第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
) }2 L7 q4 V: L: j 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：: U3 f, v5 \ s% d( c7 n
一是尊重；! p3 d/ X( Z3 A& Y4 e# F9 p/ {
二是理解；
! ?$ h/ I* _: d# A) ~- l: B 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y1 H9 h# y/ b4 b5 l7 p4 ^' f
四是帮助。
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2 {4 ?* R. P5 J/ F 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。+ C6 Y) X$ Z8 s
: l' ]+ ^3 P3 H1 F L4 e* M 把握四个原则：6 K" m7 M0 j2 T8 g4 c1 d
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
, Z+ }: ?7 Y: o. E( D 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
/ o. [7 M9 @0 g 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
! B1 @, m- g. q) x" F5 J 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
) {" ~# m+ [ T5 b2 y3 d 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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& y D5 O# U5 b! t8 a2 t' w, W 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。& n& F! }$ ]8 M/ ^. i
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。* g$ a3 Q: M% `: R1 `- B% i
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I% ]& ?3 D. q! q5 r* j7 C" {
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h. _ x& Y' `& y( _7 G
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e: E9 o$ t, u: k/ \9 M6 ?( j. B
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
6 v$ W' |, G) ` 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
4 Z* v: }; _4 | 这五个步骤十分有用，无往而不胜！4 q; C7 h5 f" u! Z4 p/ Y+ l; c0 S
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, p9 \/ _4 `( V( W: h% u 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。9 Z+ d" J$ q1 w2 Q; u: M
6 w; X7 {1 f- f0 ~! v 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]3 s3 L9 A5 g: n4 _% `
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: q9 u! Y* Z/ g& c. X3 B& G 第一，自己要保持镇静；
% @2 G3 A3 v. Y5 R: } 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L& V+ `: a% i& R: _6 L3 k
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
. C/ {8 c0 K! l9 Y 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。, A# q* D6 e+ y1 i
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
4 @( N/ C& D1 z# { 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
4 I4 o6 |9 e( |! L" K) J7 c2 o 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O, s- L: m. j3 s& f l* @
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j. ^/ Z3 V7 ^ N o1 ^4 e
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {+ V$ D# ?" N. l! |4 {# E1 z
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
6 X- ]0 s6 a! J- H' }3 K0 o2 S/ t3 g 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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