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向上司请示工作,有时不仅得不到明确指示,反而会被怪罪不动脑筋;如果不请示,又可能被说成自作主张,没把上司放在眼里。该不该向上司请示,如何请示,常常让助理感到左右为难。小汪是公司市场部经理助理,最近一段时间为全国IT产品博览会的筹备工作忙得不可开交。今天离博览会的召开只剩一星期了,下午小汪收到供应商制作的会议样本衫,打开一看,商标的颜色明显与打样有出入。小汪向供应商提出交涉,要求重做,供应商说至少需要10天才能做好。小汪无奈,只好拿着有问题的样本衫找经理赵臣请示。赵臣听完汇报反问小汪:“事已至此,你准备怎么办?”) \5 @( }) n' k5 q" E) W
小汪低着头小声说:“我也不知道该怎么办。”
5 [2 C0 _1 t: d" P/ J% f 赵臣非常生气:“如果我现在去和总经理说样本衫出了问题,不能按时交工,他会谅解吗?”
+ W4 R4 G& A. E: q 小汪的头低得更低了。6 ]; c" @( k( B2 t" P
赵臣接着说:“既然出了问题,不管是不是你的责任,你都要在第一时间向我汇报,让我知道情况,这一点你做得很对。但是,你是我的助理,就要帮我分担责任,而不是把问题交给我就没事了。所以,当你来向我请示的时候,应当带着补救措施来,而不是不动脑子跟我要答案,除非你动了脑筋但是想不出答案!”) K, |$ g& d0 x5 z `0 [! i$ T
* l, H2 x1 x) |9 z7 ?: S0 ?, X 小汪点头。! Y4 {+ P) \! J! j+ c8 q0 L/ y" S& F. a! D0 E2 |/ y* l. n& k$ [
“无论如何,样本衫的质量不能降低。这批样本衫作废。你去找一下别的印制公司,看能不能两三天交活儿,即便要价高一点儿也只能认了!”+ N' s# ^8 T5 o. y% i
“好的!”小汪大声说。+ d+ } {. x& s6 D _; y4 V8 Y Q! G$ T8 ^
上司并不讨厌助理向自己请示工作,而是讨厌助理不经思考就请示。如果助理在请示中毫无建设性意见,不能提供决策所需的信息,只是做了转达的工作,上司怎么会满意呢?) Z/ A. h3 I l( A3 J( a" V; v& L0 H( ^ S; V" h" X4 C D
一、职责范围内的事少请示
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一般来说,对于职责范围内的日常工作,助理完全应该自行处理,无须请示上司。只有出现了新情况,或者在自己职权内无法解决的问题时,才需要向上司请示。- V) B. @9 I5 |' u0 i! m- C
二、请示之前做好预案" C3 p% u3 G p: ~9 e
上司的精力也是有限的,所以助理不要事事不经考虑就请示。如果非请示不可,也要事先想好可供上司参考的预案,而不是当甩手掌柜,把问题全部上交。( H8 C, {0 L, y: F: Q: i' o# d& J
三、要注意请示的时机
; |0 [6 w- C @2 A1 t 请示必须注意时机。比如,你想淘汰旧电脑换台新的,如果在成本分析会上提出来,上司肯定不批;如果在上新项目时提出,理由是旧电脑影响工作效率,就有可能得到批准。% H4 z' v0 c' b; j" h* D6 o1 t
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四、要注意请示的场合
1 M3 [# {3 e- H9 u5 t: U/ D' F0 H 请示工作还要看场合,最好事先计划一下。适合在办公室请示的事,别在外出时商讨;适合在会上讲明的事,别拖到会后;能在公司里解决的事,别夹带到应酬场合中影响交际。同一件事,场合不同,请示的效果大不一样。作者:谭一平
p& b: T$ A/ _% f9 U! Z (摘自《秘书》) |