第一种思维：应对人际交往。' g5 |# w% C$ |5 j- n
9 c, f# d/ C, ?3 w 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
( ]9 \1 c& y8 A" } 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：8 C" Y$ l X5 Z6 |, A
一是尊重；' P, X4 u7 U0 ~5 ]
二是理解；3 f; e& z# t2 }3 i2 x4 ?1 h
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y9 J* m: i( T) f6 U7 b# x) m m- v% A
四是帮助。* I( I* l! g& ]7 ^
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I1 R9 s) i' }# w+ ^: D% S- w y 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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, \, ?- S6 I. @. P6 j 把握四个原则：" K8 r4 {/ Q3 A, \) @/ v0 n
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
' x1 l$ U' O' S( a9 ? h" u: _ 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
+ u, m! W4 {4 `, Z$ b 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
3 i+ p0 B* l6 h2 ]% H! u1 @8 s 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
6 [1 C5 S' N E 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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, u' _, q4 f7 h1 c) A, ~) x6 ] 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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. ]- t' B' N$ K3 U: f 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。5 v, @ O$ w7 M' v
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I" z4 O, e0 N+ }- z+ Y$ P
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
, F3 K* F$ Z; Q3 @3 s$ t; z 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
. z+ z9 f+ K! x& B 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
, I/ ]. a, ]6 s 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。! |7 ]- H( I! [4 f J. k) e
这五个步骤十分有用，无往而不胜！" Q+ j' _5 v0 o3 m0 B1 ~
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- a) C$ B2 ?# l8 a- x+ q 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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# B5 ]; Y0 A) h y6 g1 ]; w( ~ 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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第一，自己要保持镇静；
% J, a j/ Y* l& D7 [ 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
( | B" l7 f+ t5 L! [+ Q7 j 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~* a. k! C% w2 c7 Z) v4 I& U
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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+ f- u1 V/ M" V o 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~1 B8 A, {6 x7 D5 e) y
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
4 X( l7 x* G) V2 W7 }8 [# _. G, H6 K- M# W 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O2 J+ J# H) i9 n, [0 T: c
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
8 `6 p! s2 ^' q3 S7 t0 y3 {9 [ 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {: D- c% L; W- y+ u- P A
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
4 c* j1 Z# P0 J- q 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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