 z) B
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: @' o5 ]! S+ B& H6 ]$ d; S4.关于本书初衷。（1）说的多，不如说的好。所以，对公文写作，我尽量用方法归纳出来，力争产生“道文法真谛使你心中有谱，品语言奥妙助君笔下生辉”的效果；（2）就自己所知，对公文写作涉及的写作理论，进行大致的梳理，力求“知其然知其所以然”，对公文写作能够“眼到，心到，手到”；（3）在语言表达上下了一些功夫，力求让大家看的进去，有所学，有所悟；至于实际效果，有待大家的检验。（4）最大的宗旨，是不讲空话，要管用，最贴近写作者的现实和实际，文章的举例和论述等都力求真刀真枪（说实话，空话和漂亮话谁都会讲，自信讲的也肯定不差，但我觉得那样毫无意义）。 3 _% v5 u, s2 a1 f
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公文写作是一个长期过程，可以加快，但不能速成；可以得法，但不能草就。自本人2014年加盟老秘网以来，得到了大家的热情鼓励和支持，借助老秘网平台，也收获良多。此后，本人将力争为大家奉献更多更好的讲课和文字作品。谢谢各位！也衷心祝愿大家笔下生风，文事发达，万事如意。 老秘网 房立洲 2016年4月19日 | 
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