|
9 h0 N# _: [- p/ B2 m( J" Y/ W
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣 / }0 ~8 M; U' I. {, `/ `- @: Z1 }
7 R4 D) b4 N" o% s
$ X! h; F2 H" I! H H q- f" F
" q6 @' I2 l) Q- C/ K8 Y" k& q4 n
: {2 p! C/ @+ w! H" i, i8 u$ u2 {2 ?
. v: y; D" V" X8 S7 Z4 V9 W) X% W: S. K) d8 M$ X2 @
1 v7 Y* e9 \+ ^5 Q4 d/ w) O t
- j1 b: E& F0 Z; X' V; K P
8 G/ B+ z* O& P5 E# K2 I: ~5 q; _" U" E( d
8 u( i% ~. k2 Z) z3 N9 |/ n1 ^7 [( W0 |- ^: {# ?0 Z
$ H7 m+ j& w3 ^1 ^# L$ q: K( C8 o4 T' f
) `' u! Q1 ~# q7 A
1 s, T# d7 o6 E) {8 x0 h
6 n _# d) ]6 ?' |
) o1 l" L) I8 E2 V* H8 H
1 b8 ^ Q3 c D% ~; a3 p5 Q% B. p$ Z! K( K6 N! i6 T' \
( R* i- P4 h- K$ ]8 E6 X7 g0 ~
6 w3 x3 V: X+ y) L$ @) q
6 {& e. w" L5 N X
4 b( c' e; `5 Z# n6 J0 k$ `8 ^, g
- R4 ^% k. f7 C9 p9 C+ l$ H" t1 ^& m# ]% J. _3 M
% I- b0 {% J# T1 |2 r% c$ Z
7 C5 ~$ A t7 Z" m+ d- j
# T3 I! i( |- f4 T
2 B# y3 O. [! Q2 |4 e" [' V
1 @+ F+ X! @3 C2 b* D6 j0 e1 f
t& U& ~+ q+ `2 S* w& R
2 V$ c$ v) i# ~* }9 R- @( r w" O
" w) w) t4 B+ d, }8 z+ |' X% N5 `5 n6 T! k. _
4 @+ I; @4 h; m% ?$ e9 X5 g
- S+ M0 \) p8 P6 j( m; S* [- f
6 o: d1 b( U- X5 Y# J
8 ~- q9 ~9 j5 M7 s' T! p
# i* i/ k" n' u' q$ s
* v" e* ?$ d& |; F% o3 {* r$ i# r8 \% L1 u, S
: e: V" u9 G2 d% l
: ?; t b% @ C, m5 e
, n& J* h0 D/ I/ W* A1 t
E/ G ^/ }0 ~, m$ { T* m' n
: N1 o! u4 C8 q+ D) L$ u0 k. L9 ?2 o9 I! W9 B
5 K5 B9 B/ Y2 m3 u9 ?5 L
$ _! ^7 ^ N! ^1 L+ }+ m" C( w* \! _- ~, B+ L9 E. H
7 L; E- Q5 J/ E; G5 p! Q5 ?1 s e
1 f' B: r9 K9 o+ f3 b6 n6 Y' E* G' e5 D- n
/ z S- {6 P1 {1 ]
/ I9 [4 E Z- D. W5 D
( D3 `- S+ w" Z8 C# L$ `3 R$ N
/ A( _9 o# J5 h% c) F0 `
- q) V& U$ ?# N1 [7 r9 r+ [
; A+ F y% l) `- ^/ P8 P
4 j. i9 s }0 H' ^3 u! C; `/ j9 A8 m: U1 l1 _
1 d0 R7 w- r* ]% _: F8 r) _6 L; [, i
5 H$ V9 P0 Z+ g4 M* r( K* I1 l, g) @
$ f+ i- t2 [6 \7 `( U7 {7 n3 o% A5 c C+ N
( ]# r# C; K# v9 `
5 l* o% M: A: O% }
- M9 R8 |6 n6 i7 C7 p
) ]; q# u0 [* k; U
( T r9 t: c: o- E
, F3 N) d6 T1 U. S) J3 w$ ]. f4 m b( q
4 a/ Y# w( u0 h% g0 h6 n. B9 Y; q5 `3 t1 V" C
$ u! `& v8 c1 X$ S2 U
$ ]( c8 E! F+ {6 }1 T+ o' o: R9 a
5 y$ l4 _) E* M% {# ^6 q$ Y6 u! o }9 b& ~
" C( M9 p. x5 T& s- ~
: j5 P+ g! a J/ w
2 z, f3 W0 Y. K, u4 }
, h* G* E+ M1 m7 Y0 z3 \' @) U _2 b! X! N: z9 ~7 @
! G1 p. o4 t$ E9 H+ y; F7 C
. l0 B5 u2 u" B6 X5 Y
' ?/ Z+ o0 n' _) Z2 |: X% o% U: W
6 c* ^: I% R, M+ u$ B r. \& v
+ ^; @3 e3 m' n+ t
; s, Q- l6 A- Z' k+ R
1 S# J! P( L' i5 `/ z N8 F) G2 v( h4 B$ P& Q% z
, p9 T6 y' f3 ]; s5 d; M7 t% m6 f T& C9 K, C& @ ]# K
- I- f. R0 T/ R( J5 F2 T9 B
|) J. l# s; y3 M" d; k* t) K
7 w% ]. c; ]- P% x+ Y) P i5 e# A! N
' l6 J8 X0 `* O- E# S Q6 y$ ~: p3 u
. _% z" K, i# t' Z
$ s9 m' g; t0 @. P
% C1 | {4 o1 @+ i) ^3 e# I# @5 L; O% H) e7 u9 ?
. k0 x4 a3 g( e" U& |" {( A. x( f# w+ ~. y* d5 ?1 t; e$ O6 m
" @* M! d$ K1 \. w
2 ^- [7 J c0 E1 y% T0 h1 v
5 c( p& ~( e$ x+ e Z& N! Q! {3 q; s6 V
, q' j9 j$ ?) j2 q+ Z/ Q% s. d
8 D( j: ^; r8 A; B/ z3 v
( F; m0 ^6 I7 u4 \% e% C2 h5 Y4 Z: o! _+ M$ r6 w
+ g, [! e( E' m3 D
7 U) L9 w @6 H0 E: D1 l
7 ?7 [( ~% z0 x( a, u9 v2 ?" h+ o9 O; _/ y* Q5 `+ S
9 w9 e, z7 U; G" v" O
5 q* g1 l* t; ~+ _
$ h5 F: \8 d1 C
# T' j- u! F4 y O: s7 X+ y1 ^6 y/ Q. B
8 B0 J) M+ W0 W* C. P' F1 h' S
2 U" \ u, N) c
) o) f% V# r0 r4 N Z: `) e1 J e7 `! ^
* o7 \) E: G }9 T( i# D
8 q5 ^( ^: {+ e7 }; ?' l4 d
4 j0 M n* Z0 E5 k9 y# u2 i J3 V
8 ~: j4 Q3 ?$ e, d2 s, p5 @* }, w1 \
; `# I b. ]5 f% H6 M' i3 u% V) m) ^' s9 i
' U1 ]& o' N; @
2 R5 Q4 \$ X& y6 E& ~
& t9 X, e* w2 v. F3 \* X
' }' @4 S' B8 @1 N8 N
! I$ U) [+ ~" l) l. h9 W7 n0 c" l6 K+ E8 j( H8 D4 V$ |/ V
# P- F N# Z8 _+ H% ?, A; I3 B
# V7 c, h0 `) b# P* q2 ]1 a- g1 m% P" ?2 h
, { S r# g6 E }) F4 W- Q& G% R0 b) X; v# V! _0 A
5 h# M7 R' L% R, O4 l. v0 L( ^1 I# T& O% T' }& F
2 o6 D9 @8 S$ L# u4 D4 W* _, G/ T- V* G% N- e: N
2 _! l- M5 \. f/ R+ O5 @4 f5 X, E5 @* f/ \7 X( f( B
7 s6 T }; N& m7 d9 A
m( s# n( ^3 V# A
' k. L4 e. l" p: O3 S; G
1 `+ g8 d9 H/ r# w; Y, E% b3 S% Y& m) x( J% p2 h
9 W6 ?& Y3 n' \3 W& R! E) w" `
% |' B5 w. N8 D# A7 C5 t6 b. ^0 L0 a# E5 y
; x9 ^6 m5 f! M' I% ^8 T. |- E5 z' c P$ z ~& p. ^; C
I9 h; J" J0 F4 }4 }$ ?
' m+ S+ l% N8 }+ F5 k
, i+ b" r4 d, E2 a# J
9 a8 V6 U3 E" s6 F# w6 q0 o( X8 U9 S# \1 L3 Q1 Q3 h
( \+ e7 s9 |7 V+ G I# u v
6 C- [) R6 C! [, h# c8 ^
7 b4 x0 H0 k! {# x* G3 {; o
1 t; x% P2 ]1 |8 i5 b
| 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
