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( a( V5 ]. U& R0 C, S2 }; ?# P# R 你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？5 r, p h- D" s7 y/ f% ^8 d; [
有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。 8 s( r; ~& X3 j$ k$ v8 x) W
TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！
& g5 u/ i, [& y; R: L) p% `7 A 这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。
6 q1 E9 V& j6 q& y$ f) P! x1 r 一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。 8 Y8 \; l4 L0 h! o
而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。 0 G+ `4 P, }: [6 O' k5 K' J7 \, M
再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。 $ ?# Z/ P7 u: d* `) A0 C% H6 T
而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。 0 J! N x4 t. ?8 H
所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。 / [9 R2 r4 _5 |, i
何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。
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