|
, i, o/ [3 n$ f: j& P重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣
% J% P! s' s, E: ] e8 U- w* C$ a8 `+ m( \' Y
' d" l, }0 p1 U
0 I( {' C- u: `, \6 c
7 _, X3 @ b$ h/ } K, ~& B4 x j% e- Z
* m6 X+ J9 T7 ^
6 Q: z' b- ?# ?) ]; _+ M2 w% t9 z; T& c' i
( a. k) C' S% z7 w9 b b5 V% g& m9 k7 M7 L
4 ~. |; c8 N4 ?8 m% Y) ]$ u9 W+ I- M, y
) T$ h8 S# Z# G3 A) b, ^
3 l X% t# _. s9 }0 i
% M! i, s( F' \3 [: V1 J4 g
0 L# p% p2 J# P5 _) K E( N' `
3 s& m$ U! J$ J o
+ c/ E4 I0 P, y% O: k
" ^0 n# D9 k& N; ?9 k. T6 V" B( o7 G9 h! `8 M6 d0 Y
: `4 n D) I- F/ n
% }1 S4 u. b9 P) {, J" r9 I t" E5 s0 @) U
$ A( w& O$ M4 j# y" U6 N
2 l# D) I" J' E$ b
. D# W& O0 b0 l3 K# |) A
) o; q/ {1 I1 C# w0 d: P2 O
. F# `8 L# a- @# B: h
# ^& d( b* B6 `* c
- s4 q+ Y; b' n: }8 I6 }3 n8 k5 {
6 o& N8 t+ M @/ b, h
- ]0 d, p8 ~$ m+ b; U7 T, _4 |0 z. D4 X8 c9 O
1 ]0 L/ D0 d9 S& u
9 d/ Z1 C `& n4 _5 e3 u" E" H1 O/ I' T2 ` k* L" f
& M5 A9 G+ K; B$ i
! d5 ?, U4 c0 Z0 @$ K5 x/ O m' k5 @) ]+ Q5 i6 H7 e
! I' L0 O( k$ D" a0 n
$ R* h E, ?- w& D. u0 c
) _0 g/ u2 v0 p, Y! |3 h* G5 \6 j8 [2 n* E4 F# i
' `9 Z U9 V# Y9 \' L7 a2 Q6 {. u( e/ r, {( n# y+ R
$ N' f1 Y# H% f6 `2 p- B }) f3 y4 d5 E
! `' w2 } B! N+ w' F- R3 @! t
2 @/ }* f( l8 {( l7 h* g
) I0 J2 J# g0 D& p- ~
. j3 @ M& y6 |9 Z: m$ V4 b. X: ^& Y7 h& T+ `. W
# s* _0 B+ ?1 s6 D( }
8 e/ n7 Q t! y$ X$ V! b0 W6 L9 k# {5 e& x9 f$ m
, X+ ]0 @/ }/ y& d( f
5 J! ~0 k# V: K+ m/ ?
$ K/ i$ z! _" n5 b1 }, o% o: J0 G% x; ]3 j1 G8 |# ]
$ g+ ?% G/ S: Y, r( v
- ^; L/ ?$ P# b0 Q& G
: G- Q! O1 E: W' c$ J" o% L; ?9 P/ P+ {5 c& S% g
, X( h% ]# B# y, S2 l1 a1 u0 X
2 s# ^% R4 @- B! c
. ?: N6 v/ T |% E! ^
, X. a5 u- y0 V: c) y+ x* B( l2 G/ V5 B
! ^$ X7 T# ~; Y0 x$ v/ O
7 P T: |' E: Y7 U, y/ G
" Q. \) \& ~! Y% s1 E* ^' ~- n+ l+ R0 P; l5 J; R, A
5 b1 G" N$ Y; s, B
Z2 w+ f3 v. P
" b$ o7 q4 D T" R) ]7 }
+ W& l3 Z$ G0 P8 {
) U: o& \8 M, T* _- [0 M
9 F+ |8 @9 Q2 P- g$ B8 P8 O n) k9 |2 W; A9 k, p" [" m0 g
7 ^. g) G D( j( x4 o. A" [
( P! i. S& m. e* Q8 }3 R `" ~, p: x/ O( n$ c q) K8 I
' Z. j" E) g" v; J& q$ z
. i( o6 G0 N5 Q4 |: D* `* n" Z0 h" n, z7 K" L$ @
" d1 I' O7 Q1 ^$ J- P
8 P- L6 P3 N0 D5 ?$ E- W# F4 m! Q5 M2 U. E) q- m$ f, l
, v, k3 o" g4 j
2 E2 W- P. \* o- c5 T
; \2 S# g, X, w7 {% ]" f& |
' Z' _. s* o9 {+ b. J* _& b% D: Y8 E( i: N9 Q F7 I
0 |( }+ |* h- S) P
7 v4 w+ r% S) b4 g9 K6 g
2 b( K" X8 b9 S% N, G# n+ r) }8 j& Q; y# ~, N* a/ @! {
6 b1 | A8 A: E" y1 F
) R$ C4 q+ R) t u+ k1 i8 o3 g" Z& U- S) b/ o0 M% E/ W
$ l- c& O+ h( K. x
& P+ T% I6 P( F. R8 A! p- Y s9 U5 D0 |: n @$ r4 A
; v( m; y& H0 Z6 i/ E7 v$ L9 M7 z4 H
$ |; Y8 |( |( F$ a
. m' [! F0 X5 _, G) C$ h7 I6 ^; G+ R5 T! ]% P
. x, u% d% u" H$ D* e" L4 T; ?+ x1 i! W2 ]8 T; Y/ M
- b3 A9 d: r# p3 c
( G0 q* m5 P4 j6 C0 a$ w% N% ?4 ]) S8 B5 E5 S/ {% b4 c
- d- R$ h, M5 ^: [+ n
& j- K- B0 P5 n/ p+ H7 W, T# h. P. I
/ X3 Q9 x. Q6 o- b' J8 L
7 Z- i# @% ?( p# l/ a- K0 a' e9 E; F! d+ W0 Z8 U+ z4 A
, J$ Z2 L- ~" E& [4 i: a
" U' h& p) l+ U7 ]1 _' c
4 S5 w; p$ J, r& k) x6 v2 m
9 @$ g6 C' u7 d, S- T6 C
: P$ L1 B c# A" v* P$ [" ?1 Q/ B" Q8 N5 n: f/ Q
9 t8 ]) m1 ?: {& V: G. ]
! p/ x: Q( w. ]2 m2 m5 A% q+ V6 T) b
( v& F2 w0 @* i" \
2 v& [3 v( ]5 o [# [' I
) ]2 i& ?3 x$ |
& P4 d; y- c- l+ S( E
$ G( |7 T: p, t/ |# g$ I# q$ u, H$ X, C
4 |8 X& p/ N6 N/ ~7 r* ?2 N+ K% ~5 C( [( ^) f) s
: b; k& D. p4 s5 B% p/ \0 u+ @
$ O! p. Z6 {( B' P- \, a
3 S: h: K6 W4 y, ~! b
- l( B& [% |# R: R
p: z3 F( _4 N; i8 g& a
0 h8 L% v! V& K" Q( l0 V# W( t# J. R3 }( w
8 |, R o( E! g6 Q8 J! f' H' B
- o8 }* B9 P7 t: `
/ g" [2 c7 r+ M
7 U y+ O% m# \. t6 v0 `7 n/ J6 [( k( j) ^9 p
4 |8 k2 Z- r4 o4 @
4 q$ Z$ W' B" r: [+ `2 O. W2 X& K; E1 e+ m' U4 G
9 J( o: A4 \, C W, C
1 l n4 E/ @/ V0 C, w; y2 H r7 B! z1 N5 O
7 h9 w7 Z9 Q8 R) k; g$ W
4 K5 R: J8 |- V. k! |
" o: d5 S8 D6 h! V* L0 y0 p# e
+ l; H8 S, T* s) E$ C) P( u: F) @; ?# q; p% [8 f, t. N3 A
( J6 n8 I) K" V N6 f" P8 l- B/ q
% z" \6 {$ [& w7 }5 ?
6 @( X4 v3 d# Z w5 q; [+ h8 o' C
+ j0 z) T. w: X2 @! ]4 \7 x% y4 {
- Q% {& E/ }' i( D. d" A3 z4 B3 N9 I& s6 c
$ }& U: a: e/ F$ g/ Z/ Y
, @6 z+ v) @2 E$ M! a+ ?
( Z$ w% h, I5 F/ W5 ]6 {
: W* A. I2 [. _- ]5 B
, Z; v" s2 v, z v
' p3 [1 X6 E7 s3 N, Y" F. [2 m1 m; |; C9 ]
| 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
